Gomblingo Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli voittanut 7000 euroa ja yrittänyt nostaa 5000 euroa, mutta nosto peruuntui epätäydellisen kierrätyksen vuoksi. Täytettyään kierrätysvaatimuksen pelaaja oli aloittanut uuden kotiutuksen. Huolimatta siitä, että oli lähetetty vaadittu selfien henkilöllisyystodistus, nosto peruuntui jälleen ilman erillistä syytä. Tämän jälkeen pelaajaa pyydettiin toimittamaan notaarin vahvistama henkilöllisyystodistus lisävarmennusta varten. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Italialainen pelaaja oli tallettanut 32 € 29.12.2023, mutta kasino väitti, että kyseessä oli pankkivirhe. Pelaajan pankki oli kuitenkin vahvistanut, että nosto oli käsitelty onnistuneesti. Pelaajaa oli kehotettu välittämään maksuvahvistus pankistaan kasinolle. Jonkin ajan kuluttua kasino oli vahvistanut, että talletus oli hyvitetty pelaajan pelitilille. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa talletuksen, mikä ratkaisi ongelman. Päätöksestä huolimatta pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon viestintään ja talletuksen käsittelyn viivästymiseen.

Espanjalainen pelaaja oli pelannut nettikasinolla 90 euron bonuksella, mikä oli tuottanut 15 600 euron voittoja. Bonuksen päätyttyä hänen saldonsa oli kuitenkin pudonnut 450 euroon, mikä aiheutti merkittävän voittojen menetyksen. Pelaaja vahvisti aktivoineensa kolmannen talletusbonuksen (50% + 50 pyöräytystä), mikä johti bonuksen 10x:n maksimi kotiutusrajaan (450 €). Yrityksistämme huolimatta emme pystyneet ratkaisemaan ongelmaa kasinon bonusehtojen ja -ehtojen vuoksi. Tästä syystä meidän oli hylättävä valitus.

Saksalainen pelaaja pyysi vetäytymistä Gomblingosta kaksi viikkoa sitten. Huolimatta aiemmista onnistuneista nostoista ja vahvistetusta tilistä, pelaaja ei ole saanut tietoa noston tilasta eikä pyyntöä suorittaa KYC-prosessi. Kasinon chat tarjoaa vain vakiovastauksia.

Itävaltalainen pelaaja talletti 50 € Paysafecardin kautta kasinolle. Vaikka siirto onnistui Paysafecardin puolelta, kasino toteaa, että maksu epäonnistui. Pelaaja on yrittänyt ottaa yhteyttä live-tukeen useita kertoja viimeisten 11 päivän aikana, mutta hän ei ole saanut tyydyttävää vastausta tai ratkaisua. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Suomalainen pelaaja on tallettanut 70€, mikä ei näkynyt hänen Gomblingo Casinon tilillään. Pelaaja pyysi hyvitystä peliriippuvuuden vuoksi, mutta kasino neuvoi häntä nostamaan sen, kun talletus on näkynyt. Nyt pelaaja ei pääse tililleen eikä ole saanut vastausta kasinon asiakastuelta.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja kertoi, että kasino kieltäytyi hänen maksustaan, koska se ei täyttänyt vaadittua talletuspanosta. Lopetimme valituksen ratkaistuna, koska pelaajan tili oli avattu ja voitot maksettiin.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus lopetettiin, koska pelaaja teki 2 valitusta samasta asiasta.

Saksalaisen pelaajan 2420 €:n kotiutus on hylätty kasinon ehdoissa mainittujen täyttämättömien kierrätysvaatimusten vuoksi. Huolimatta siitä, että hän on valmis maksamaan maksun, hän kohtaa edelleen hylkäämisen eikä halua enää pelata. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja yritti sulkea tilinsä, mutta pyyntö jätettiin huomiotta. Valitettavasti hän menetti saldonsa kahden päivän kuluessa pyynnön lähettämisestä. Koska kasino onnistui estämään pelaajan kohtuullisessa ajassa, päätimme, että hänellä ei ole oikeutta hyvitykseen, ja päädyimme hylkäämään tämän valituksen.

Espanjalainen pelaaja oli tallettanut rahaa Cazimbo Casinolle saadakseen kampanjan, mutta ei saanut bonusta. Lukuisista yrityksistä huolimatta pelaajan tilivastaava ei ollut vastannut. Pelaaja oli käyttänyt talletetut varat ja väitti harhaanjohtavansa mainonnan, koska kasino ei ollut noudattanut luvattua bonusta. Valituksen jättämisen jälkeen pelaaja oli lopulta saanut lunastavasta bonuksesta tarjouksen ja hyväksynyt sen. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja valitus lopetettiin.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 9.4.2024, mutta kasino ei ollut käsitellyt sitä ilmoitetun 3 työpäivän kuluessa. Huolimatta hänen useista yhteydenotoistaan asiakastukeen, hänen ongelmansa oli jäänyt ratkaisematta. Valituksen jättämisen yhteydessä olimme neuvoneet häntä odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen, koska viivästykset saattoivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Lopulta pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa peruutuksensa, mikä johti meidät lopettamaan valituksen "ratkaistuna".

Espanjalainen pelaaja oli odottanut ensimmäistä 150 euron kotiutustaan yli viisi työpäivää. Kasino oli vahvistanut tapahtuman, mutta se ei ollut näkynyt hänen pankissaan, eikä kasino ollut toimittanut lisätietoja tai viitenumeroa. Pelaajan tiliä ei ollut vahvistettu, mikä aiheutti viiveen. Kasinoon otettiin yhteyttä ja häntä pyydettiin osallistumaan keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi. Jonkin yhteydenoton jälkeen kasino oli lähettänyt pelaajalle siirtolausunnon sähköpostitse, mikä auttoi häntä löytämään siirron. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kotiutuksen.

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt 500 euron kotiutusta nettikasinolta. Kotiutus näytti alun perin odottavalta hänen kasinotilillään. Kasino väitti käsitelleensä noston, mutta pelaaja ei löytänyt kirjaa tapahtumasta pankistaan, ja nostomääräys katosi hänen kasinon tililtään. Kasino ei vastannut hänen jatkokyselyihinsä. Pelaaja ei ollut tehnyt aiempaa kotiutusta, eikä häntä pyydetty vahvistamaan tiliään (KYC) ennen tämän ongelman ilmaantumista. Valitustiimin yrityksistä huolimatta kasino ei vastannut. Ongelma jäi ratkaisematta. Valitustiimi pidensi kasinon ajastinta vielä seitsemällä päivällä, mutta se ei saanut vastausta. Ongelma suljettiin myöhemmin virallisesti "ratkaistuksi" pelaajan vahvistuksen jälkeen.

Saksalainen pelaaja pyysi 400 euron kotiutusta, joka hyväksyttiin, mutta ei päässyt hänen tililleen. Hän voitti myös 1650 euroa ja yritti kotiuttaa 500 euroa, mutta summa palautettiin hänen tililleen. Kun hän yritti toista kotiuttaa, hän kohtasi viestin, jossa häntä vaadittiin kierrättämään summa ennen nostoa. Asiakastuki ei auttanut selittämään tilannetta. Lopetimme valituksen ratkaistuna, koska pelaaja vahvisti maksun vastaanottaneen.