Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa meihin. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä.
Pyysin nostamaan tililtäni 150 euroa. 10. lokakuuta 2024, joka on ollut vireillä siitä lähtien.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä molempiin tuki-/KYC-sähköpostiosoitteisiin, mutta en saanut vastausta kummallakaan kerralla.
Hei Nick,
Ei, nosto on vielä kesken. Olen lähettänyt Tumblewinsin verkkosivustolla olevia erilaisia tuki-/KYC-sähköpostiviestejä yrittääkseni ottaa heihin yhteyttä, mutta en saa vastausta.
Kiitos
Kiitos Morton256 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hei Morton256,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Tumblewins Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää pelaajan nostopyynnön nykyisen tilan ja milloin he voivat odottaa sen käsittelevän sinun puoleltasi?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru
Ystävällisin terveisin
Natalia