Hyvä Rooomeover22,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:
5. Pelaajat eivät voi lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Jos olet lunastanut yhden No Deposit -bonuksen ja sinulle tarjotaan myöhemmin toista, oikean rahan talletus on tehtävä tällä välin, jotta olet oikeutettu lunastamaan toisen No Deposit -bonuksen.
Pelkään, että jos rikot tätä sääntöä, emme voi tehdä paljon. Huomaa, että suurin osa nettikasinoista kieltää pelaajia aktivoimasta useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Ihanteellisessa maailmassa tämä pakotettaisiin ohjelmistotasolla, mutta toistaiseksi, niin kauan kuin kasino ilmoittaa tämän selkeästi käyttöehdoissaan, emme voi rangaista kasinoa voittojesi takavarikoinnin vuoksi, emmekä voi pakottaa. kasino palauttaa sinulle voitot.
Voin vain suositella, että tarkistat aina bonusehdot ennen kuin aktivoit minkä tahansa tarjouksen ja pidät mielessä, että kasinot eivät yleensä salli tämäntyyppistä bonusten käyttöä.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Rooomeover22,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the general T&Cs and I found this:
5.Players cannot redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one No Deposit Bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to redeem the second No Deposit Bonus.
I am afraid that if you breached this rule, there is not much we could do. Please note that the vast majority of online casinos prohibit players from activating multiple free bonuses consecutively. In an ideal world, this would be enforced on a software level, however, as of now, as long as the casino states this clearly in its T&Cs, we cannot penalize the casino for confiscating your winnings, nor we are in a position to force the casino to return you the winnings.
I can only recommend that you always check the bonus T&Cs before you activate any offer and keep in mind that casinos usually do not allow this type of bonus use.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Automaattinen käännös: