Meksikolainen pelaaja ilmoitti Vegasy Casinolla perusteettomasta tilinsä sulkemisesta ja varojensa takavarikoinnista. Vaikka kasino oli suorittanut vahvistusprosessin onnistuneesti, se väitti pelaajan luoneen useita tilejä toimittamatta todisteita, mikä johti hänen tilinsä sulkemiseen. Hän pyysi väliintuloa joko tilinsä palauttamiseksi tai takavarikoitujen varojen takaisinsaamiseksi. Valitustiimi keskusteli tilanteesta kasinon kanssa, joka esitti merkittäviä todisteita hänen tiliinsä liittyvästä petollisesta toiminnasta. Näin ollen valitus hylättiin perusteettomana havaintojen perusteella.

Meksikolainen pelaaja kertoi, että hänen tilinsä Vegasy-kasinolla oli suljettu ilman varoitusta ja hänen varojaan pidätettiin. Hän pyysi selkeää selitystä sulkemiselle, täydellistä tietoa vedonlyöntihistoriastaan ​​ja rahojensa palautusta väittäen, ettei ollut rikkonut sääntöjä. Valitustiimi tarkisti tapauksen ja sai kasinolta todisteita, jotka osoittivat, että pelaaja oli luonut useita tilejä. Tämän seurauksena valitus hylättiin tämän havainnon perusteella, ja pelaajalle ilmoitettiin, että tällaista käytöstä ei pidetty oikeudenmukaisena.

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelman puuttuvien talletusten kanssa Vegasy-kasinolla, jossa molemmat yritykset tallettaa 20 euroa kryptovaluutalla ja kortilla epäonnistuivat, mutta varat veloitettiin tililtä. Kasino väitti, ettei maksusta ollut tietoja, ja häntä kehotettiin ottamaan yhteyttä pankkiinsa hyvityksen saamiseksi, vaikka hänellä oli kuitit. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päätti jatkaa viestintää.

Paraguaylaisen pelaajan tili suljettiin useiden tilien luomista koskevan väitteen vuoksi, minkä hän kiisti. Hän ei pystynyt suorittamaan vahvistusprosessia ja pyysi talletuksensa palauttamista, mutta kasino hylkäsi pyynnön. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon ja tarkasteli toimitettuja todisteita, jotka viittasivat hänen tiliinsä liittyvään petolliseen toimintaan. Tämän seurauksena valitus katsottiin perusteettomaksi ja se hylättiin.

Meksikolainen pelaaja viivästyi talletusten tunnistamisessa, vaikka hän oli toimittanut todisteet asiakastuelle, joka oli lopettanut yhteydenpidon. Pyysimme häntä selvittämään, oliko hän ottanut yhteyttä maksujen käsittelijään tässä asiassa, ja välittämään maksukuitin ja mahdolliset asiaan liittyvät yhteydenotot. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Intialainen pelaaja oli voittanut kolikkopeleissä Vegaslegacy-kasinolla. Kun hän yritti nostaa, hänen tilinsä estettiin, koska sillä väitettiin olevan useita tilejä. Pelaaja oli kiistänyt, että hänellä olisi useita tilejä, eikä hän ollut saanut mitään ilmoitusta tilanteesta. Tutkittuamme kasinon toimittamat todisteet huomasimme, että pelaajaan oli todellakin yhdistetty useita tilejä. Näin ollen uskomme, että kasinon toimet pelaajan tilin sulkemiseksi olivat perusteltuja, ja näin ollen pelaajan valitus oli hylätty.

Venäläinen pelaaja oli aktivoinut bonuksen ja tallettanut varoja, jotka myöhemmin katosivat hänen tililtään. Kasino väitti, että bonus oli ollut voimassa vain 5 päivää, ja pelaaja oli aktivoinut sen juuri ennen sen vanhenemista, mikä esti häntä käyttämästä sitä täysimääräisesti. Pelaaja oli syyttänyt kasinoa vilpillisistä toimista, koska bonuksen käyttöaika oli rajallinen. Tarkasteltuamme tapausta huomasimme, että pelaaja oli aktivoinut bonuksen 4 päivää ennen talletusta eikä ollut täyttänyt kierrätysvaatimuksia ajoissa. Tämän seurauksena bonus vanheni, eikä pelaaja ollut oikeutettu voittoihin. Tästä syystä valitus hylättiin.