Wild 24 Casino -arvostelu

Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia voittojensa nostamisessa epätäydellisen KYC-prosessin takia. Pelaaja ei ollut enää kiinnostunut apumme, siksi hylkäsimme tämän valituksen.

Iso-Britanniasta tulevaa pelaajaa on syytetty talletuksesta kolmannen osapuolen kortilla. Nyt kasino pyysi pelaajaa toimittamaan heille muita henkilökohtaisia asiakirjoja. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli avannut tilin Wolf Spinsille ja voittanut rahaa, mutta yritettyään nostaa 150,40 puntaa hänen tilinsä estettiin. Vaikka hän oli antanut vahvistetun henkilöllisyystodistuksen ja ottanut yhteyttä tukeen, hän ei ollut saanut vastausta eikä silti pystynyt nostamaan tilillään olevia 62,05 puntaa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja merkitsi sen nostetuksi ja osoitti tyytyväisyytensä lopputulokseen. Vahvistimme ratkaisun ja kehotimme häntä ottamaan yhteyttä mahdollisten tulevien ongelmien varalta.

Espanjalainen pelaaja odotti vahvistusta varojen siirrosta pelitililleen, kun hän oli pyytänyt päivän tulot tarkistettavaksi. Otettuamme yhteyttä pelaajaan lisätietojen saamiseksi, olimme pidentäneet vastausaikaa 7 päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Iso-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia kasinotilinsä kanssa. Kantelija onnistui ratkaisemaan ongelman kasinon kanssa ketjun ulkopuolella ja vahvisti, että kasino oli palauttanut hänen kiistanalaisen bonuksensa. Valitus katsotaan ratkaistuksi.