Rakas Pavel,
Kiitos, että otit yhteyttä keskustellaksesi tästä asiasta. Arvostamme mahdollisuutta selventää tämän tapauksen olosuhteita.
Yksityiskohtaisen tarkastelun jälkeen pelaajan TrustDice-tili on estetty pysyvästi ja siihen liittyvät varat takavarikoitiin. Tämä päätös tehtiin käyttöehtojemme, erityisesti seuraavien määräysten, rikkomisen perusteella:
3.2 Sinulla voi olla vain yksi jäsentili. Vain yksi tili jokaista kotitaloutta, IP-osoitetta ja PC:tä kohti on sallittu. Jos yrität avata useamman kuin yhden jäsentilin, kaikki tilit, joita yrität avata, voidaan estää tai sulkea ja kaikki vedot voidaan mitätöidä. Myös kaikki palautukset, talletukset, voitot tai bonukset, jotka olet saaneet tai keränneet kaksoistilin ollessa aktiivisena, menetetään, ja me voimme vaatia ne takaisin, ja palautat meille pyynnöstä kaikki tällaiset varat, jotka on nostettu kaksoistililtä. Jos haluat avata toisen tilin, voit tehdä sen ottamalla yhteyttä tukitiimiimme Live Chatin kautta. Jos uusi tili avataan, vanha tili suljetaan. Jos huomaat, että sinulla on useampi kuin yksi rekisteröity jäsentili, sinun tulee ilmoittaa siitä meille välittömästi. Jos näin ei tehdä, jäsentilisi käyttöoikeus voidaan estää.
10.6 Bonuksia voidaan saada vain kerran henkilöä/tiliä, perhettä, kotitaloutta, osoitetta, sähköpostiosoitetta, IP-osoitteita ja ympäristöjä, joissa tietokoneita jaetaan (yliopisto, veljeskunta, koulu, julkinen kirjasto, työpaikka jne.) kohden. Operaattori varaa oikeuden sulkea tilisi ja takavarikoida olemassa olevat varat, jos väärinkäytöstä/petoksesta löytyy todisteita.
Tutkimuksemme paljasti, että pelaajan toiminta vastasi talletusbonuksen väärinkäyttöön liittyvän ryhmän malleja, mikä rikkoi suoraan yllä olevia käytäntöjä. Tämän seurauksena meidän oli ryhdyttävä toimiin varmistaaksemme alustamme eheyden ja suojellaksemme muita pelaajia.
Toimitan asiaa tukevat todisteet piakkoin sähköpostitse vahvistaaksemme havaintojamme. Jos tarvitset lisätietoja, ota rohkeasti yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Kunnioituksella,
Trustdice-tiimi
Dear Pavel,
Thank you for reaching out to discuss this matter. We appreciate the opportunity to clarify the circumstances surrounding this case.
Following a detailed review, the player’s TrustDice account has been permanently banned, and the associated funds were confiscated. This decision was made based on violations of our Terms and Conditions, specifically the following provisions:
3.2 You are allowed to have only one Member Account. Only one Account for each household, IP, PC is allowed. If you attempt to open more than one Member Account, all accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. Also any returns, deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active will be forfeited by you and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account. If you wish to open another account, you may do so by contacting our support team via the Live Chat. If a new account is opened, the old account will be closed. If you notice that you have more than one registered Member Account you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your Member account being blocked for access.
10.6 Bonuses can only be received once per person/account, family, household, address, e-mail address, IP addresses and environments where computers are shared (university, fraternity, school, public library, workplace, etc.). The Operator reserves the right to close your account and confiscate any existing funds if evidence of abuse/fraud is found.
Our investigation revealed that the player’s activity matched patterns of a group associated with deposit bonus abuse, directly violating the above policies. As a result, we were required to take action to ensure the integrity of our platform and protect other players.
I will provide the supporting evidence shortly via email to substantiate our findings. If you require any additional information, please feel free to reach out.
Thank you for your understanding.
With respect,
The Trustdice Team
Automaattinen käännös:
