Japanilainen pelaaja talletti rahaa lunastaakseen ensitalletusbonuksen ja täytti kierrätysvaatimukset, mutta kun hän yritti kotiuttaa, hänelle ilmoitettiin, että hänen saldonsa takavarikoitiin väitettyjen päällekkäisten IP-osoitteiden vuoksi, mikä johtaisi tilin tukkoon. Hän vaatii rekisteröityneensä ja pelanneensa yksin ja kyseenalaistaa tämän päätöksen pätevyyden.
Rekisteröidyin ensitalletusbonukseen ilmoituksen mukaisesti, luin huolellisesti ehdot ja talletin rahaa saadakseni bonuksen ja aloittaakseni pelaamisen.
Tiukkojen kierrätysehtojen täyttymisen jälkeen hain kotiutusta, mutta sain sitten sähköpostin, jossa minua pyydettiin kierrättämään viisi kertaa talletettu summa. Noudatin pyyntöä.
Kun hain nostoa uudelleen, sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että päällekkäisten IP-osoitteiden vuoksi saldoni takavarikoidaan ja tilini estetään.
Rekisteröidyin ja pelasin yksin, joten minun on vaikea uskoa, että IP-osoitteen kaksoiskappale on ongelma. En voi hyväksyä tällaista yksipuolista päätöstä.
Voisitko tutkia tätä asiaa puolestani?
Hei hase2002,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi TrustDice Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Trust Dice Casino ei pyytänyt minulta mitään KYC:tä, päivitin vain profiilini.
Tämä on ensimmäinen kerta, kun rekisteröidyin Trust Diceen.
Ei, perheeni ei pelaa kasinoilla.
Hyvä Hase2002,
Toivottavasti tämä sähköposti löytää sinut hyvin.
Voisitko ystävällisesti välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenoton tähän asiaan liittyen nikolas.b@casino.guru ? Lisäksi, toimittiko kasino todisteita väitteensä tueksi, että sinulla on päällekkäinen IP-osoite?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
