Pelaaja lähetti meille seuraavan sähköpostin:
Olen pahoillani, mutta rekisteröityäni valituksen tajusin, että kasino, jolla pelaan, on itse asiassa erilainen.
Windice casino (aiemmin "Crypto Spin" Toimii vain Telegram-botilla.
En tiedä oletko tietoinen kyseisestä kasinosta. Luulen, että kasino ei ole luettelossasi. Jos luulet olevan, voin jakaa sinulle kaikki todisteet voitoistani.
Linkki kasinolle: https://t.me/crypto_spin_bot?profile
Hyvä Ganesh16420,
Valituksesi perusteellisen tarkastelun jälkeen voimme valitettavasti ilmoittaa, että emme voi jatkaa sen ratkaisemista. Valituskeskuksemme käsittelee yksinomaan online-kasinoihin liittyviä kysymyksiä, joilla on omat verkkosivustonsa. Valitettavasti emme käsittele valituksia kasinoista, jotka toimivat yksinomaan sovelluksilla tai muilla alustoilla.
Jos tarvitset lisäapua ongelmaasi, suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan sovelluksen tukitiimiin tai vierailemalla heidän virallisella verkkosivustollaan saadaksesi lisätietoja.
Edellä mainitusta syystä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
The player sent us the following email:
I am sorry, but after registering complaint I realised that the casino I am playing on is actually different.
Windice casino(previously "Crypto Spin" Works only on Telegram bot.
I don't know if u are aware of that casino, I think that casino is not in your list, if u think it is then I can share all the proofs of my winnings to u.
Link of casino : https://t.me/crypto_spin_bot?profile
Dear Ganesh16420,
after thoroughly reviewing your complaint, we regret to inform you that we are unable to continue with its resolution. Our Complaints Resolution Center exclusively handles issues related to online casinos with their own dedicated websites. Unfortunately, we do not handle complaints regarding casinos that operate solely on apps or other platforms.
For further assistance with your issue, we recommend contacting the support team of the app directly or visiting their official website for more information.
Due to the aforementioned reason, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaattinen käännös:
