Kalifornialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Otimme yhteyttä kasinoon ja sen edustaja ilmoitti, että nostopyyntö hyväksyttiin, mutta viikkoa myöhemmin maksua ei vieläkään hyvitetty pelaajalle. Kasino myönsi, että joitain ongelmia korjattiin myöhemmin. Vahvistuksena pelaaja lopulta kertoi meille voittonsa saamisesta, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.
Pelaan Sunrisessa melko johdonmukaisesti ja olen vetäytynyt kahdesti aiemmin ilman ongelmia. Kuitenkin 3. huhtikuuta pyysin nostamaan 960 dollaria. Olen ollut yhteydessä joka päivä ja minua on käsketty odottamaan 7-10 kalenteripäivää ennen kuin maksetaan. sillä välin voitin 600 dollaria lisää viikoittaisessa turnauksessa. Otin yhteyttä chat-linjaan kysyäkseni, onko oikein lähettää ylimääräinen nostopyyntö, koska en ole vieläkään saanut ensimmäistä. Minulle kerrottiin, että se olisi ok, ja minulle kerrottiin myös, että VIP3-statukseni poistettiin tililtäni. Olen täysin ymmälläni, miksi niin tapahtui, ja huomasin, että en näe yhtään pelattavaa turnausta, kun taas aiemmin oli tarjolla useita turnauksia. En tiedä mitä ajatella tässä vaiheessa. Sunrise on aina ollut minun menoni kasinolle pelaamaan verkossa, mutta kyseenalaistanko nostojeni viiveen ja epäoikeudenmukaisen poistamisen turnauksesta? Johtuuko siitä, että voitin? ehkä voisit selvittää missä kotiutukseni ovat ja mitä VIP-statukselleni tapahtui.
Sain ensimmäisen maksuni nyt odotan toista nostoani, kiitos.
Odotan edelleen 600 dollarin kotiutustani Sunrise Slots -turnausvoitosta.
Kiitos vastauksestasi, echambers74. Ymmärsinkö oikein, että olet jo saanut 960 dollaria? Käytitkö samaa nostotapaa molempien nostojen pyytämiseen?
Oletko saanut kasinolta selitystä viivästyneestä nostosta? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
En ole saanut muuta selitystä kuin se, että se oli vielä hyväksyntää odottamassa. Sain vihdoin 960:n. Odotan edelleen 600 dollaria. Se on turhauttavaa, koska heillä on sivustolla, että saat nopeampia maksuja, jos käytät Bitcoinia, ja tästä syystä vaihdoin bitcoiniin talletuksia ja nostoja varten. Tallettaminen oli ehdottomasti nopeaa, mutta kotiutukset eivät ole nopeita ja edelleen hyväksynnän odottaminen on ehdottomasti kyseenalaista, koska 600 dollaria tuli kolikkoturnauksen voitosta, jonka ei pitäisi kestää näin kauan.
Olen iloinen kuullessani, että sait ainakin ensimmäisen noston. Voisitko selventää, milloin tarkalleen pyysit 600 dollarin nostoa?
Kyllä, pyysin 600 dollarin nostoa 3. huhtikuuta bitcoin-osoitteeseeni. Soitin ja minulle kerrottiin, että sen pitäisi kestää vain 10-14 päivää ja he odottivat hyväksyntää... Asjetin tänään uudelleen, kuten voit lukea liitteenä olevan keskustelun. Mikään ei ole muuttunut, mutta nyt he sanoivat, että heillä ei ole maksujen päivämääriä tai aikarajoja saatavilla.. erittäin pettymys ja näyttää siltä, että asiakastuki antaa erilaisia tietoja. 
Paljon kiitoksia, echambers74, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei echambers74,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi peruutusprosessin kanssa. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Sunrise Slots Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko tarkistaa mikä on pelaajan toisen 600 dollarin nostopyynnön tila ja milloin hän voisi odottaa sen käsittelevän sinun puoleltasi?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Tervehdys kaikki,
Kotiutuspyyntö hyväksyttiin perjantaina 28. huhtikuuta ja se pitäisi julkaista seuraavien arkipäivien aikana. Jos siirtoa ei ole suoritettu perjantaihin mennessä, ilmoita siitä minulle, niin ryhdyn jatkotoimiin.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Hyvä Nick and Sunrise Slots, kiitos vastauksesta.
Hyvät echambers74, kuten näette, kasinon edustaja vahvisti, että nostopyyntösi käsitellään pian, joten toivon, että saat voittosi pian. Kerro meille, milloin ne hyvitetään sinulle. Asetan ajastimen sinulle 7 päiväksi, toivottavasti tämä aikaväli riittää.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Hei Nick,
Tänään on perjantai, enkä vieläkään näe 600 dollarin voittoani. Pyysit minua ilmoittamaan, jos en ole saanut sitä perjantaihin mennessä, joten ilmoitan, että sitä ei ole vastaanotettu.
Perjantai on tullut ja mennyt ja viikonloppu on ohi, enkä ole vieläkään saanut 600 dollarin turnausvoittoa Sunrise Slotsilta. Sähköpostitililleni tuli viikkoja sitten viesti, jossa vahvistettiin bitcoin-osoitteeni, mutta ei mitään, sillä ennen kuin Casino Guru osallistui, minulle kerrottiin, että se hyväksyttiin 28. huhtikuuta ja että minun pitäisi odottaa sitä tililläni perjantaihin mennessä, mutta mitään ei ole talletettu.
Hyvä echambers74, kiitos päivityksistä. Olen pahoillani, ettet ole vieläkään saanut voittojasi, mutta toivon, että Nick auttaa meitä selvittämään, mistä on kysymys.
Hyvä Nick and Sunrise Slots Casino, voisitteko tarkistaa, onko maksu jo käsitelty teidän puoleltanne? Vai mikä voisi olla ongelma?
Terveiset,
Natalia
Tervehdys kaikki,
Olen tutkinut asiaa ja näyttää siltä, että maksuosasto vaati nykyisen Bitcoin-osoitteen vahvistusta ennen maksun vapauttamista. Olen lähettänyt sinulle sähköpostin echambers74, ole hyvä ja vastaa ilmoitukseen, niin katson mitä voidaan tehdä auttaaksemme.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Kiitos Nick,
Olen vastannut sähköpostiisi.
Hyvä echambers74, oletko saanut uutta tietoa kasinolta viimeisen vastauksesi jälkeen?
JEE!! Kiitos Nickille ja Casino Gurulle avusta kotiutukseni maksamisessa. Sain maksun tänään!!!
Hyvä echambers74,
Tämä on hieno uutinen. Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä