Yhdysvaltalainen pelaaja pelasi ilman sääntöjä -bonuksella. Myöhemmin kasino takavarikoi hänen voittonsa rajoitettujen pelien pelaamisen vuoksi. Ongelma ratkesi lopulta onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Sunrise Slots Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: 12 196 $
Sunrise Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Okei, mitä tapahtuu, sain sääntöjen mukaisen bonuksen talletettu 50 se antoi minulle 241 minulla oli yksi muutama jättipotti pelissä, että olin jopa pari tuhatta dollaria yrittää nostaa, se ei sallinut minun kotiuttaa he vähennettiin bonussumma tilini kokonaissummasta ja sitten jatkoin pelaamista aina 1.20 000 asti, pelasin sen takaisin noin 12:een, yritä tehdä uusi kotiuttaminen sen sijaan, että yrittäisin tehdä 2500 Max Tein 500 se antoi sen mennä läpi seuraavana päivänä, kun herään pelaamaan ja tilini on nolla. Soitan ja puhun heille, he sanoivat, että pelasin pelejä, joita ei sallittu pelata Sanoin, mutta se oli ei-sääntöjä. tarkastelivat ehtojaan, koska heidän ehdoissaan ei ollut mitään ilman sääntöjä -bonusta, joten he yrittivät antaa minulle 500 dollaria ja sanoin, etten tyytynyt siihen, sitten he yrittivät antaa minulle 56 dollaria takaisin talletukseni. en tyytyä siihen sanoi, että se on valheellinen mainos, että he sanovat, että se on ei-sääntöjä, ja fi että siihen on liitetty säännöt ja jos pelaat mitä tahansa muuta bonusta, se ei anna sinun pelata rajoitettuja pelejä, mutta tämä antaisi sinun pelata rajoitettuja pelejä ilmeisesti, joten kysyin häneltä sanoin sitten miksi sinulla on pelejä, joita et ole saa pelata sivustollasi, mikä on kuin kävelisi kasinolle ja pelaisi crapsia ja he sanovat, että et voi pelata crapsia ja ottaa kaikki rahasi pois, minkä tiedämme molemmat, että se ei lennä Haluan vain ansaitun sen mitä voitin reilusti. ja he yrittävät saada minut ulos siitä, joten he ottivat pois no rule -bonuksen verkkosivuillaan ja nyt he asettivat no limit -bonuksen ja muuttivat turnauksiaan ja ehtojaan sen jälkeen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Kainejk1126,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että aktivoit tämän bonuksen?
Ilmoittiko kasino mitä rajoitettua peliä pelasit? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Voitin ruletin pelaamisen ja kalastuksen, se antoi minulle mahdollisuuden pelata molempia pelejä ilman ongelmia ja yleensä kun sinulla on aktiivinen bonus ja siirryt rajoitettuun peliin, se ei anna sinun pelata sitä ollenkaan, joten se oli ei-sääntöjä ja se antoi minun pelata siellä, mutta sen lisäksi minulla oli yksi 3 000 dollaria kolikkopeleissä ennen kuin aloin pelaamaan rulettia ja kalastamista yritin nostaa enintään 2 500 dollaria, se ei sallinut sitä, se vähensi bonussumman tililtäni, joten minä ymmärsin, että sieltä tai minun varoistani on 100% selvää pelata mitä tahansa pelejä, en halunnut minun pelaavan pelejä ja miksi helvetissä heillä on niitä sivustollaan, jos he eivät kunnioita sitä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kun voitin ja yritin nostaa, niin yhtäkkiä ne olivat rajoituksia tälle ei sääntöjä -bonukselle, jopa huusin hänet siitä ja heidän ehdoistaan, että siinä ei ollut määriteltyä ei sääntöjä eikä bonusta ja ne muuttuivat. ja lisäsi sen sinne
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Kainejk1126, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Kainejk1126,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluaisin kutsua Sunrise Slots Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tervehdys kaikki,
Vahvistan vain, että tilanne on tarkasteltu omalta osaltani ja me Peterin kanssa keskustelemme tapauksesta ulkopuolisesti jo jonkin aikaa. Kun tulos on rajallinen, toinen tai molemmat meistä kommentoivat tulosta.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Kainejk1126,
Palaan asiaan heti, kun saamme tilanteen selville.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Kainejk1126,
Anteeksi viivästyksestä. Jatkamme nyt keskustelua ongelmastasi. Pidän sinut ajantasalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Kainejk1126,
Keskustelemme edelleen aiheesta. Meidän näkökulmastamme uskomme, että sinun pitäisi saada täysi palkka. Ymmärrämme myös kasinon aseman, mutta tapa, jolla bonusta mainostetaan, on melko valitettavaa. Tulemme pian johtopäätökseen. Pidän sinut ajantasalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tervehdys Kainejk1126,
Arvostamme todella kärsivällisyyttäsi asian suhteen. Tämä on monimutkainen asia, jonka kanssa pyrimme löytämään yhteisen sävelen.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Nick tämä koko tilanne on ikävä, koska sivustosi on ylivoimaisesti suosikkisivustoni ja sillä pelaamatta jättäminen on masentavaa kokeilla kaikkia muita, se on vain perseestä, koska kun huomaat, että sivustollasi ei ole muuta, tämä tuntuu pahalta erolta ja kaikki mitä haluat tehdä on vain palata yhteen ja kaikissa suhteissa meidän on annettava ja ryhdyttävä, ja suuressa kuvassa tämä on pieni raha sinulle, koska koska tiedämme molemmat, että talo on aina huipulla, toivon vain, että tämä loppuu pian, jotta voimme jatkaa liiketoimintaa yhdessä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Sanoit, että näet kasinon aseman tässä, mutta mikä se tarkalleen on
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Kainejk1126,
Pohjimmiltaan kasinon argumentit ovat, että kaikki bonukset sisältävät sääntöjä bonuksen nimestä riippumatta ja että kasino ei tarjoa bonuksia, jotka sallivat pelaamasi pelit. Pidämme kuitenkin mainontaa harhaanjohtavana ja olemme vakuuttuneita siitä, että rajoitetut pelit tulisi valvoa ohjelmistotasolla tai niissä pitäisi olla hyvin selkeä varoitus. Odotan kasinon lopullista lausuntoa päästäkseni päätökseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Voitko merkitä tämän ratkaistuksi. Olin puhunut Nickin kanssa ja olemme päässeet sopimukseen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Kainejk1126,
Kiitos päivityksestä. Kiva kuulla, että sinä ja Nick löysitte ratkaisun. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
