Suomalainen pelaaja oli liittynyt klikkkisino.com-sivustolle ja suoritti onnistuneesti 581,24€ nostopyynnön. Lähetettyään ja saatuaan hyväksynnän hänen asiakirjoilleen, kasino esti odottamatta hänen pääsynsä sivustolle ilman mitään selitystä eikä ollut käsitellyt hänen voittojaan. Ongelma ratkesi, kun kasino avasi hänen tilinsä uudelleen, jolloin hän nosti voittonsa.
Hei,
Liityin klikkikasino.comiin perjantaina. He ovat simba nv lisenssin alla. Kysyin heiltä ennen liittymistä voinko liittyä jos olen sulkenut toisen sivun simba nv alla ja he vastasivat että voin. Liityin ja talletin 100e ja sain siihen päälle 200e bonusta. Kun olin kierrättänyt onnistuneesti tein noston arvolta 581,24e. He mainostavat itseään pikakasinona, mutta nostossa voi kestää 24 tuntia. He pyysivät minulta dokumentteja ja lähetin ne heille. Sain myös vahvistuksen, että dokumentit on hyväksytty. Eilen illalla he yhtäkkiä estivät pääsyn sivulle eivätkä myöskään ole maksanut voittoa. Olen yrittänyt selvittää asiaa sivuston kanssa, mutta he eivät kerro minulle mitään. Voisitteko auttaa minua ? Olen epätoivoinen.
Rakas huonoonne,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei,
Vastaukset kysymyksiisi:
Toivon todella, että saan nämä rahat sillä en ole tehnyt mitään väärää. Olen useita kertoja yrittänyt kysyä kasinolta missä on vika mutta he eivät kerro mitään. Heidän lisenssi on curacao gaming control board. Osaatko auttaa miten voin tehdä myös sinne valituksen ?
Hei,
Tämän valituksen voi sulkea. Eilen illalla kasino avasi tilini uudelleen ja pystyin nostamaan rahani. Rahat sain tänään tililleni. En voi silti suositella tätä sivustoa kenellekkään! Ellen olisi aloittanut oikeustoimia heitä vastaan, en olisi koskaan saanut rahojani.
Rakas huonoonne,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
