KotiValituksetSun Palace Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt jatkuvasti.

Sun Palace Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt jatkuvasti.

Automaattinen käännös:

Määrä: 770 USDC

Sun Palace Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 4.12.2023 | Ratkaistu : 15.12.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt kotiutusta 1. marraskuuta ja kasino kertoi hänelle, että se käsitellään seuraavassa maksuerässä. Viisi viikkoa oli kulunut ja pelaaja sai jatkuvasti saman vastauksen ilman onnistunutta maksua. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli täysin varmistettu ja viive oli hänen tilinsä mukainen. Kun tiimimme otti kasinon yhteyttä saadakseen selvennyksen, pelaaja ilmoitti saaneensa vihdoin voittonsa. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Olen jättänyt nostopyynnön 1. marraskuuta. Joten minulle palautetut live-chat- ja sähköpostivastaukset ovat molemmat identtisiä ja sanovat, että maksu on läpäissyt vahvistusprosessin ja se käsitellään seuraavassa maksuerässä, jonka he toivovat pian tapahtuvan. Pian on nyt kulunut 5 viikkoa, mutta silti minulle kerrotaan täsmälleen saman viestin vetäytymistuki. Pyysin heiltä vain yhden edellisen noston, joka maksettiin viikon sisällä, en ole varma, mitä tällä kertaa tapahtuu, vaikka minusta tuntuu, että he vain tekevät saman tekosyyn seuraavasta maksuerästä. Olen liittänyt viimeisimmän sähköpostin, jonka sain heiltä tänään 12.4.2023. Tämä on sama viesti, jonka olen saanut viimeiset 4 viikkoa!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas stevemab,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.

  • Voisitko vahvistaa, että tilisi on jo täysin vahvistettu?
  • Onko viivästys sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
  • Ymmärsinkö oikein, että maksu on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä?

On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kuukausi on todella pitkä aika.

Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tilini on täysin vahvistettu ja viive liittyy vain tiliini.


Ja kyllä, marraskuun alussa pyytämäni maksu on edelleen pyytämässäni tilissä.


tämä on kuvakaappaus vain eilisestä, mutta vastaus on aina täsmälleen sama


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös


Ensimmäisen kuvakaappauksen editoi Casino.Guru.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Voitko peittää koko nimeni yllä olevalla kuvakaappauksella, jonka lähetin aiemmin tänään

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

Tämä on se, joka maksettiin 10 päivän kuluessa pyynnöstä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, stevemab, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos.


realistisesti kokemuksesi perusteella, mikä on todennäköisyys, että saan palkkaa näistä? Kuten sanon, ensimmäinen vetäytymiseni ei ollut ongelma, tämä on painajainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei stevemab,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä Sun Palace Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Miksi pelaajan kotiutuspyyntö on ollut vireillä jo 5 viikkoa?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Natalia


Tietäkseni, olen vihdoin vastaanottanut voittoni Sun Palace Casinolta.


Kiitos kuitenkin, että tarjouduit auttamaan minua yrittämään ratkaista.


Ystävällisin terveisin


Stephen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas stevemab,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Natalia

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista