Pelaajan kotiuttaminen viivästyi yli 5 kuukautta. Pelaaja on vastaanottanut maksun ja valitus suljettiin "ratkaistuksi".
Olen odottanut nostamista yli 2 kuukautta. He sanovat lähettäneensä maksun, ja maksuprosessori vie kauan. Ainoa asia, jonka he sanovat minulle, on, että älä huoli, että se tulee perille. Siitä on jo 2 kuukautta.
Hei 57m5m98j9r,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Sunrise Slots Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Jos heillä on vahvistusongelma, heidän tulee olla etukäteen ja keskustella kanssani sen ratkaisemiseksi, jos olet epävarma.
Mutta jos annan heille kaikki pyytämät asiakirjani ja heillä on edelleen nämä ongelmat, en tiedä. Heidän on keksittävä, millä muilla tavoilla vahvistaa minut, jotta he ovat tyytyväisiä.
Miksi muut kasinosivustot sallisivat minun edelleen tallettaa tuhansia dollareita, jos tilejäni ei ole vahvistettu. Olen käyttänyt pääasiassa Bitcoin-talletuksia. Mutta minulla on kortteja nimelläni, ja käytin korttia juuri toissapäivänä ja dddd tarkistan muilla sivustoilla, vaikka en ole vielä lunastanut, mutta teen niin, jotta he voivat olla mielenrauhassa. Ja olen myös käyttänyt suoria zelle-talletuksia kasinosivustoille pankkitililtäni.
Sillä ei pitäisi edes olla väliä heidän henkilökohtaisilla mielipiteillä, noudatin sääntöjä ja läpäisin kaikki todentamismenettelyt, joita he ovat minulta tähän asti vaatineet. Ongelmaa ei pitäisi olla.
Heidän tulisi ottaa käyttöön turvallisempia ja vakaampia tapoja vahvistaa asiakkaansa tästä eteenpäin sitten järjestelmään. Olen tehnyt kaiken, mitä he pyysivät minulta tekemään ja noudatin kaikkia heidän sääntöjään, ja he pidättävät edelleen voittoni. Ja tästä on tullut henkilökohtainen mielipide tässä vaiheessa, koska olen noudattanut kaikkia muita säännöksiä, kuten jokainen asiakas on verkkosivustollaan.
Anteeksi, että tässä on niin paljon vastauksia ja kappaleita, sinun ei tarvitse lähettää kaikkea, enkä tiedä kuinka poistaa koko viesti. LOL
Hei 57m5m98j9r ja kiitos kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei 57m5m98j9r,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen erittäin pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan. Autan sinua ratkaisemaan ongelman, otan yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua Sunrise Slots Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja soittimen tapauksesta? Onko olemassa erityisiä syitä siihen, että pelaajan kotiutuspyyntö viivästyy yli 2 kuukautta?
Toivon kuulevani sinusta pian!
Toivottaen,
Natalia
Tervehdys kaikki,
Ja pahoittelut viivästyksestä, olen juuri saanut pääsyn Sunrise-pohjaisiin pelaajavalituksiin tästä päivästä lähtien, joten meidän pitäisi olla sujuvampia eteenpäin.
Näen kuitenkin järjestelmässä, että maksu suoritettiin kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajillemme 26. heinäkuuta pankkisiirtona, sen olisi kiistatta pitänyt saapua tähän mennessä. Jos voisit esittää tiliotteet casino.guru-tiimille heinäkuun alusta, he jakavat ne minulle ja voin tarkistaa ne. Jos voimme todistaa kategorisesti, että maksu ei tullut perille ilman omaa syytäsi, katson, mitä voidaan tehdä maksun suorittamiseksi uudelleen puolestasi 57m5m98j9r. Ehkä jopa nopeammalla tavalla, kuten Bitcoin.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Hei Nick, kiitos kun tarkistit tämän!
Hyvä 57m5m98j9r, voitko Nickin viestin jälkeen ottaa yhteyttä pankkiisi ja pyytää heitä toimittamaan sinulle tiliotteen? Toivon, että se auttaa meitä ymmärtämään paremmin, mitä peruutuksellesi tapahtui. Asetan ajastimeen toistaiseksi 7 päiväksi. Kerro meille, kun saat uutta tietoa pankistasi.
Odotan innolla kuulevani sinusta,
Terveiset,
Natalia
Jos on olemassa sähköpostiosoite, joka voidaan toimittaa, voin lähettää koko pdf-dokumentin. Se on 10 sivua pitkä ja voin lähettää vain kuvia tbis-foorumille. Tai voin antaa pankin välittää tiliotteet myös vaikka nettiotteet ovat jo pankkitililläni.
Ja ajattelin, että maksujen käsittelijät ilmoittaisivat kasinolle, kun he ovat vahvistaneet maksun lähetetyksi oikein? Onko maksun lähettämisestä siis vahvistusnumeroa?
ja kyllä, uskon, että Bitcoin olisi parempi vaihtoehto
Luulen, että silloin antamissani pankkitiedoissa oli todennäköisesti ongelma...
Voin antaa sen sijaan Bitcoin-osoitteen! LOL kiitos
Hyvä 57m5m98j9r, kiitos näiden tietojen antamisesta. Oletko tarkistanut pankkitiedot vai oletko onnistunut käyttämään Bitcoinia sen sijaan?
Terveiset,
Natalia
Hei kaikki,
Nimeni on Stefan, ja hoidan tapauksesi.
Ymmärsinkö tilanteen oikein, että olet antanut kasinolle väärät pankkitiedot? Pyysitkö uutta bitcoin-nostoa?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Tervehdys kaikki,
Koska emme ole saaneet kolmannelta osapuoleltamme vahvistusta vastaanottavan pankin hylkäämisestä, meidän on varmistettava, että maksu ei saapunut, ennen kuin voimme siirtyä eteenpäin 57m5m98j9r. Jos voisit toimittaa casino.guru-tiimille täydelliset tiliotteet heinäkuun alusta alkaen, he voivat välittää ne minulle ja voimme tarkistaa tiliotteet sisäisesti. Kun on varmistettu, että maksu ei saapunut, katson, mitä voidaan tehdä maksun uudelleenlähettämiselle.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
En pyytänyt uutta Bitcoin-nostoa, koska odotan edelleen käteisen saapumista, joka ei ole saapunut. Luulen vain, että annoin väärät pankkitiedot, koska siitä on yli kaksi kuukautta.
en tiedä mikä on todellinen ongelma.
Mutta minulla on tiliotteet, tarvitsen vain täydellisen sähköpostiosoitteen asiakirjojen lähettämiseen.
voin vain lähettää sunrise-tilini sähköpostin kautta
Hyvä 57m5m98j9r,
Voit lähettää tiliotteet sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru . Välitän ne Nickille, kun saan ne.
Kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hei Lähetin juuri tiliotteet sähköpostiosoitteeseesi sähköpostiosoitteestani [n****m**@icloud.com]. Lisäsin nuo tähdet, koska en halunnut sähköpostini näkyvän julkisesti.
sähköpostin aiheen otsikko on "57m5m98j9r" siltä varalta, että unohdat sen postilaatikossasi.
Kiitos paljon!!!
Hyvä 57m5m98j9r,
Olen pahoillani, mutta en ole saanut sinulta mitään sähköpostia. Voisitko ystävällisesti yrittää lähettää sen uudelleen?
Kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hyvä 57m5m98j9r,
Kiitos, olen vastaanottanut asiakirjat. Välitän ne Nickille, ja hän vastaa tähän valitukseen sen jälkeen.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hyvä 57m5m98j9r,
Olen puhunut Nickin kanssa, ja sinun on katettava koko ajanjakso julkaisuhetkestä nykyiseen. Voisitko lähettää asiakirjan sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru ?
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hyvä 57m5m98j9r,
En ole saanut sinulta mitään asiakirjoja. Voisitko lähettää ne minulle mahdollisimman pian, jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hyvä 57m5m98j9r,
En ole saanut sinulta mitään asiakirjoja. Olen lähettänyt sinulle sähköpostin, liitä vastauksena asiakirjat.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Se on todella outoa, koska sähköposti on lähetyskansiossani, mikä tarkoittaa, että sähköposti on lähetetty.
onko sinulla oikea sähköpostiosoite.
Voit varmuuden vuoksi lähettää minulle sähköpostia osoitteeseen nhihamai@icloud.com ja nmai1@hotmail.com 🙂.
Hyvä 57m5m98j9r,
Olen vastaanottanut sähköpostisi. Välitän asiakirjat Nickille, ja hän vastaa valitukseen tarkastelun jälkeen.
Kiitos paljon kärsivällisyydestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Tervehdys kaikki,
Olen vastaanottanut asiakirjat ja toimittanut ne tarvittavalle osastolle tarkistettavaksi. Toivottavasti saan pian lisätietoja.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Terveisiä,
Kiitos yhteistyöstä, todisteet tarkistettiin ja maksu suoritettiin uudelleen 25. marraskuuta. Sen pitäisi saapua pankkitilillesi pian, jos se ei ole jo 46zmn2kqpj.
Kerro meille, kun se tulee!
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Hyvä 57m5m98j9r,
Voisitko vahvistaa, oletko vastaanottanut maksun?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hyvä 57m5m98j9r,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Stefan