Portugalin pelaajan peruuttaminen peruttiin ja voitot takavarikoitiin, kun tyttöystävä avasi toisen tilin samasta IP-osoitteesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Yritin nostaa summaa, valitettavasti kasino ei hyväksynyt ja pidättänyt kaikkia hyvityksiäni ilmoittamalla, että IP: ltäni oli luotu toinen tili, tyttöystäväni loi tilin
Rakas Emanuel,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut yrityskaupat huolellisesti, ja löysin tämän: "Vain yksi tili käyttäjää / pelaajaa kohti, kotitaloutta, puhelinnumeroa ja IP: tä on sallittu. Useiden tilien luominen johtaa tilien keskeyttämiseen, sulkemiseen ja / tai tilien tarkastamiseen. "
Ymmärrä, että useimmissa kasinoissa on ehdottomasti kielletty olla useampi kuin yksi tili. Kuten myönsit, tyttöystäväsi on avannut tilin samasta IP-osoitteesta. Kasino on tunnustanut tämän rikkoneen yrityskauppoja ja aktiivinen saldosi takavarikoitiin. Valitettavasti tässä asiassa en voi tehdä paljon sinulle. Jos sinulla on lisätietoja, jotka haluat jakaa minulle, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä. Muuten minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela