Saksalaispelaaja kyseenalaistaa KYC-todentamiseen tarvittavien henkilökohtaisten asiakirjojen määrän. Valitus hylättiin, kun pelaaja ei vastannut meille 2 viikkoa.
Hei taas,
tällä kertaa kyse on maksusta vegas2webissä, jota en ole ennen nähnyt tässä muodossa. Kun olen jatkuvasti toimittanut uusia asiakirjoja tarkistettavaksi yli viikon ajan (yhteensä 4 luottokorttia, joissa on etu- ja takaosa jne.), Olen nyt saanut tänään vegas2webiltä sähköpostin, jossa sanotaan englanniksi käännettynä seuraava: Jos luottokorttia käytetään talletuksiin, sinun on lähetettävä käsin allekirjoitettu, täytetty kopio tapahtumailmoituslomakkeesta ja suoritettava vahvistuspuhelu onnistuneesti.
Alkuperäinen:
Jos luottokorttiasi käytetään talletusten tekoon, sinun on lähetettävä käsin allekirjoitettu, täytetty kopio tapahtumailmoituslomakkeesta ja suoritettava vahvistuspuhelu onnistuneesti.
pyydä kiireellisesti apua, se on puhdasta sikaania
LISÄÄ: Minun on maksettava toinen 25 dollarin vahvistusmaksu !!!!!!!!
Hyvä Stephan,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut käymään läpi tämän prosessin, jos haluat saada voittosi. Voisitko välittää asiaankuuluvan viestinnän ja kassahistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Voisitko lähettää kassasi historian (talletushistoria)? Haluaisin tarkistaa, mitä maksutapoja olet käyttänyt tallettaessasi varoja tilillesi. Voisitko lisäksi neuvoa, jos lähetit tapahtumailmoituslomakkeen kasinolle ja suoritit vahvistuspuhelun? Kiitos paljon etukäteen.
Haluaisin tehdä sen, jos tietäisin miten? !!
Voin ottaa näyttökuvan maksuhistoriasta ja lähettää sen sitten pdf-liitteenä, tai miten?
ja mistä löydän tämän mainitun lomakkeen, jonka minun pitäisi lähettää kasinolle? Yritän parhaani ja yritän kaikkea
Voit välittää tallennushistoriasi kuvakaappauksen missä tahansa muodossa sähköpostiosoitteelleni petronela.k@casino.guru . Onko kasino neuvonut sinua, mistä Transaction Declaration Form -lomakkeen voi löytää tai ladata?
Hyvää huomenta!
Ei, valitettavasti en ole saanut mitään tietoa tästä! Lähetän sinulle kuvakaappauksen heti
Paljon kiitoksia, Stephan, sähköpostistasi. Se ei kuitenkaan ole kassan historia, jonka lähetit minulle. Voisitteko kertoa, kuinka monta maksutapaa olet käyttänyt varojen tallettamiseen tilillesi?
Jos olen maksanut enintään 2 kertaa luottokortilla, olen jo lähettänyt kaikki luottokorttini vegas2webille valokuvana sähköpostitse, ja myös talousosasto hyväksyi ne!
et löydä kotisivulta kassatietoja, kuten muiden kasinoiden tapaan! Olen iloinen voidessani toimittaa sinulle kirjautumistietoni, jotta voit nähdä itse! Harvoin nähnyt niin kurja huijaus kasinolta
Kiitos, Stephan, vastauksestasi, mutta mikään kolmas osapuoli ei saa käyttää tiliäsi. Kirjautumistietojesi jakaminen on kielletty käyttöehdoissa, ja se voi johtaa tilin sulkemiseen, jos sitä käytetään eri IP-osoitteesta. Suosittelen vahvasti, ettei tällaista tietoa jaeta tulevaisuudessa.
Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja ilmoittaa heille ongelmastasi.
Sain viestin, että nostoni peruutettiin ja rahat ovat takaisin pelaajatililläni. Ilman sanoja
Valitettavasti emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Huomaa, että jos he eivät vastaa seitsemän päivän kuluessa, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.
Otettuamme yhteyttä kasinoon uudelleen, emme vieläkään ole saaneet vastausta heiltä. Olen todella pahoillani, että emme voineet auttaa sinua enemmän, mutta koska kasino ei reagoi, pakotamme nyt sulkemaan valituksen ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru
Hyvä Stephan,
Kasino on ilmoittanut meille, että ainoa ongelma, joka ilmeni, oli talletuksen vahvistus, joka voidaan suorittaa tekemällä talletus. Muuten kaikki asiakirjat tarkistetaan.
Miksi he sitten estivät tilini? Et voi enää kirjautua sisään! He ovat valehtelijoita ja huijareita
Hyvä Stephan,
Kasino on ilmoittanut meille, että niin kauan odottavan noston takia sinun on otettava yhteyttä heidän asiakastukeensa ja tunnistettava itsesi ja tilisi aktivoidaan uudelleen. Jos teet niin, sinun on vahvistettava maksutapa tekemällä vähimmäistalletus. Kerro meille tapaustasi koskevista vaiheista.
Hyvä Stephan,
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että jos emme saa vastausta 7 päivän kuluessa, valitus hylätään.
Kirjoitan tällä hetkellä asiakaspalveluun - otan sinuun yhteyttä pian
Joten talletin 25 dollaria, toteutin sen myös, nyt yli 100 dollarin maksuni tila on "odottaa"
kuitenkin! Ota yhteyttä uudelleen, kun rahat ovat todella saapuneet tililleni! Terveisiä Stephan
Kiitos Stephan ilmoituksesta meille. Kasino on myös ilmoittanut meille maksun käsittelystä. Kerro meille, kun rahat saapuvat.