Yhdysvaltalainen pelaaja on tyytymätön voittojensa jakautumiseen useisiin eriin. Lisäksi maksuprosessi on pysäytetty ensimmäisen maksun jälkeen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Noin kuukausi sitten voitin 1500,20 $ Thisisvegas Casinon kolikkopeleissä. Ensin he pyysivät minua lähettämään asiakirjoja tilin vahvistamiseksi. Se oli ajokortti, kortti ja lasku, jossa on nimeni. Tilin vahvistus on suoritettu viikkoja sitten. He nostavat maksimissaan 500 $ viikossa, ja he maksoivat minulle ensimmäiset 500 $ ensimmäisellä viikolla. Toisella viikolla heidän piti maksaa minulle seuraavat 500 dollaria, mitä he eivät vieläkään ole tehneet. Se on mennyt yli kasinoiden ilmoittaman aikakehyksen. Ole hyvä ja auta minua Casinoguru!
Hyvä BartCajun33,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään tämän ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voitteko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit ja kassahistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, BartCajun33, vastauksestasi. Voisitko kertoa, oletko jo saanut jotain seuraavista maksuista?
Olen saanut kaksi maksua… mutta toisen maksun saaminen kesti viikkoja. Lupaavat yhden maksun viikossa. Minulla on vielä yksi maksu velkaa.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, BartCajun33. Asetan ajastimeen kuitenkin 6 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa viimeisen maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu ensi viikon maanantaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Ole hyvä ja kestä minua maanantaihin asti, niin puutumme asiaan, jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä. Kiitos paljon kärsivällisyydestäsi.
Hei BartCajun33,
Onko tapahtunut mitään kehitystä edellisen keskustelumme jälkeen?
Hyvä BartCajun33,
Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Lisäkommentteja pelaajalta:
"He maksoivat minulle lopulta... kiitos avusta."
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, BartCajun33, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru