KotiValituksetSunrise Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Sunrise Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 97

Määrä: 499 $

Sunrise Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 14.9.2022 | Ratkaisematta : 6.10.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli kuukauden. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon, emme saaneet vastausta. Tästä syystä valitus on lopetettu ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lukenut arvosteluja hitaista maksuista, oli varovainen, mutta sai sähköpostin, jossa todettiin, että bitcoin-nostot on usein maksettu 48 tunnin sisällä. Talletti bitcoineja bonuksella 15. elokuuta. Kävi tuuri ja saavutti jättipotin, joka täytti RO-vaatimukset. 499 dollarin bitcoinin maksupyyntö lähetettiin 15. elokuuta, hyväksyttiin 18. elokuuta kahdessa eri summassa; 400 ja 99 dollaria. 21. elokuuta otettiin yhteyttä asiakaspalveluun chatin kautta, ilmoitettiin 7-10 arkipäivän aikavälistä - joka alkoi hyväksymisestä, ei Pyynnöstä. Olemme olleet useasti yhteydessä chatin ja sähköpostin kautta. Uusimmat sähköpostit palaavat takaisin. Olen hyvin siviili ja kohtelias joka kerta. Saat jatkossakin promo-sähköpostiviestejä, mukaan lukien bitcoin-nostoihin kannustavat sähköpostit.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei niclessner4,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Sunrise Slots Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

file Hei, rahaa voitettiin ja pyydettiin sen jälkeen, kun bonustalletuksen kierrätysvaatimukset täyttyivät. Tilini on vahvistettu päivämäärästä, en ole varma, vaikka sen on täytynyt olla ennen nostopyyntöäni.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos niclessner4 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei niclessner4,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi Sunrise Slots Casinon kanssa kohtaamasi ongelmasta. Otan yhteyttä kasinoon ja katsotaan mitä voimme tehdä auttaaksemme sinua.


Haluaisin kutsua Sunrise Slots Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Onko olemassa erityisiä syitä, miksi pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt?

Toivon kuulevani sinusta pian!

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Natalia ja kiitos ajastasi. Toivottavasti tämä päivä löytää sinut hyvin.

Olen kysynyt vahvistuksesta ja ryhtynyt suositeltuihin toimenpiteisiin lähettääkseni myös btc-osoitteen pankkiin, kaikki hyväksytty ja hyväksytty. Suunnilleen viivästymisestä saamani tiedot ovat olleet 7-10 arkipäivän aikaväliä, jopa aikarajan yli. Lukuun ottamatta viimeistä viestintää, 9/12, eli kun chat-tuen edustaja "eskaloi" tapauksen.

Siitä lähtien sirkat - paitsi tietysti asiaankuulumattomat sähköpostit. Ota yhteyttä jos tarvitset jotain lisää. Kiitos jälleen,

Nicolas

Ps välitä kiitollisuuteni myös Nickille 🙂

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme laskuria 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä niclessner4,

Kuten olet huomannut, kasino ei ole saanut vastausta, joten meidän on suljettava valituksesi ratkaisemattomana. Valitettavasti emme voi keksiä mahdollisia ratkaisuja ilman kasinon yhteistyötä.

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä tapauksessa, mutta toivon, että muut pelaajat oppivat negatiivisesta kokemuksestasi arvostelustamme. Tämä ratkaisematon valitus vaikuttaa myös kasinon luokitukseen.

Kasino voi pyytää valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista