SpinBit Casino -arvostelu

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja teki 1250 dollarin noston 21. marraskuuta. Nosto hyväksyttiin, mutta sitä ei ole vielä vastaanotettu. Aluksi kerrottiin, että noston suorittaminen kestäisi 2–3 arkipäivää, mutta tuki pidensi määräaikaa myöhemmin 3–5 päivään. Nyt useat live-chatit eivät ole ratkaisseet ongelmaa. Pelaaja on turhautunut ja haluaa vain varat tililleen.

Ontariolaisella pelaajalla oli ongelmia Spinbit Casino -tilinsä kanssa, joka oli lukittu, vaikka rekisteröityminen ja tallettaminen oli sallittua. Kasino väitti, ettei Ontarion pelaajilla ollut lupaa, mutta tätä ei ollut mainittu heidän ehdoissaan. Hänellä oli tilin sulkemishetkellä 2 395 dollarin saldo, vaikka hän oli aiemmin nostanut 3 600 dollaria ilman ongelmia. Valitustiimi puuttui asiaan, ja kasinon kanssa keskustellessaan vahvistettiin, että hänen tilinsä palautetaan ja varat palautetaan. Asia merkittiin ratkaistuksi pelaajan vahvistuksen jälkeen.

Australialaisen pelaajan tililleen päädyttiin vilpillisesti ja tehtiin kolme talletusta yhteensä 1350. Huolimatta siitä, että kasino pyysi palautusta alkuperäiseen lompakkoosoitteeseen ja tarjosi henkilöllisyyden todentamista, kasino on takavarikoinut hänen varat.

Quebeciläinen pelaaja kohtasi ongelmia talletuksen vahvistamisessa Spinbetillä, sillä hän oli jo odottanut kuukauden CIBC-pankkitiliotettaan. Tiliotteen lähettämisen jälkeen kasino pyysi lisäasiakirjoja, joita ei ollut olemassa, väittäen tarvitsevansa tiliotteen pelaajan osoitteesta, mitä CIBC ei toimittanut. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti ratkaisun valitusjärjestelmän kautta. Valitustiimi kuittasi ratkaisun ja tarjosi lisäapua tarvittaessa tulevaisuudessa.

Pelaaja 'Remilio' raportoi, että talletettuaan 227,66 dollaria kryptovaluuttaa Spinbet Casinolle, varoja ei näkynyt hänen tilillään, vaikka lohkoketjuvahvistukset osoittivat siirron valmistuneen. Asiakaspalvelu ilmoitti aluksi, että bonus on peruttu ja että uusi bonus lisätään talletuksen jälkeen, mutta pelaajan rahat ovat edelleen pidätettyinä. Kasino väittää jatkuvasti, että maksutiimi käsittelee sitä, kun taas pelaaja itse vakuuttaa, että varat ovat kasinon lompakossa, mutta niitä ei ole näkynyt hänen saldollaan. Siitä lähtien ei ole tietoa.

Pelaaja 'SB2000' kertoo, että neljä kotiutusyritystä peruttiin, vaikka tiedot oli täysin vahvistettu. Kasino väitti aluksi, että kryptoosoite oli virheellinen, vaikka se oli sama, jota käytettiin talletuksiin. Myöhemmin he selittivät, että yleisiä kotiutusongelmia on, jotka vaikuttavat kaikkiin pelaajiin. Ei tietoa siltä ajalta.

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja oli voittanut yli 2000 Uuden-Seelannin dollaria, mutta hänen kotiutuspyyntönsä hylättiin toistuvasti, vaikka hänellä oli tuen mukaan riittävästi rahaa. Hän oli ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja ja toimittanut todisteita voitoistaan ja saldostaan, mutta päivityksiä tai onnistuneita kotiutuksia ei ollut vieläkään tehty. Ongelma ratkaistiin, ja pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi saatuaan apua. Valitustiimi avusti viestintää kasinon kanssa, mikä johti hänen kotiutusongelmiensa ratkaisemiseen.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ilmoittanut, että viivästys saattoi johtua meneillään olevasta KYC-vahvistuksesta tai suuresta pyyntöjen määrästä, ja kehottanut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää ennen asian viemistä eteenpäin. Koska suositeltu aikaraja oli kulunut eikä pelaaja ollut vastannut, valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa yhteydenpitoa.

Norjalainen pelaaja oli odottanut nostopyyntöä yli kuukauden, vaikka hänellä oli täysin vahvistettu tili. Asiakaspalvelu oli lähettänyt useita tiedusteluja talousosastolle, mutta vastausta ei ollut tullut. Valitus välitettiin kasinolle, joka vahvisti, että nosto voitaisiin käsitellä vahvistuksen jälkeen. Pelaajalle kerrottiin, että hän käyttäisi tiettyjä nostotapoja, ja tehtyään noston MiFinitylle hän vahvisti, että rahat oli vastaanotettu. Valitus merkittiin ratkaistuksi.