VoodooDreams Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Hyvä herra tai rouva,

Kirjoitan valittaakseni Voodoo Dreamsin Gambingin ongelmasta. Olen ottanut yhteyttä asiakaspalvelutiimiisi valitukseni kanssa, mutta olen tyytymätön tähän mennessä saamaani vastaukseen. Tämä johtuu siitä, että:

Tapaustyöntekijä Celine Debonon tekemä päätös hylätä valitukseni perustui virheellisiin tietoihin. Olen liittänyt mukaan Pardeen sulkemisraportin, excel-työkirjan, joka sisältää henkilötietoni, jotka pyysin voodoo dreamilta ja jotka sain vasta lähes vuoden kuluttua, sekä kuvakaappauksen hyväksytystä nostotapahtumasta voodoo-tililtäni, jolle en saanut rahoja. .

Joten mitä tapahtui, on tämä:

Voitin ja pyysin kotiutusta 9000 ja 5000 28. lokakuuta klo 0.47 ja 0.49.

Nämä molemmat hylättiin ja minulle kerrottiin, että olen rikkonut bonusta panostamalla yli 5 dollarin rajan.

4. marraskuuta voodoo-tililtäni hyväksyttiin 2 nostoa 12000.00 ja 1375.03 klo 12.00 ja 12.01. EN SAANUT TÄTÄ RAHAA.

Monet sähköpostit ja päätöskirje ADR Paradee Consultalta, jossa hylkäsin valitukseni voodoo-unelma-ehdotusten perusteella.

Celine hylkäsi valitukseni virheellisten tietojen perusteella.

Yhdessäkään kyseessä olevista pyöräytyksistä ei ollut pyöreää tunnusta kiinnitettynä kierroksiin.

Yhdessä väärien päivämäärien ja kellonaikojen kanssa.

Pyysin Celinen sähköpostitse useita kertoja ja pyysin, että joku tarkastelee todellisia tietoja, joissa on pyöreä tunnus ja tapahtumanumerot sekä aikaleimat ja joita ei huomioitu toistuvasti.

Nopea katsaus lähetetyn voodoo-aikajanan vs. todelliseen...

Voodoo sanoi:

27. lokakuuta klo 22::27:21 Voitin 314,00

Totuus

27. lokakuuta klo 23:37:44 Voitin 314,00 (kierrostunnus #8014)

Voodoo sanoi:

27. lokakuuta klo 22:25:37 - 22:43:48, että minulla oli aktiivinen bonus

Totuus:

27. lokakuuta klo 23:25:37 Pelasin reactoozissa 9,97 dollarin bonuksen (kierroksen ID 16902234647)

28. lokakuuta klo 00:07:20 ja 00:08:57 Voitin $8250 ja $6250.00 (kierrosnumerot 8609 ja 8609)

Voodoo sanoi:

27. lokakuuta kello 23:47;47 ja 23:49:15, että pyysin nostettavaksi 9000,00 dollaria ja 5000,00 dollaria (jotka hylättiin) (mahdotonta, koska rahamäärää ei ollut mahdollista nostaa ennen kuin voitin rahat, Katso aika ja päivämäärä yllä)

Totuus:

28. lokakuuta klo 0.47 ja 0.49 Pyysin $9000.00 ja $5000.00 nostoja (molemmat hylätty)

Voodoo sanoi:

Että he palauttivat 25 dollaria edellisestä bonuksesta

Totuus:

4. marraskuuta voodoo pyysi nostoa tililtäni $12000.00 ja $1375.03 ja hyväksyi ne.

Katso liitteenä oleva kuvakaappaus, joka on otettu voodoo-tililtäni todisteeksi.

Jolla on jälleen tapahtumanumero.

Pyydän, että voodoo Dreams maksaa minulle pyytämäni summat 9000 ja 5000 yhteensä 14000,00 mahdollisimman pian.

Kuten varmasti ymmärrät, nykyinen tilanne on erittäin turhauttava, ja olisin todella kiitollinen, jos voisimme edetä kohti ratkaisua.

Vilpittömästi sinun,

Shannon O***

Osoite: ***

Alkuperäinen valituspäivä: 02/09/2022

Hyvä pawzee80,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa minkä bonuksen olet aktivoinut? Jos mahdollista, lähetä tähän linkki tuohon bonustarjoukseen. Haluaisin tarkistaa bonusehdot.

Jos käytit talletusbonusta, älä unohda määrittää, kuinka paljon rahaa talletit aktivoidaksesi sen.

Milloin tarkalleen aktivoit bonuksen? Lähetä tähän kuvakaappaus bonushistoriastasi.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei Kristina....kiitos nopeasta vastauksestasi. Se on hullun mahtavaa. ,🙂

Katso liitteenä olevat kuvakaappaukset kaikista asiaankuuluvista tiedoista. Se osoittaa selvästi, että voodoo tarjosi vääriä tosiasioita saadakseen minut maksamaan sen, minkä voitin reilusti.

Ensinnäkin minun on huomautettava ilmeisistä virheistä, joita voodoo teki koskien heidän väittämiensä aikajonojen todisteita, joissa he sanovat rikkoneeni bonusta. Jotka eivät pidä paikkaansa ja joita ei tueta (ei pyörähdys- tai pyöreää tunnusta liitettynä mihinkään tietoihin, jotka he ovat antaneet Pardeelle tai minulle. ) toimittamani kuvakaappaukset, jotka on otettu käyttäjätietokansiostani, jonka he toimittivat minulle vuoden kuluttua tämän pyytämisestä. Kerro totuus, että jokaisella kierroksella ja tapahtumatunnuksella on tukevat pyöreät tunnusnumerot.

1. Voodoo sanoi:

Klo 2020-10-27 22:01:31, että talletin 25 dollaria ja lunastin bonuksen b-4-1. (Katso kuvakaappaus)

Totuus:

Talletin 25 dollaria 27.10.2020 23:01 (katso liitteenä oleva kuvakaappaus pyytämistäni käyttäjätiedoista, jotka sain lähes vuoden kuluttua niiden pyytämisestä. Tämä kuvakaappaus näyttää kaikki tapahtumani ja tapahtumatunnukset.) Rivi 197.

2. Voodoo sanoi

Pelasin bonukseni 2020-10-27 22:25:37 ja 22:43:48 välillä (katso ensimmäinen kuvakaappaus yllä)

Totuus:

B-4-1-bonus pelattiin klo 23:25, eli yli tunnin myöhemmin kuin mitä voodoo väitti tosiseikoissaan. Katso heidän vaatimuksensa kuvakaappaus 1. Ja katso alla kuvakaappaus kaikista voodoossa pelaamistani bonuksista, jotka on otettu käyttäjätiedoistani, mikä todistaa, että bonukseni pelattiin kauan sen jälkeen, mitä he sanoivat, ja siihen oli myös liitetty tapahtumatunnus viiteriville 107

Hei Kristina....kiitos nopeasta vastauksestasi. Se on hullun mahtavaa. ,🙂

Katso liitteenä olevat kuvakaappaukset kaikista asiaankuuluvista tiedoista. Se osoittaa selvästi, että voodoo tarjosi vääriä tosiasioita saadakseen minut maksamaan sen, minkä voitin reilusti.

Ensinnäkin minun on huomautettava ilmeisistä virheistä, joita voodoo teki koskien heidän väittämiensä aikajanan todisteita, joissa he sanovat rikkoneeni bonusta. Jotka eivät pidä paikkaansa ja joita ei tueta (ei pyöritys- tai pyöreätunnusta liitteenä mihinkään tietoihin, jotka he ovat antaneet Pardeelle tai minulle. ) toimittamani kuvakaappaukset, jotka on otettu käyttäjätietokansiostani, jonka he toimittivat minulle vuoden kuluttua tämän pyytämisestä. Kerro totuus, että jokaisella kierroksella ja tapahtumatunnuksella on tukevat pyöreät tunnusnumerot.

1. Voodoo sanoi:

Klo 2020-10-27 22:01:31, että talletin 25 dollaria ja lunastin bonuksen b-4-1. (Katso kuvakaappaus)

Totuus:

Talletin 25 $ klo 2020-10-27 23:01 rhe aika on tasan tunnin verran siitä, mitä voodoo sanoi, mistä he valehtelivat (katso liitteenä oleva kuvakaappaus, joka on otettu pyytämistäni käyttäjätiedoista ja jotka sain melkein vuoden kuluttua niiden pyytämisestä. Tämä kuvakaappaus näyttää kaikki tapahtumani ja tapahtumatunnukset.) Rivi 197.

2. Voodoo sanoi

Pelasin bonukseni 2020-10-27 22:25:37 ja 22:43:48 (

Katso kuvakaappaus

Totuus:

B-4-1-bonus pelattiin klo 23:25, eli yli tunnin myöhemmin kuin mitä voodoo väitti tosiseikoissaan. Katso heidän vaatimuksensa kuvakaappaus 1. Ja katso alla kuvakaappaus kaikista voodoossa pelaamistani bonuksista, jotka on otettu käyttäjätiedoistani, mikä todistaa, että bonukseni pelattiin kauan sen jälkeen, mitä he sanoivat, ja siihen oli myös liitetty tapahtumatunnus viiteriville 107

Katso myös käyttäjätiedoistani otettu rivi 4880, joka näyttää pelikierrokseni. Se todistaa, että reaktiobonukseni pelattiin klo 23:25;37, siihen on myös liitetty tapahtumatunnus

3. Voodoo sanoi

klo 22:25:37 löin vetoa 9 senttiä ja 36 senttiä ja voitin 314,00. Katso toimitettu kuvakaappaus

Totuus

Klo 23:37:44 voitin 314 dollaria, katso alla kuvakaappaus, jossa on spin id -numero sekä rivi 4668

4. Voodoo sanoi

klo 22:42:43 ja 22:43:44 välisenä aikana.Huomaa, että aikaväli on 1 minuutti ennen kuin he väittivät, että bonukseni päättyi, myös sanoen vain***, että panin yli 5 dollaria. Katso kuvakaappaus

Totuus

Aloin asettaa korkeita vetoja kauan sen jälkeen, kun bonus oli pelattu...seuraavana päivänä 2020-10-28 klo 00:07:20 voitin 8250 katso rivi 4076 ja klo 00:08:51 voitin 6250 riviä 4074 Katso alla kuvakaappaus, jossa näkyvät vedot ja suuret voitot ja niiden spin-tunnukset

5. Voodoo sanoi

että kaikki voitot 9000 nostopyyntöön saakka klo 2020-10-27 23:47:47 ja 5000 klo 2020-10-27 23:49:15 mitätöitiin bonuksen rikkomisen vuoksi (joka pelattiin klo 23 . En voittanut vasta seuraavana päivänä. Katso alta kuvakaappaukset siitä, mitä he kompensoivat väärennetylle videolle

Totuus

Katso hylättyjen nostojen todellinen kellonaika ja päivämäärä, katso ajat ja tapahtumatunnus alta hylättyjen 9000 ja 5000 nostojen ajat ovat täysin erilaiset.

Huomaa myös yllä olevat nostot, jotka hyväksyttiin voodoo-tililtäni summassa 1375,03 ja 12600,00 11. marraskuuta viikkoa hylättyjen nostojeni jälkeen***** Huomaa t

hänen kokonaissumma on 14000 miinus 25 dollaria. EN KOSKAAN SAANUT TAI PYYNNÄT TÄTÄ.

Ja tässä on pelaamani bonus sekä kuvakaappaus voodoo-sähköpostista, jossa väitettiin, että olen rikkonut bonusta.***Huomaa, että kierrätysvaatimukset, jotka he sanoivat sähköpostissa varsinaisiin bonusehtoihin ja -vaatimuksiin, eivät ole samat.

Kuten näette, todisteet, joita tukevat id ja pyöreät id-numerot, osoittavat selvästi, että voodoo tarjosi vääriä tosiasioita saadakseen minut maksamaan sen, minkä voitin reilusti.

Tässä linkki tarkaan bonukseen.

https://www.voodoodreams.com/ca/spell/free-spins/adept-blood-1

En voi uskoa, että voin vielä kirjautua sisään..... Tein juuri saadakseni linkin sinulle. Pyysin voodoota estämään tilini ja lopettamaan tarjousten lähettämisen, kunnes asia on ratkaistu. Sain juuri sähköpostin rekisteröityäkseni heidän uuteen kasino duekziinsä

Kiitos vastauksestasi, pawzee80. Voisitko selventää kuinka paljon rahaa voitit b-4-1-bonuksella?

Onko sinulla myös kuvakaappaus erityisistä bonusehdoista, joita sovellettiin tähän bonukseen? Jos kyllä, lähetä se tänne tai lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.

Huomaa, että en ole vieläkään varma kuinka paljon rahaa voitit tällä bonuksella. Voisitko ystävällisesti selventää asiaa?

Hei Kristina, haluan sanoa 0,46 dollaria, tiedän varmasti, että se oli alle 0,50 dollaria senttiä, aloin käyttää 25,00 dollarin talletustani heti, kun ilmaispyöräytykseni olivat ohi.

Kiitos Shannon.

Joten keskustelimme tästä tapauksesta sisäisesti ja pelkään, että jos et tiedä tarkkaa voittosummaa, emme pysty laskemaan kierrätysvaatimuksia kunnolla.

ADR:n raportin mukaan kierrätysvaatimuksesi täyttyi kello 23:43 (huomaa, että kasino käyttää raportissa -1 tunnin aikaa todennäköisimmin johtuen toisesta maantieteellisestä sijainnista, ja kaikki ajat vastaavat sinun, ne ovat vain tunnin vähemmän Sanoit esimerkiksi, että teit talletuksen klo 23:01, mutta heidän raportissaan lukee 22:01), mikä tarkoittaa, että nämä ja muutama muu panos yli suurimman sallitun vedon tehtiin bonuksen ollessa vielä voimassa:

Olen pahoillani, mutta kun olemme keränneet kaikki saatavilla olevat tiedot, emme voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä ja uskomme, että kasino takavarikoi voittosi bonusehtojensa mukaisesti.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.