Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan bonuksesta. Tutkinnan jälkeen päätimme, että kasinon toiminta oli perusteltua ja ehtojensa mukaista.
Tein bonuksen nimeltä "Club250", jonka piti olla no-sääntöjä bonus. Talletti 500 dollaria btc:tä, pelasi kierrätyssumman läpi ja halusi nostaa 700 dollaria ja pyyntö ei mennyt läpi. Joten pyysin tukea, he alkoivat puhua jotain ei-käteisrahasummista, ja kun pyysin heitä selittämään, he sulkivat keskustelun minulta. Olen vetäytynyt heiltä aiemmin, joten en tiedä miksi he yrittävät viedä rahani. Ole hyvä ja auta... tämä on sen jälkeen, kun he ottivat minulta jo 14000 pari päivää sitten
Rakas kristopherhagan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä tarttuvien bonusten luonne tai kuten kasino kutsuu niitä ei-käteisbonuksiksi, että kierrätysvaatimusten täyttyessä sinulle alussa myönnetyn bonuksen määrä (1 625 dollaria) vähennetään voittosummasta sillä hetkellä, kun pyydät nostoa. Koska oletettavasti 700 dollaria on pienempi kuin kasinon sinulle myöntämä bonussumma, et voi nostaa voittoja. Tämäntyyppiset säännöt ovat hyvin yleisiä tietyntyyppisissä kasinoissa talletusbonuksissa, joiden matchbonus on vähintään 150 %.
Lähetä minulle kuvakaappaus kampanjatarjouksesta sellaisena kuin se esiteltiin sinulle osoitteeseen tomas@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitos viestistäsi, kristopherhagan.
Kuvakaappauksessa oleva kampanja viittaa kasinon ehtoihin https://www.sunriseslots.com/en/terms-conditions, josta löysin tämän:
"Kaikki bonukset eivät ole käteistettävissä ja ne poistetaan noston yhteydessä. Esimerkiksi jos pelaaja saa 100,00 dollarin bonuksen ja myöhemmin pyytää 390,00 dollarin kotiutusta, 100,00 dollarin bonus poistetaan ja nosto on yhteensä 290 dollaria. Kotiutuspyynnöt saatu bonus evätään ja palautetaan pelaajatilille."
Pidämme tätä sääntöä oikeudenmukaisena ja kasinon toimia oikeutettuina. Kerro minulle, jos olen jättänyt huomioimatta jotain tietoa ja jos haluat apua jossain muussa.
Odotan vastaustasi.