KotiValituksetUniversal Slots Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Universal Slots Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$200

Universal Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 5.11.2024 | Ratkaistu : 21.11.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja löysi tilinsä deaktivoituna pyytämättä sitä. Huolimatta yrityksistä ratkaista ongelma chatin ja sähköpostin avulla, hän ei saanut vastauksia, eikä hän voinut käyttää tai nostaa huomattavaa määrää varoja tilillään. Valitustiimi käsitteli hänen valituksensa ja vahvistettiin, että hänen varat oli palautettu. Kasinon edustaja totesi, että kasino pidätti itselleen oikeuden kieltäytyä palvelusta, mikä johti siihen johtopäätökseen, että lisäapua ei tuolloin tarvittu. Tapaus merkittiin ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen käyttänyt tätä kasinoa muutaman päivän ja yrittäessäni kirjautua sisään, eilisillasta alkaen saan viestin "tilisi on deaktivoitu pyyntösi vuoksi"


En ollut koskaan ollut kirjeenvaihdossa tämän kasinon kanssa ennen kuin tämä tapahtui. En ole pyytänyt deaktivointia.


Yritin vain kirjeenvaihtoa tämän ongelman selvittämisen jälkeen. En pääse mihinkään chatilla tai sähköpostilla. Minulla on pelaajatililläni huomattava summa, jota en voi käyttää tai nostaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Chudsexington,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Universal Slots Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Mistä sait tietää tilisi estosta?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
  • Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
  • Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa koskien asiaa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Ilmoittauduin 30. lokakuuta.


Huomasin, että tilini oli estetty lokakuun 4. päivän yönä.


En käytä bonuksia. Pelasin kolikkopelejä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Chudsexington,

Oletko jo saanut kasinolta selityksiä tai perusteluja?

Oletko aiemmin suorittanut tilin vahvistuksen?

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Kasino käytti virheellistä versiota sähköpostistani käsittelemään sähköisen tilisiirron kotiutusta.


Lisään kuvakaappauksia. Se ei ole sama sähköposti, koska he ovat lähettäneet minulle useita kertoja oikeaan sähköpostiin aiemmin. Lisään tähän myös todisteet.


He ovat kertoneet minulle, että minulla on uusi käyttäjätunnus, joka ei toiminut 90 minuutin vianmäärityksen jälkeen. Ei enää eteenpäin. Tarvitsemme kasinogurun auttamaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Chudsexington, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rahat lähetettiin minulle, mutta mitään syytä tilin sulkemiseen ei kerrottu. Ei ollut ilmoittanut tälle kasinolle uhkapeliongelmasta. Casinoguru ei tarjonnut asiaankuuluvaa tukea tässä asiassa. En suosittele palveluasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Chudsexington,

Nimeni on Katarina ja minut määrättiin auttamaan sinua valituksessasi.

Edelliseen viestiisi liittyen uskon, että olet saanut rahasi, joten lisäapua ei tarvita tällä hetkellä.

Huomaa, että Universal Slots Casino, kuten kaikki muutkin toimipaikat, varaa oikeuden kieltäytyä palvelemasta asiakkaita, emmekä voi juurikaan tehdä tällaisissa olosuhteissa. Ymmärrän, että tästä voi olla sinulle haittaa. Kehotan sinua kuitenkin tutustumaan verkkosivustoomme muihin pelivaihtoehtoihin, jotka saattavat sopia paremmin mieltymyksiisi.

Olen iloinen, että rahasi on palautettu, ja lopetan nyt tämän tapauksen ratkaistuna.

Kaikkea hyvää

Katarina

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista