Saksalaista pelaajaa on syytetty käyttöehtojen rikkomisesta. Kasino takavarikoi hänen voittonsa ja sulki tilin. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino päätti, että he eivät tee yhteistyötä kanssamme valitusten ratkaisemiseksi.
Hei hyvää iltapäivää,
Sain ensimmäisen voittoni tervetuliaisbonuksessa ja muutaman päivän kuluttua sain talletusbonuksen. Pelasin tämän kierrätysvapaan bonuksen ja voitin €1000, haen tiliä! Muutaman päivän kuluttua odotin ja minua lykättiin 2 viikkoa, enkä saanut mitään tietoa ongelmasta! maksuani ei koskaan käsitelty nyt tänään, että tilini suljettiin yksinkertaisesti, enkä myöskään saanut talletustani takaisin. ! Minua syytetään vain useista asioista ja vain syytöksistä, mutta ei suorista syytöksistä! Minun ei olisi pitänyt pelata tietokoneohjelmistoa (apuohjelmaa) Minun olisi pitänyt sopia ihmisten kanssa, toimia pahoilla tarkoituksilla ja hyödyntää bonuksia!
Kyllä, anteeksi, mutta mitä ovat nämä yksinkertaiset ja ovelat madot tältä kasinolta? Jos olisin pelannut kiellettyä peliä tai tehnyt ylivedon, ymmärtäisin sen, mutta rakkaat ihmiset, mitä minun pitäisi tehdä saadakseni oikeutetun voittoni, pyydän vastausta Vasycasinolta
Hyvä Pepe73,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että kasino ei selventänyt, mitä tarkalleen teit?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, se on oikein, mitä sanot, ei selkeää lausuntoa, vain 3 likimääräistä väitettä, jotka on yksinkertaisesti sanottu, lähetän sähköpostin tänne! Valitettavasti minulla ei ole pääsyä kasinolle!
Kiitos Ystävällisin terveisin
P
Hyvä Pepe73,
Viggoslots Casinon edustaja ilmoitti meille, että he eivät ole halukkaita tekemään yhteistyötä kanssamme valitusten ratkaisemisessa.
Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Antillephone Gaming Authorityyn ( certria@gaminglicences.com tai Xcomplaints@gaminglicences.com ) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi.
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
