VIP Arab Club Casino-arvostelu

Singaporelainen pelaaja oli ostanut Bonanza Billion -kolikkopelistä bonuksen 700 USD:lla, mutta peliä ei ollut pelattu, koska summa vähennettiin viikkoa aiemmin. Virheen vahvistamisesta huolimatta kasino ilmoitti edelleen, että hyvitys odottaa johdon hyväksyntää. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.

Singaporelainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta Bonanza Billion -koneessa, jossa hänen panoksensa summa oli vähennetty, mutta kone ei pyörinyt. Huolimatta yrityksistämme ymmärtää tilanne ja ratkaista ongelma, pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Eteläafrikkalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli seurannut tilannetta ja suositellun käsittelyajan kuluttua vahvisti, että ongelma oli ratkaistu. Hän merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa, että hänen nostonsa oli vastaanotettu onnistuneesti. Tiimi kiitti häntä yhteistyöstä ja tarjosi tarvittaessa lisäapua.

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt lataamaan asiakirjojaan vahvistusta varten Tuskcasinolle useista yrityksistä huolimatta 30. huhtikuuta lähtien. Hän oli yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen Livechatin ja yhteydenottosivun kautta, mutta kohtasi jatkuvia ongelmia, mukaan lukien epäonnistuneet viestit ja vastaamaton tuki. Ongelma ratkesi, kun hänen tilinsä lopulta vahvistettiin ja hän sai voittonsa, yhteensä 1 600 dollaria. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" maksujen vahvistamisen jälkeen.

Vahvistettu pelaaja on odottanut yli kolme viikkoa 1 489 euron kotiutusta. Toistuvista seurantatoimista huolimatta kasino väittää, että maksu on edelleen jonossa suuren kysynnän vuoksi. Pelaaja uskoo, että tämä on viivästystaktiikka ja etsii apua varojensa takaisin saamiseksi.

Pelaaja ei ole voinut nostaa 1 100 dollaria "palvelu ei saatavilla" -virheen vuoksi. He eivät vaatineet bonuksia ja ovat toimittaneet täydelliset vahvistusasiakirjat. Useista sähköpostiviesteistä huolimatta pelaaja ei ole saanut vastausta, eikä live-chat ole käytettävissä. He pyytävät apua vetäytymisongelman ratkaisemisessa.

Tusk Casinon pelaaja on odottanut 27 000 euron kotiutusta (valuuttaa ei ole määritelty) yli viikon, vaikka hänen tilinsä on aiemmin vahvistettu ja nostot käsitelty. Live-chatissa kerrottiin alun perin, että se vie 72 tuntia, mutta maksua ei ole vielä saatu. Pelaaja etsii selkeää aikataulua, jolloin hän voi odottaa varojaan.

Pelaaja on odottanut 1 000 euron kotiutusta 3 viikkoa, vaikka hänellä on täysin vahvistettu tili. Live chat -tuki vakuutti heille toistuvasti, että maksu käsitellään pian, mutta edistystä ei ole tapahtunut. Koska kasino on maksanut ne aiemmin, tämä pitkittynyt viive on huolestuttava.

Pelaaja on odottanut 20 päivää tilin vahvistusta vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta, mikä on estänyt häntä nostamasta 1 312 Norjan kruunua. Huolimatta siitä, että olemme olleet yhteydessä live-tukeen seitsemän kertaa ja heille on luvattu joka kerta 24 tunnin tarkistus, edistystä ei ole tapahtunut.

Pelaaja talletti 300 euroa, voitti rahaa ja pyysi kotiutuksia yhteensä 3 500 eurolla, mutta yhtäkään ei ole hyväksytty tai käsitelty. Huolimatta täysin vahvistetusta tilistä, tuki ohjaa heidät toistuvasti sähköpostiin antamatta mitään vastausta.