Uptown Pokies Casino - Pelaajan voitot on mitätöity.

Olin voittanut suuren jättipotin myrskyherroilta, ennen tätä minulta oli vaadittu rahakuponkikuponki, jonka hinta oli noin 65 dollaria, sillä oli pelattavuusvaatimus ja maksimipanosraja. Kasinoiden pelattavuustasapaino ei ollut vielä täysin valmis, tietämättä siitä, olen viattomasti lisännyt panokseni 12,50 dollariin (enimmäispanos pelattavuustasapainosta on 10 dollaria). Olin tehnyt vain 7x 12,50 dollaria vetoja ennen pelaamisen loppuun saattamista, ja kaikki rahat ovat nostettavissa.

Kaikki nämä tiedot ovat minulle tiedossa vasta äskettäin. Jos olisin jatkanut pelaamista hiljaisesti pitkään samalla koneella "myrskyherroilla", sain kolikkobonuksen ja hd kaikki 15 kolikkoa paljastettua ja voitin 50 000 dollarin jättipotin.

Minulle tehtiin yli 3 viikkoa hidasta tilitarkistusta, eikä kukaan ollut koskaan maininnut mitään sääntöjä rikki. Kunnes se oli varmennettu, tein peruutusvaatimuksen ja hylkäsin 7x vedot 2,50 dollaria maksimipanoksesta.

Olen tallettanut tuhansia tuhansille tähän kasinoon ilman yhtä nostoa. Kasino tarjosi minulle 550 dollaria "rakentaa hyvä maine". Kasinolle.

Olin kasinolle tiedottanut henkilökohtaisesta tilanteestani, joka oli äskettäin heikentynyt nopeasti. En syventynyt yksityiskohtiin, mutta sisarus kuoli, kukaan ei maksa maksaa hautajaisista, mutta minä itse. Menetin työpäiväni sen jälkeen, minulla on 27-vuotiaana oma nuori perheeni, jossa on 2 alle 3-vuotiasta lasta ja kumppani, joka ei voi työskennellä ja jolla ei ole nyt tuloja pitääkseen kattoa päänsä yli tai haudata siskoni.

Kasinon voitto näytti karkealta timantilta ja antoi jonkin verran helpotusta lyhyeksi ajaksi, kun saan uudet tulot järjestyksessä. Mutta kasino päätti tehdä ainoana mahdollisuuteni perheelleni ruokinnasta ja lämpimästä siskoni kanssa, joka oli mahdotonta. Yli 7-kertaiset vedot ansaitsivat 2,50 dollaria yli maksimipanoksen, tietämättä rikkomalla sääntöjä. Niin lähellä läpilyöntiä en ymmärrä, kuinka he eivät voi olla lähemmäksi arviointia ja edes alennettua maksusopimusta, ei 550 dollaria. Alas alkaen 55 000 dollaria.

Jos olisin tehnyt selkeän tahallisen yrityksen sanoa, että 50 kokonaismäärän vetoa pelattavuuden aikana jopa 30 vetoa voisin ymmärtää heidän logiikansa, mutta 7 vetoa !? Kun voitoni oli 55 000 dollaria. Sen puhdas ahneus ja minimaalinen hoito pelaajasta, eikä yrittämistä päästä sopimukseen.

Hei Dfkt3d,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tutkinut kasinosehtoja ja löytänyt tämän: https://lobby.newuptownpokies.com:2072/Lobby.aspx?SkinId=2&affid=8949&trackingID=83204444

Kuten näet kaikki bonukset, sovelletaan enimmäismäärää 10 dollaria. Suosittelemme pelaajaa aina lukemaan ehdot ja ehdot huolellisesti, jotta estetään tällaiset tilanteet. Olen todella pahoillani siitä, että voitosi on mitätöity, mutta kasino mainitsee tämän termin selvästi, joten emme voi tehdä paljon tässä tapauksessa. Voimmeko tukea jotain muuta?

Parhain terveisin,

lovi

Minun ongelmanani, että en valitettavasti ilmoittanut, on se, että he eivät tarjoa minulle todisteita vedonlyönnin tarjoajalle tosiasiallisesti tapahtuvan, juuri kasinon kirjoittamassa kauppakirjassa. Noita, josta en ole eri mieltä, joten olen pyytänyt pelin tarjoajien pelitapahtumahistoriaa viittaamaan kasinon vaatimukseen, mutta kasinolla ei ole mitään kiinnostusta tehdä niin, he eivät vastaa sähköposteihini sen jälkeen kun pyydän, että he lopettavat minun jutella, kun kysyt kasinon chatista.

Kun lähetit valituksen, mainitsit myös, että teit 7x 12,50 dollaria vetoja. Voitko edelleen käyttää kasinotilisi? Jos kyllä, sinulla pitäisi olla vedonlyöntihistoriaa siellä. Jos niin, lähetä se meille, jotta voimme esikatsella vetojasi. Lähetä se osoitteeseen nikolas.b@guruadmins.com

Valitettavasti alkuperäisen valitukseni oli hiljainen, selitetty huonosti, joudun myöntämään, etten pääse käsiksi vedonlyöntihistoriaani riittävän taaksepäin, jotta voin näyttää vedot heidän väitteensä perusteella, ja pidän epäilyttävänä, olen kysynyt useita kertoja, missä heidän todisteet riidanalaisista vedoista ovat ja he joko jättävät keskustele tai älä vastaa sähköposteihini. Minulla on kerran ollut todella töykeä yhteistyöhön osallistumaton chat-assistentti, joka näytti minulle lausunnon, jonka hän oli tehnyt excel-taulukkolaskentamuodossa, joka oli ollut epäselvä bonuksen ja käteisvarojen suhteen, ja muutama tekemäni veto, jotka olivat korostettuna 12,50 dollarilla. Kesti tunnin chatin odottaen, että hän toimitti minulle kyseisen lausunnon. Noita sai minut kysymään, miksi sen osoittaminen kesti niin kauan ja miksi hänen piti muokata sitä korostamalla sitä

Joten olin pyytänyt häntä pyytämään pelin tarjoajaa itse toimittamaan kopionsa pelitapahtumasta ristiviittaamalla heidän todisteisiinsa ja varmuuden saamiseksi, mutta he eivät tee yhteistyötä ja lopettavat keskustelun äkillisesti. Se sai minut epäilemään, kuinka pahasti he käsittelevät koko skenaariota ja ovat erittäin haluttomia auttamaan sitä. Tilini on edelleen käytettävissä. Voin kirjautua sisään, mutta varat on poistettu saldostani, kun maksupyyntö on evätty.

Kiitos paljon Dfkt3d vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalle Zuzanalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.

Kiitos

Hei Dfkt3d,

Olen erittäin pahoillani kuullessani asiaasi.

Haluaisin kysyä kasinolta, voiko hän antaa meille pelaajan pelihistorian ja vahvistaa, että ongelma oli maksimipanoksessa. Kiitos etukäteen.

Ehdottomasti, mitä sinun on tehtävä minun auttaa sinua saavuttamaan tämä tavoite? Kiitos Zuzana

Haluamme pyytää Uptown Pokies Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.

Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.

Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Olemme saaneet kasinolta lisätodisteita, jotka osoittavat, että pelaaja rikkoi maksimipanossääntöä useita kertoja, ja siksi meidän on luokiteltava tämä valitus perusteettomaksi.