Brasilialainen pelaaja on kohdannut teknisen ongelman pelatessaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Kasino ei yksinkertaisesti maksanut voittoani olympuksen peliporteissa, siitä on melkein kuukausi, kun he sanovat ratkaisevansa ongelmani, ja tähän päivään mennessä he eivät ole tehneet MITÄÄN sen ratkaisemiseksi. 
Rakas Arcain,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että voittojasi ei ole maksettu 13.9.2022 jälkeen?
Onko sinulle kerrottu, mikä aiheutti ongelman? Oliko tämä yksittäinen tapaus vai onko se tapahtunut aikaisemmin?
Edelleen lähetetystä viestistä ymmärsin, että et ole ainoa pelaaja, jolla on sama ongelma tämän pelin kanssa, pitääkö se paikkansa?
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Kasinon lisäkommentit:
"Hyvää päivää Arcain,
Toivomme, että voit hyvin tänään.
Vaikka kiitämmekin sinua rehellisyydestäsi ilmaiseessasi mielipiteesi Stakesista Casino Gurun kautta, pyydämme sinua ystävällisesti lähettämään meille sähköpostia osoitteeseen vip@stakes.com huolenaiheistasi ja pyyntöistäsi. Voit olla varma, että tiimimme tutkii tapauksesi.
Olisimme kiitollisia, jos voisit lähettää meille sähköpostin ja varmistaa, että liität siihen aiheen "Guru Review", jotta asianomainen osastomme tarkistaa tapauksesi mahdollisimman pian.
Odotamme innolla vastaustasi Arcain, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä chatissa 24/7x, jos sinulla on muita kysymyksiä tai pyyntöjä, ja autamme mielellämme.
Ystävällisin terveisin,
Vanessa
Stakes Team"
Paljon kiitoksia, Stakes Casino -tiimi , että yritit ratkaista tämän tapauksen.
Rakas Arcain ,
Noudata kasinon ohjeita ja pidä minut ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä.
Vaatimuksen avaamisen jälkeen saldo hyvitettiin tililleni, kiitos kasinoguru!
Hyvää päivää arcain,
Toivomme, että voit hyvin tänään.
Vaikka kiitämmekin sinua rehellisyydestäsi ilmaiseessasi mielipiteesi Stakesista Casino Gurun kautta, pyydämme sinua ystävällisesti lähettämään meille sähköpostia osoitteeseen vip@stakes.com huolenaiheistasi ja pyyntöistäsi. Voit olla varma, että tiimimme tutkii tapauksesi.
Olisimme kiitollisia, jos voisit lähettää meille sähköpostin ja varmistaa, että liität siihen aiheen "Guru Review", jotta asianomainen osastomme tarkistaa tapauksesi mahdollisimman pian.
Odotamme innolla vastaustasi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä chatissa 24/7, jos sinulla on muita kysymyksiä tai pyyntöjä, ja autamme mielellämme.
Ystävällisin terveisin,
Vanessa
Stakes Team
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Arcain, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
