Alabamasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut kotiutustaan marraskuun 2023 alusta lähtien. Vaikka he ovat toimittaneet kaikki tarvittavat asiakirjat Bitcoinin nostoon, he odottavat edelleen voittonsa saamista lähes kuukauden kuluttua. Pian Casino Gurun väliintulon jälkeen pelaaja on saanut rahansa.
Olen odottanut kärsivällisesti nostoani 5. marraskuuta 2023 lähtien. Lähetin kaikki vaaditut asiakirjat välittömästi, vaikka kasino keksi jatkuvasti uusia asioita, kotiutukseni hyväksyttiin lopulta 14. marraskuuta... mutta nyt on 30. marraskuuta enkä ole vielä saanut kotiutustani Bitcoinin kautta....Pelaan useilla kasinoilla, enkä ole koskaan saanut bitcoinin kotiutukseen kulumaan muutamaa tuntia pidempään, puhumattakaan lähes kokonaisesta kuukaudesta.... Olen ottanut yhteyttä asiakkaiden sevicreihin useissa asioissa occasdi9ns ja näyttävät saavan vauhtia.... on melkein joulun aika, ja olin todella luottanut tämän rahan auttamaan siinä.... Auttakaa!!
Hei amandalwilliams1017,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Sunrise Slots Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti neuvoa, mistä lähtien tilisi on tarkalleen vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Puhun heidän kanssaan lähes päivittäin sähköpostilla ja odotan kärsivällisesti jonossa asiakaspalveluedustajaa chat-linkin kautta.... Kaikki asiakirjani vastaanotettiin tarkistettavaksi 6. marraskuuta ja 8. marraskuuta asiakaspalvelun edustaja kertoi minulle, että lähetä heille bitcoin-osoitteeni uudelleen, koska jos ei, he kieltäisivät kotiutukseni ja prosessi alkaisi alusta, joten tein myös niin.....vaikka olin jo antanut nämä tiedot, kun nostoa pyydettiin..... Siitä lähtien olen tarkistanut useita kertoja ja olen ollut varma, että heillä on kaikki tarvitsemansa ja tilini on täysin vahvistettu! Tein talletuksen bitcoinin kautta kampanjabonuksella!
Kiitos amandalwilliams1017 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
nick
Hei, amandalwilliams1017!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Olen iloinen voidessani sanoa, että sain vihdoin maksuni tänään! Olen ikuisesti kiitollinen kasinogurulle osallistumisesta... en usko, että olisin koskaan nähnyt rahaa, ellei heidän apuaan olisi ollut! En koskaan käytä tätä kasinoa enää... oppitunti! Kaikille muille, jotka yrittävät saada rahojaan, paras neuvoni olisi olla antamatta periksi... ole sinnikäs! otin näihin ihmisiin yhteyttä päivittäin... kerran sähköpostitse ja kerran chatissa... olin piikki saaliissa, joka ei ollut menossa pois... ja pyydä myös kasinogurujen apua! Minusta on hämmästyttävää, kuinka rahani ilmestyivät täsmälleen samana päivänä, kun kasinoguru otti yhteyttä tähän kasinoon heidän syyllisyytensä valitukseen...en usko, että se oli sattumaa!! kiitos vielä kerran Guru! olette parhaita ja ajoitus oli täydellinen.. nyt äiti voi toteuttaa joulutoiveita!
Kun ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistusta, amandalwilliams1017, ja jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Tavoitteemme on auttaa sinua.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Parhain terveisin,
Pavel K
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
