KotiValituksetSunrise Slots Casino - Pelaaja kamppailee henkilöllisyyden vahvistamisen kanssa peruuttamista varten.

Sunrise Slots Casino - Pelaaja kamppailee henkilöllisyyden vahvistamisen kanssa peruuttamista varten.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 $

Sunrise Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 14.3.2024 | Tapaus suljettu : 2.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Kalifornialaisella pelaajalla oli ongelmia henkilöllisyytensä vahvistamisessa kasinolla, mikä esti häntä lunastamasta 1 000 dollarin voittoaan, vaikka hän oli toimittanut selkeät kuvat henkilötodistuksestaan. Hän oli toimittanut nämä asiakirjat päivittäin viimeisen 5 päivän ajan. Pelaaja oli ehdottanut vaihtoehtona lähettämään kuvan sosiaaliturvakorttistaan. Olimme pyytäneet kaikkea asiaankuuluvaa viestintää pelaajan ja kasinon välillä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme annetussa ajassa, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Joka kerta kun menen vahvistamaan henkilöllisyyteni, vaikka se on selkeä kuva, he kertovat minulle, että se on hylätty, nyt talletin sinne 100 dollaria ja haluan 1 000 dollaria, haluaisin nostaa rahani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä mylenea1227,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kalifornian osavaltioni etu- ja takaosa 🆔 . Haluatko, että lähetän sinulle asiakirjan, jonka lataan noin 4 tuntia sitten päivittäin viimeisten 5 päivän aikana?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Voinko ladata kuvan, jossa minulla on sosiaaliturvakorttini tämän päivän päivämäärällä, koska minulla on vain kuva henkilöllisyystodistuksestani, kunnes pääsen DMV: lle maanantaina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, mylenea1227. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä mylenea1227,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista