Portugalilaiselle pelaajalle on kerrottu, ettei hän ole oikeutettu bonuksiin. Vaikka kasino hyvitti bonuksen, pelaajalle ilmoitettiin, ettei hän voi kotiuttaa ennen kuin hän aloitti pelaamisen, joten hylkäsimme valituksen.
Automaattinen käännös:
Vegas Rush Casino - Pelaajan ei pitäisi voida saada bonusta.
Automaattinen käännös:
Määrä: ??
Vegas Rush Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Mandy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Olisitko niin ystävällinen ja selventäisitkö, aktivoitko tämän bonuksen vai et?
Lisäksi asetit kiistanalaiseksi arvoksi 0 € - voitko kertoa, onko sinulla kertynyt voittoja tällä bonuksella?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina,
Kyllä, aktivoin 75 dollarin bonuksen (se näkyy lähettämässäni kuvakaappauksessa - yllä). Lähetän sen uudelleen. (Yläosassa, "tervetuloa" -rivin alla näkyy käyttäjänimeni: Lotus19 ja vieressä $75 )
Lähetin myös kuvakaappauksia Vegas Crush -tuen kanssa käymästäni keskustelusta, jossa sanotaan, että kotimaassani (Portugali) ei voi nousta ylös ja se on vain pelaamista.
Näitkö kuvakaappauksia, jotka lähetin sinulle?????
Joskus minusta tuntuu, että he eivät lue huolellisesti, mitä kirjoitan ja mitä liitän. Kiitos
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Mandy, näin tuon kuvakaappauksen. Pahoittelen väärinkäsitystä, mutta et selittänyt, mitä kuvakaappaus edustaa, et maininnut, että bonus on jo hyvitetty sinulle, etkä ilmoittanut sen määrää. Näin juuri saldon – se voi olla talletuksesi, se voi olla bonussumma, se voi olla voittoja, jotka onnistuit keräämään. En ollut varma, siksi kysyin sinulta, jotta ymmärrän täysin, mistä on kysymys.
Nyt kun tiedän, että bonus myönnettiin sinulle, olisitko niin ystävällinen ja neuvoisit, jos olet jo pelannut sillä ja voittanut jotain?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voisitko välittää minulle koko keskustelun sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Mandy, ole hyvä, sinun ei tarvitse lähettää tänne muutama kuvakaappaus toistuvasti. Olen nähnyt nämä, eikä se tietenkään ole pyytämäni koko viestintä sinun ja kasinon välillä. Nämä todisteet ovat välttämättömiä, joten toimita ne mahdollisimman pian.
Haluaisin myös tietää, minkä bonuksen sait - oliko kyseessä kasinon erikoistarjous vai tavallinen tervetuliaisbonus, joka löytyy promootioosiosta ? Jos kyseessä oli kasinon verkkosivuilla esitetty bonus, lähetä linkki siihen tähän.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Mandy, ei ole tarvetta lähettää tänne muutama kuvakaappaus toistuvasti. Olen nähnyt nämä, eikä se tietenkään ole koko pyytämäni viestintä sinun ja kasinon välillä. Nämä todisteet ovat välttämättömiä, joten toimita ne mahdollisimman pian.
Haluaisin myös tietää, minkä bonuksen sait - oliko kyseessä kasinon erikoistarjous vai tavallinen tervetuliaisbonus, joka löytyy promootioosiosta ? Jos kyseessä oli kasinon verkkosivuilla esitetty bonus, lähetä linkki siihen tähän.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina,
Saatu bonus oli tervetuliaisbonus.
Alun perin sivullasi (kasinoguru) kerrottiin, että tarjosit X ilmaispyöräytystä pelaamiseen (talletusta ei vaadita)
Rekisteröidyin sivustolle ja pyysin chatin kautta kasinoa antamaan minulle talletusvapaan tervetuliaisbonuksen.
He pyysivät minulta käyttäjätunnusta ja sähköpostiosoitetta tarkistaakseen, oliko minulle mahdollista antaa bonus.
Odotin, kunnes he vastasivat ja sanoivat: "Siinä se on! Hyvitimme tilillesi 75 dollarin ei-talletusbonuksen.
Saatuani nämä tiedot (menin tarkistamaan, onko 75 dollaria hyvitetty tililleni), kysyin "jos täytän bonusehdot ( panos ), voinko nostaa voitot?
He vastasivat, että ei, valitettavasti Portugali ei ollut osana ryhmää, jossa tervetuliaisbonuksella saadut voitot voitiin kotiuttaa, ja lisätivät, että bonus oli vain pelaamisesta ja saatavilla olevien pelien tuntemisesta.
Kristina, kiitos kun kerroit minulle, jos ymmärrät nyt kaiken.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän, Mandy. Olisitko niin ystävällinen ja selventäisit, mitä tulosta odotat tältä valituksesta, jos et ole koskenut bonukseen ollenkaan?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Moi,
Mielestäni se on LOOGISTA (puhunko robotille?)
Haluan tietää, jos saan vedon, voinko kotiuttaa voitot!!!!!!!
Miksi kysyn tämän kysymyksen? (Lähetin useita kuvakaappauksia keskustelusta)
Koska Casino (tuki -chat-) kertoi minulle, että Portugalissa en voinut nostaa voittoja!!!!!!! (Anteeksi, mutta minusta tuntuu, että puhun pienelle lapselle ja minun on mukautettava kieltäni niin, että hän ymmärtää mitä sanon, yhä uudelleen ja uudelleen)
Alan epäillä, ratkaisetko todella jotain vai onko se vain sivustosi tilastojen vuoksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina,
Tänään puhuin chatin kautta Vegasin kiireen tuella.
Agentti Alex sanoi minulle: katso liitteenä oleva kuvakaappaus 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ensinnäkin haluaisin ystävällisesti pyytää sinua mukauttamaan kieltäsi ja olemaan kohteliaampi. Muista, että keskustelet henkilön kanssa, johon pyysit apua ja joka yritti tutkia ongelmaasi ja kerätä mahdollisimman paljon tietoa ratkaisun löytämiseksi.
Lisäksi sinulle on kerrottu, että et voi nostaa voittoja tästä bonuksesta ennen kuin olet edes aloittanut pelaamisen sillä. Valitettavasti tässä tapauksessa emme voi tehdä paljon muuta hyväksesi. Voin vain neuvoa sinua peruuttamaan bonuksen ja pelaamaan omilla varoillasi, jotta voit kotiuttaa tulevat voittosi.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestä.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvää huomenta,
Kristina sanoo:
"Lisäksi sinulle on ilmoitettu, että et voi nostaa voittoja tästä bonuksesta ennen kuin aloitat pelaamisen. Valitettavasti tässä tapauksessa emme voi tehdä paljon muuta hyväksesi. Voin vain neuvoa sinua peruuta bonus ja pelaa omilla varoillasi, jotta voit kotiuttaa tulevat voittosi."
Tämä oli kasinon vastaus.
Päästäkseni tähän johtopäätökseen en tarvinnut apuasi.
Toistan: Olen yhä varmempi siitä, että et ratkaise mitään, itse asiassa käytät valituksia vain kasinoiden arvioimiseen ja niille luokituksen antamiseen.
Sulje kotelo. On turha pyytää sinulta mitään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Automaattinen käännös:
