Videoslots Casino ES -arvostelu

Meksikolainen pelaaja oli valittanut kasinon maansa äkillisestä rajoituksesta neljän vuoden pelin jälkeen. Hän oli tallettanut 400 dollaria USD juuri ennen rajoitusta, eikä hän päässyt tililleen pyytääkseen hyvitystä. Pelaaja oli väittänyt, että kasino ei antanut ennakkoilmoitusta tai selitystä rajoitukselle. Kasino oli vastannut ja ilmoitti, että se ei enää tarjonnut palveluita Meksikossa ja että pelaajan tilillä ei ollut merkittäviä varoja rajoituksen aikaan. Pelaaja oli kuitenkin vaatinut, että hänellä oli varoja tilillään, kun rajoitus tapahtui. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä peliviranomaiseen lisäapua varten, koska kasino oli kieltäytynyt jakamasta asiaankuuluvia tietoja kanssamme. Kantelu odotti tuolloin sääntelyviranomaisen päätöstä.

Japanilainen pelaaja kamppailee pyynnön kanssa MrVegasille peruuttaa mainossähköpostien tilaus ja tarkistaa heidän saldonsa henkilöllisyyden vahvistusongelmien vuoksi. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan ratkaisemaan pelaajan ongelman. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Espanjalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Gamstopissa vuodesta 2019 lähtien rekisteröitynyt pelaaja Iso-Britanniasta onnistui rekisteröitymään ja tekemään useita talletuksia. Sitten he ilmoittivat tälle kasinolle itsensä sulkemisesta Gamstopin kautta ja pyysivät talletuspalautuksia. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja talletti 10 puntaa, voitti 5 puntaa ja yritti sitten kotiuttaa 15 puntaa, mutta kasino kieltäytyi vaatimasta henkilöllisyystodistusta. Pelaaja lähetti sähkölaskun tarkistettavaksi, mutta ei saanut vastausta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Japanilainen pelaaja pyysi kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaajalla oli vaikeuksia nostaa saldoaan, koska kasino viivästytti heidän maksuaan. Pelaaja oli pyytänyt sulkea itsensä pois kasinolta tietyksi ajaksi, ja hänen saldonsa piti palauttaa hänelle. Kasino kuitenkin ilmoitti, että maksun käsittelyssä oli joitain ongelmia. Pelaaja oli sittemmin pyytänyt tilin avaamista uudelleen. Jonkin ajan kuluttua kasino vahvisti, että pelaaja pääsi tililleen ja pyytää varojensa nostoa. Pelaaja sai maksunsa ja tapaus ratkaistiin.

Espanjalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Kasino ilmoitti meille, että maksupalveluntarjoajan puolella oli ongelma, mutta tarjoajan väitettiin löytäneen ratkaisun ja viimeinen nostopyyntö olisi pitänyt käsitellä ilman ongelmia. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Espanjalainen pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino jätti huomiotta yrityksemme ottaa heihin yhteyttä.

Pelaaja yrittää nostaa saldoaan tuntemattomasta syystä. Alkuvarmennusongelmien jälkeen pelaaja onnistui vahvistamaan Muchbetter-tilinsä ja myöhemmin pelaaja vahvisti, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaajan tilin vahvistusta käsitellään edelleen. He myös pahoittelivat, että se kesti niin kauan, ja pyysivät pelaajaa odottamaan hieman kauemmin prosessin valmistumista. Vähän ajan kuluttua kasino ilmoitti pelaajalle, että hänen tilinsä erääntynyt saldo oli maksettu hänen vahvistetulle kortilleen. Pelaaja vahvisti, että näin oli, joten asia ratkaistiin.

Espanjalaista pelaajaa on pyydetty toimittamaan asiakirjoja tilinsä vahvistamiseksi. Hän kieltäytyi toimittamasta yhtä asiakirjaa, ja kasino sulki hänen tilinsä. Hänen talletustaan ei ole palautettu. Jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja kieltäytyi jatkuvasti toimittamasta vaadittua asiakirjaa.

Kanadalainen pelaaja oli pyytänyt useita nostoja, jotka käsiteltiin kasinon päästä, mutta niitä ei saatu pelaajan puolelta. Rahat näyttivät menevän hukkaan. Myöhemmin kävi selväksi, että ongelma oli maksupalveluntarjoajan päässä. Lopulta kolmen viikon odotuksen jälkeen varat hyvitettiin takaisin pelaajan pelitilille. Valitus päätettiin "ratkaistuksi".

Uuden-Seelannin pelaaja oli odottanut eroamistaan muutama viikko ennen kuin hän teki valituksen. Asia ratkaistiin. Myöhemmin kävi selväksi, että ongelman aiheutti pankki pelaajan maassa estää ulkomaisia korttitapahtumia. Pelaaja pyysi nostoa pankkisiirrolla ja vahvisti saaneensa rahansa viikkoa myöhemmin.

Pelaaja valittaa, että hän ei voinut saada ilmaispyöräytysbonusta, kuten mainostarjouksessa mainitaan. Kasino-tuki totesi, että hänen olisi pitänyt käyttää bonuskoodia ilmaisten pyöritysten vastaanottamiseen, ja kieltäytyi aktivoimasta sitä manuaalisesti.