Gomblingo Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli voittanut 7000 euroa ja yrittänyt nostaa 5000 euroa, mutta nosto peruuntui epätäydellisen kierrätyksen vuoksi. Täytettyään kierrätysvaatimuksen pelaaja oli aloittanut uuden kotiutuksen. Huolimatta siitä, että oli lähetetty vaadittu selfien henkilöllisyystodistus, nosto peruuntui jälleen ilman erillistä syytä. Tämän jälkeen pelaajaa pyydettiin toimittamaan notaarin vahvistama henkilöllisyystodistus lisävarmennusta varten. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Italialainen pelaaja oli tallettanut 32 € 29.12.2023, mutta kasino väitti, että kyseessä oli pankkivirhe. Pelaajan pankki oli kuitenkin vahvistanut, että nosto oli käsitelty onnistuneesti. Pelaajaa oli kehotettu välittämään maksuvahvistus pankistaan kasinolle. Jonkin ajan kuluttua kasino oli vahvistanut, että talletus oli hyvitetty pelaajan pelitilille. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa talletuksen, mikä ratkaisi ongelman. Päätöksestä huolimatta pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon viestintään ja talletuksen käsittelyn viivästymiseen.

Espanjalainen pelaaja oli pelannut nettikasinolla 90 euron bonuksella, mikä oli tuottanut 15 600 euron voittoja. Bonuksen päätyttyä hänen saldonsa oli kuitenkin pudonnut 450 euroon, mikä aiheutti merkittävän voittojen menetyksen. Pelaaja vahvisti aktivoineensa kolmannen talletusbonuksen (50% + 50 pyöräytystä), mikä johti bonuksen 10x:n maksimi kotiutusrajaan (450 €). Yrityksistämme huolimatta emme pystyneet ratkaisemaan ongelmaa kasinon bonusehtojen ja -ehtojen vuoksi. Tästä syystä meidän oli hylättävä valitus.

Saksalainen pelaaja pyysi vetäytymistä Gomblingosta kaksi viikkoa sitten. Huolimatta aiemmista onnistuneista nostoista ja vahvistetusta tilistä, pelaaja ei ole saanut tietoa noston tilasta eikä pyyntöä suorittaa KYC-prosessi. Kasinon chat tarjoaa vain vakiovastauksia.

Itävaltalainen pelaaja talletti 50 € Paysafecardin kautta kasinolle. Vaikka siirto onnistui Paysafecardin puolelta, kasino toteaa, että maksu epäonnistui. Pelaaja on yrittänyt ottaa yhteyttä live-tukeen useita kertoja viimeisten 11 päivän aikana, mutta hän ei ole saanut tyydyttävää vastausta tai ratkaisua. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Suomalainen pelaaja on tallettanut 70€, mikä ei näkynyt hänen Gomblingo Casinon tilillään. Pelaaja pyysi hyvitystä peliriippuvuuden vuoksi, mutta kasino neuvoi häntä nostamaan sen, kun talletus on näkynyt. Nyt pelaaja ei pääse tililleen eikä ole saanut vastausta kasinon asiakastuelta.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja kertoi, että kasino kieltäytyi hänen maksustaan, koska se ei täyttänyt vaadittua talletuspanosta. Lopetimme valituksen ratkaistuna, koska pelaajan tili oli avattu ja voitot maksettiin.