Kävin siis läpi koko valituksen, toimittamasi todisteet ja monet aiemmat valituksesi, jotka olet lähettänyt täällä saadakseni parhaan käsityksen käytöksestäsi, ja haluaisin tehdä siitä yhteenvedon.
Avasit tilejä tämän tuotemerkin useissa kasinoissa käyttämällä eri sähköpostiosoitteita, mikä on yleensä ensimmäinen henkilökohtainen tieto, jota kasinot käyttävät tunnistaakseen muut saman käyttäjän luomat tilit. Lisäksi et ole esittänyt suoraa pyyntöä sulkea pois kaikista Versus Odds BV:n omistamista kasinoista, mukaan lukien kaikki sähköpostiosoitteesi. Näen vain, että he ilmoittivat sinulle, että osa tileistäsi ja sähköpostiosoitteistasi on estetty ja että sinut on onnistuneesti suljettu pois muutamista heidän kasinoistaan, mikä ei muuten takaa, että kaikki liittyvät kasinot estävät tilisi välittömästi. . Varsinkin kun käytät tarkoituksella useita sähköpostiosoitteita voittaaksesi kasinon estojärjestelmän.
Tämä ei ole ensimmäinen kasino, jolla yritit sulkea tilisi uhkapeliongelmien takia, eikä tämä ole ensimmäinen valituksesi, joten sinun tulee olla hyvin tietoinen siitä, kuinka arvioimme tällaisia tapauksia ja että sinun on pidettävä mielessä, että emme voi auttaa ilman asianmukainen itsesulkupyyntö. Et myöskään voi odottaa, että Curacacon lisensoidut kasinot estävät tilisi automaattisesti kaikissa sisarkasinoissa. Voit odottaa tällaista hoitoa esimerkiksi MGA:n lisensoimissa kasinoissa. Tämä ja paljon muuta on selitetty useissa verkkosivustollemme lähettämissäsi valituksissa. Tässä on joitain esimerkkejä:
https://casino.guru/betitall-casino-player-requests-a-refund-after-self-exclusion
https://casino.guru/thor-casino-the-player-s-requesting-a-refund-of-his
https://casino.guru/art-casino-the-player-s-requesting-a-refund-of-his
https://casino.guru/lapilanders-casino-player-s-requesting-a-full-deposit-1
https://casino.guru/gambola-casino-player-s-requesting-a-full-deposit
ja paljon muuta.
Ottaen huomioon kaikki edellä mainitut asiat ja se, että et pyytänyt itsesulkemista tältä tietyltä kasinolta ennen talletusten tekemistä ja että tilisi on nyt suljettu, emme voi tehdä paljon sinun hyväksesi, emmekä usko, että sinulla on oikeutta palautus. Voin vain suositella, että pyydät aina jokaiselta tietyltä kasinolta itsesulkemista etkä odota, että kasinot ovat ainoat vastuussa toimistasi. Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoidun ja määritä ajanjakso. Lisäksi paras tapa sulkea itsensä pois on sähköpostitse. Sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian. Tällaisella pyynnöstä sinulla on myös paremmat mahdollisuudet hyvittää tämän pyynnön jälkeen tehdyt talletukset.
Olen pahoillani, mutta ottaen huomioon yllä olevat tiedot ja aikaisemmat valituksesi, emme voi jatkaa tämän tapauksen käsittelyä ja minun on lopetettava se. Jos et ole samaa mieltä päätöksestämme, voit aina yrittää ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, mutta en usko, että heillä on eri mieltä.
Ja lopuksi, suosittelen lämpimästi löytämään laitoksen, joka auttaisi sinua riippuvuutesi kanssa ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers ), muuten tässä vaiheessa se näyttää puhtaalta spekulaatiolta ja itsensä hyväksikäytöltä -poissulkemisjärjestelmä online-kasinoissa.
Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
So I went through the entire complaint, the evidence you provided, and many of your past complaints you submitted here to get the best idea about your behavior and I would like to summarize it for you.
You opened accounts in various casinos of this brand using different email addresses, which is usually the first personal detail casinos use to detect other accounts created by the same user. Moreover, you have not provided the direct request to self-exclude from all casinos owned by Versus Odds B.V. including all your email addresses. I only see that they informed you that some of your accounts and email addresses were blocked and that you were successfully self-excluded from a few of their casinos, which by the way, doesn't guarantee that all associated casinos will block your accounts immediately. Especially when you deliberately use multiple email addresses to overcome the casino's blocking system.
This is not the first casino you tried to close your account in due to gambling problems and this is not your first complaint, so you should be well aware of how we evaluate cases like this and that you must keep in mind that we cannot help without proper self-exclusion request. Also, you cannot expect that Curacaco-licensed casinos will automatically block your accounts in all sister casinos. You can expect treatment like this in casinos licensed by, for example, MGA. This and much more have been explained in various complaints you submitted to our website. Here are some examples:
https://casino.guru/betitall-casino-player-requests-a-refund-after-self-exclusion
https://casino.guru/thor-casino-the-player-s-requesting-a-refund-of-his
https://casino.guru/art-casino-the-player-s-requesting-a-refund-of-his
https://casino.guru/lapilanders-casino-player-s-requesting-a-full-deposit-1
https://casino.guru/gambola-casino-player-s-requesting-a-full-deposit
and many more.
So considering all of the above and that you didn't request self-exclusion from this specific casino prior to making deposits plus your account is now closed, there is not much we can do for you and we don't think you are entitled to a refund. I can only recommend that you always request self-exclusion from each specific casino and do not expect that casinos are the only subjects responsible for your actions. When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, the best way to self-exclude is via email. Email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible. With such a request you also have a better chance to refund any deposits made after this request.
I apologize, but considering the information above and your previous complaints we are not able to proceed further with this case and I am forced to close it. If you do not agree with our decision, you can always try contacting the licensing authority, but I don't think they will have a different opinion.
And lastly, I would highly recommend finding an institution to help you with your addiction (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers), otherwise, at this point, it looks like pure speculation and abuse of the self-exclusion system in online casinos.
Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaattinen käännös:
