Sunrise Slots Casino - Pelaaja kohtaa viivästyneen 4725 dollarin kotiutuksen ja VIP-statuksen menettämisen.

Minulla on 2 kotiutusta, ensimmäinen, voitin ja pyysin 17. heinäkuuta hintaan 2225,00 dollaria

ja toinen voitti 25. heinäkuuta $2500.00:lla

26.7. TILINPÄÄTÖSSIIRTO HYVÄKSYTTY 2225,00 $

9.8. TILINPÄÄTÖSSIIRTO HYVÄKSYTTY 2500,00 $

Minulle ei ole maksettu maksua kummastakaan. Pääsen edelleen tililleni ja talletuksen pelatakseni, mutta bonuksia ei voi käyttää. Jostain syystä arvokas VIP-statukseni on peruutettu, enkä ole enää omistanut VIP-jäsenyyttä pyyntöni jälkeen.

Yritän ottaa heihin yhteyttä, ja annettu puhelinnumero on operaattori, joka ilmoittaa, ettei kukaan ole käytettävissä ottamaan puhelua vastaan. Laitan sähköpostia ja vastaa. Voin silti mennä keskusteluun, mutta he kertovat minulle vain, että se on "eskaloitunut", tarkista 24-48 tunnin kuluttua. Tarkistan uudelleen ja saan saman rivin "se on eskaloitu, tarkista tilanne 24-48 tunnin kuluttua."

Tässä ovat yhteystietoni, jos tarvitset niitä, ota rohkeasti yhteyttä

714-249-0****

missd****@gmail.com

Hei missdeb326,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Sunrise Slots Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että on täysin kasinosta kiinni, antavatko he pelaajille bonuksia, emmekä voi pakottaa heitä tekemään niin.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei Nick

Kyllä, tilini vahvistettiin. Uskon, että se oli vuosi sitten, kun rekisteröidyin ensimmäisen kerran. Lähetin ajokorttia tukevat asiakirjat, ajokorttien etu- ja takaosa Sähkölasku, joka vahvisti kotiosoitteen UUDELLEEN heinäkuun 11. päivänä, jolloin voittojen kotiutusta pyydettiin ensimmäisen kerran 2225,00 dollaria ja minulle kerrottiin, että toisesta voitosta 2500,00 dollaria ei tarvinnut vahvistaa mitään, koska voitot olivat niin lähellä toisiaan ja olin juuri lähettänyt kaiken heinäkuun 11. päivänä

Bonusta ei käytetty molemmissa tapahtumissa, jotka olivat OIKEA RAHA

Puhuin kasinon kanssa juuri eilen voitostani. Mitään ei ratkaistu, mitään ei ollut päivitetty, joten he eskaloivat sen 100. kerran UUDELLEEN.

Kiitos missdeb326 kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Hei missdeb326,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.

Hyvä Sunrise Slots Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mikä on pelaajan kotiutuspyyntöjen nykyinen tila ja milloin he voivat odottaa niiden käsittelevän sinun puoleltasi?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Tervehdys kaikki,

Olen tarkastanut tapauksen ja katson mitä voidaan tehdä auttaakseni. Jos pelaajapuolella tarvitaan jotain muuta, kirjoitan tänne.

Toivottaen,

Nick ja auringonnousu

Hei kaikki,

Kasino myönsi maksun eilen illalla kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajillemme maksua varten pyydetyllä pankkisiirtotavalla. Kun kasino on suorittanut maksun, odotamme yleensä enintään 10 arkipäivää toimituksesta, mutta se voi olla enemmän tai vähemmän, riippuen määrästä ja muista maksuntarjoajien tekijöistä.

Toivottaen,

Nick ja auringonnousu

Kiitos avusta, Nick.

Hyvä missdeb326, kuten näet, kasinon edustaja ilmoitti meille, että nostopyyntösi on käsitelty. Asetan ajaksi 14 päivää, koska se voi kestää, kunnes saat voittosi. Ole hyvä ja ilmoita meille heti, kun saat maksun.

Hei kaikki! Sain toisen kahdesta voitostani maksetuksi. Sain 2500 dollaria nyt vain odottamassa 2225 dollaria. En usko, että se olisi tapahtunut, jos se ei olisi ollut Casino Guru & Natalia. SUURI KIITOS heille. Katsotaan nyt mitä muille voittoilleni tapahtuu! Pysy kuulolla 🙂

Hyvä missdeb326, hienoa kuulla, kiitos päivityksistä. Toivottavasti myös toinen maksu saapuu sinulle pian 🙂

Tervehdys kaikki,

Tämä maksu lähetettiin kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajillemme 10. elokuuta, ja sen olisi pitänyt saapua tähän mennessä. Myönnetty kokonaissumma oli 2 080 dollaria pankkisi palauttaman tilisiirtomaksun ja yhden kiistanalaisen talletuksen poistamisen jälkeen (palveluosastomme kanssa tehtyä pelaajasopimusta kohti). Tarkista pankkitilisi uudelleen elokuun 10. päivän missdeb326 jälkeen. Koska maksupalveluntarjoajamme ovat merkinneet maksun toimitetuksi, eikä hylättyä tai palautettua tilisiirtoa ole, jos sitä ei edelleenkään löydy, tarvitsemme elokuun alusta alkaen täydelliset tiliotteet, jotka on esitettävä tämän tosiasian vahvistamiseksi ja maksun uudelleenlähettämisen aloittamiseksi. .

Toivottaen,

Nick ja auringonnousu

Minulla on tiliotteeni valmiina, kerro minulle, minne ne lähetetään, ja ne ovat matkalla. Kiitos

Ok, lähetin juuri tiliotteeni sähköpostitse Sunriselle. Katsotaan, mitä tapahtuu. He ovat olleet todella hyviä kommunikoimaan ja Nick on ollut upea tutkiessaan tilannettani.

Lähetin pankkiasiakirjat pyydetyn mukaisesti ja toinen edustaja vastasi / lähetti minulle sähköpostilla takaisin melkein sanomatta mitään muuta kuin samaa kuin ennen... he eivät voi tehdä mitään, se on heidän kolmannen osapuolensa tarjoaja, he ovat jäljessä käsittelyssä yadda yadda yadda sama ole juoksennella. Tässä Nick kertoo minulle, että tiliotteiden lähettämisestä on maksettu. Joten teen sitten toisen henkilön kertovan minulle, että maksua käsittelevä palveluntarjoaja on takana.. mikä se on? Onko minulle maksettu vai onko se vielä kesken?

Hei missdeb326,

Puhuin henkilökohtaisesti maksupäällikön kanssa eilen ja hän ilmoitti minulle, että tämä maksu on osa erää, joka on viivästynyt tietyn 3 osapuolen palveluntarjoajan maksumäärien vuoksi ja että käyttämäni tiedot olivat itse asiassa vain osittain oikein. Positiivisena puolena hän vakuutti minulle, että maksut on kirjattu ja tulevat, mutta huonona puolena hän ei voinut antaa minulle tiettyä päivämäärää. Vain "pian". Joten pahoittelut siitä, mutta sen ei pitäisi olla liian pitkä nyt. Kerro meille, kun se saapuu, ja pahoittelut tarpeettomista vaiheista tietoni perusteella.

Toivottaen,

Nick ja auringonnousu

Hei kaikille, kiitos päivityksistä.

Pidämme valituksen auki, ja asetan ajastimen vielä kahdeksi viikoksi. Toivon, että viimeinen maksu käsitellään tänä aikana.

Vain sisäänkirjautuminen; siitä on noin viikko eikä mitään vielä, odotan edelleen

Hei kaverit!!!

Toisella maksulla ei mitään.

Hyvä missdeb326, pahoittelut myöhäisestä vastauksesta. Voitko kertoa minulle, onko viimeisimmän viestisi jälkeen tullut päivityksiä? Otamme kasinolle uudelleen yhteyttä, jos uutisia ei tule.

Hei! Ei hätää...Ei muutoksia tai päivityksiä Ei talletuksia EI MITÄÄN

Kiitos Natalie 🙂

Hyvä Nick and Sunrise Slots, voitteko tarkistaa, onko toinen maksu jo käsitelty? Olisin kiitollinen, jos voisit lähettää minulle todisteita, kiitos.

Tervehdys kaikki,

Pyydän vilpittömästi anteeksi viivettä, kolmannen osapuolen maksujärjestelmä on hitaampi kuin kukaan meistä haluaisi, mutta tämä on poikkeuksellista jopa käyttämämme järjestelmän standardien mukaan. Olen jälleen kerran vakuuttunut siitä, että maksu on tulossa "pian", mutta tässä vaiheessa voimme vain odottaa. Toivottavasti se tulee pian.

Maksutodistus on toimitettu Natalialle ainakin osoittamaan, että se on käsitelty ja maksettu meidän puoleltamme jokin aika sitten.

Toivottaen,

Nick ja auringonnousu

Kestikö 6 päivää vastata tähän vastaukseen? Olen nyt vähän ärsyyntynyt. Miksi minun pitää odottaa kolmatta osapuolta? Luulen, että heidän omat kolmannen osapuolen maksuprosessorit huijaavat sen joko BS:n tai Sunrisen. (Maksutodistus lähetetty) Jos lähetit heille rahat, miksi he eivät ole käsitelleet sitä? Hei, minulla on idea... miksei kasino mene eteenpäin ja maksa minulle toista maksua suoraan auringonnoususta tällä kertaa, ei käytä kolmatta osapuolta ja auringonnousu jatkuu ja odottaa saavansa rahansa takaisin kolmannelta osapuolelta, joka ei maksa auringonnousun voittajille

Hyvä missdeb326, lähetätkö minulle myös tiliotteen, josta voimme nähdä, että olet vastaanottanut ensimmäisen maksun ja toinen ei ole koskaan saapunut tilillesi? Voit lähettää sen sähköpostiini osoitteeseen natalia.b@casino.guru . Kiitos.

Ymmärrän turhautumisesi, mutta valitettavasti joskus käy niin, että viiveet johtuvat kolmannen osapuolen tarjoajista, jotka ovat arvaamattomia, eivätkä kasinot voi vaikuttaa niihin. Toivon todella, että asia ratkeaa luonnollisesti. Heti kun saamme asiakirjat teiltä, katsomme, miten valituksen käsittelyä jatketaan, ilmoitan sinulle.

Terveiset,

Natalia

Lopulta sain maksun pari päivää sitten. Kiitos Natalia ja kasinoguru kaikesta avustasi. Tiedän missä en koskaan enää pelaa lol!!

Hyvä missdeb326,

Kiitos päivityksistä. Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on vihdoin ratkaistu onnistuneesti, vaikka se kestikin kauemmin. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Natalia

Kasino.Guru