Baijerilainen pelaaja lähetti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino päätti, että he eivät tee yhteistyötä kanssamme valitusten ratkaisemiseksi.
Viggoslots ei halua maksaa 9000 euron voittoani.
Seuraavalla perustelulla:
3.7 Kaikissa peleissä on maksimipanostusraja €4/4$/40NOK per pelikierros/pyöräytys sinä aikana, kun bonus on aktiivinen pelaajan tilillä. Tämä pätee koko sen ajan, kun bonus on aktiivinen pelaajan tilillä niin kauan kuin muuta ei mainita. Tämän säännön rikkominen menettää bonuksen ja kaikki bonuksesta tai muista peleistä saadut voitot, jotka on pelattu bonusjakson aikana.
3.17 Heti kun bonus on aktivoitu, seuraavat pelit ovat ehdottomasti kiellettyjä. Jackpot-pelit, pöytäpelit, videopokeri, livekasino ja seuraavat kolikkopelit: 1429 Uncharted Seas, Beautiful Bones, BIG Bamboo, Bonanza, Book of 99, Born Wild, Cherrypop, Da Vinci's Treasure, Danger High Voltage, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Deadwood, Folsom Prison, Gold Bar Roulette, Immortal Romance, Jack Hammer 2, Jammin Jars, Jammin' Jars 2, Jokerizer, Karen Maneater, Le Kaffee Bar, Lost Relics, Moon Princess, Moon Princess 100, Moon Princess Trinity, Mystery Joker 6000, Peking Luck, Razor Shark, Reactoonz, Reactoonz 2, Remember Gulag, Rise of Olympus, Rise of Olympus 100, Royal Mint, San Quentin xWays, Kivien salaisuus, Koiratalo, Koiran talon noppaesitys , The Dog House Megaways, The Dog House Multihold, Tombstone RIP, Valley of the Gods, Victorious, Victorious Max, Vikings, Wanted Dead or A Wild, Kuka haluaa olla miljonääri, Wild Swarm. Jos tätä ehtoa rikotaan, bonus ja kaikki bonuksesta saadut voitot menetetään.
3000€ talletuksen jälkeen tein toisen 200€ talletuksen ja sain 200€ bonuksen.
Sitten pelasin pelin 80 sentillä ja voitin noin 3000€ ja voitin sitten yhteensä 9000€ jatkopeleistä.
Kohdassa 3.17 pelasin Wanted-peliä lyhyen aikaa ILMAN VOITTOA, joten bonus tai pelin voitto menetetään, mutta ei koko voittoni?
Lisäksi en ole koskenut bonukseen tässä vaiheessa ja voitin tallettamillani 200 eurolla, en bonusrahalla.
Viggoslotissa ei ollut tietoa aktivoitaessa bonusta. Miten voi olla, että saat jotain ja sitten EI VOI. mikset sitten poista käytöstä?
Joten olen vain sanaton, että tämän päivän AIKANA 3000 € talletuksen jälkeen sinut yksinkertaisesti huijataan ja RAHAasi ei saada.
hp olen Saksasta, en Puerto Ricosta
Minun ei tarvitse odottaa, koska olen varmistettu ja olen jo saanut sähköpostin, että kaikki rahani ovat menneet.
Kiitos vastauksestasi, Eddi241. Huomaa, että bonusehdot ovat voimassa heti, kun aktivoit bonuksen, eikä sillä ole väliä, pelaatko ensin talletuksellasi vai bonuksellasi. Meidän kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos paljon.
Siis puhtaasti tervettä järkeä, en ymmärrä sitä. Sain voittoni MAX-Betillä. ja sitten pelasin MAX-Betin kautta, joten en voittanut mitään tällä 4€ maksimipanoksella. Melkein piti iloita siitä, että tällaiset KASINOT ovat kiellettyjä Saksassa. täällä ei olisi sellaista.
kuka maksaa kaikki menetetyt rahat? Voinko myös sanoa kyllä, että maksimipanoksesi asetettiin liian korkeaksi, maksaako kaikki tappioni?
Jos olisi kysymys 200€ bonuksesta ja olisin voittanut 200€, niin sanoisin, että anna mennä, mutta omasta näkökulmastani voitin rehellisesti 9000€, joka minut kavaloitiin.
Olen jo toimittanut tämän lisenssinantajalle ja jopa päässyt OIKEIN sinne, joten en välitä tästä täällä. Ilmeisesti kyllä, VIGGOSLOTS ei edes vastaa sinulle, vaan vain ASKG: ssä...
Ymmärsinkö oikein, että et ole enää kiinnostunut jatkamaan tätä tapausta?
Mutta kiinnostusta on, mutta en usko, että Viggoslots kommentoi sitä.
Viggoslots ei myöskään vastaa yhteenkään sähköpostiini.
Hyvä Eddi241,
Viggoslots Casinon edustaja ilmoitti meille, että he eivät ole halukkaita tekemään yhteistyötä kanssamme valitusten ratkaisemisessa.
Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Antillephone Gaming Authorityyn ( certria@gaminglicences.com tai Xcomplaints@gaminglicences.com ) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi.
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
