SpinBit Casino-arvostelu

Uudesta-Seelannista kotoisin olevalta pelaajalta pidätettiin 1 400 Uuden-Seelannin dollaria ja hänen tilinsä suljettiin. Hän pyysi maksukuittia tai voittojensa palautusta ja mainitsi Spinbitin vastaamattomuuden ja kyvyttömyyden toimittaa maksutapahtumatietoja. Ongelma ratkaistiin, kun kasino oli saanut tutkimuksensa päätökseen ja suostui palauttamaan 1 400 Uuden-Seelannin dollaria puhelinnumeron vahvistusta odotettaessa. Pelaaja vahvisti ratkaisun, ja valitus merkittiin ratkaistuksi ja suljetuksi.

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja oli tehnyt 1 250 dollarin noston 21. marraskuuta. Nosto hyväksyttiin, mutta sitä ei ollut vielä vastaanotettu. Aluksi hänelle kerrottiin, että nosto kestäisi 2–3 arkipäivää, mutta tuki pidensi tätä myöhemmin 3–5 päivään. Useista live-chateista huolimatta ongelmaa ei ratkaistu. Pelaaja oli turhautunut ja halusi vain varat tililleen. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä esti lisätutkimuksia tai ratkaisua tuolloin. Pelaajalle ilmoitettiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Ontariolaisella pelaajalla oli ongelmia Spinbit Casino -tilinsä kanssa, joka oli lukittu, vaikka rekisteröityminen ja tallettaminen oli sallittua. Kasino väitti, ettei Ontarion pelaajilla ollut lupaa, mutta tätä ei ollut mainittu heidän ehdoissaan. Hänellä oli tilin sulkemishetkellä 2 395 dollarin saldo, vaikka hän oli aiemmin nostanut 3 600 dollaria ilman ongelmia. Valitustiimi puuttui asiaan, ja kasinon kanssa keskustellessaan vahvistettiin, että hänen tilinsä palautetaan ja varat palautetaan. Asia merkittiin ratkaistuksi pelaajan vahvistuksen jälkeen.

Australialaisen pelaajan tililleen päädyttiin vilpillisesti ja tehtiin kolme talletusta yhteensä 1350. Huolimatta siitä, että kasino pyysi palautusta alkuperäiseen lompakkoosoitteeseen ja tarjosi henkilöllisyyden todentamista, kasino on takavarikoinut hänen varat.

Norjalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta 31. tammikuuta lähtien, vaikka hänellä oli täysin vahvistettu tili ja aiemmin onnistuneita kotiutuksia. Hän oli ottanut yhteyttä asiakastukeen useita kertoja, mutta ongelmasta ei ollut tullut päivityksiä. Valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti ongelmansa ratkaistuksi. Suljimme tapauksen hänen vahvistettuaan ongelman ratkaisun ja kiitimme häntä yhteistyöstä.

Quebeciläinen pelaaja kohtasi ongelmia talletuksen vahvistamisessa Spinbetillä, sillä hän oli jo odottanut kuukauden CIBC-pankkitiliotettaan. Tiliotteen lähettämisen jälkeen kasino pyysi lisäasiakirjoja, joita ei ollut olemassa, väittäen tarvitsevansa tiliotteen pelaajan osoitteesta, mitä CIBC ei toimittanut. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti ratkaisun valitusjärjestelmän kautta. Valitustiimi kuittasi ratkaisun ja tarjosi lisäapua tarvittaessa tulevaisuudessa.

Pelaaja 'Remilio' raportoi, että talletettuaan 227,66 dollaria kryptovaluuttaa Spinbet Casinolle, varoja ei näkynyt hänen tilillään, vaikka lohkoketjuvahvistukset osoittivat siirron valmistuneen. Asiakaspalvelu ilmoitti aluksi, että bonus on peruttu ja että uusi bonus lisätään talletuksen jälkeen, mutta pelaajan rahat ovat edelleen pidätettyinä. Kasino väittää jatkuvasti, että maksutiimi käsittelee sitä, kun taas pelaaja itse vakuuttaa, että varat ovat kasinon lompakossa, mutta niitä ei ole näkynyt hänen saldollaan. Siitä lähtien ei ole tietoa.

Pelaaja 'SB2000' kertoo, että neljä kotiutusyritystä peruttiin, vaikka tiedot oli täysin vahvistettu. Kasino väitti aluksi, että kryptoosoite oli virheellinen, vaikka se oli sama, jota käytettiin talletuksiin. Myöhemmin he selittivät, että yleisiä kotiutusongelmia on, jotka vaikuttavat kaikkiin pelaajiin. Ei tietoa siltä ajalta.

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja oli voittanut yli 2000 Uuden-Seelannin dollaria, mutta hänen kotiutuspyyntönsä hylättiin toistuvasti, vaikka hänellä oli tuen mukaan riittävästi rahaa. Hän oli ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja ja toimittanut todisteita voitoistaan ja saldostaan, mutta päivityksiä tai onnistuneita kotiutuksia ei ollut vieläkään tehty. Ongelma ratkaistiin, ja pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi saatuaan apua. Valitustiimi avusti viestintää kasinon kanssa, mikä johti hänen kotiutusongelmiensa ratkaisemiseen.