Hei!
Pelasin 31.5.2024 400 euron talletuksella stake7 kasinolla, se meni hyvin ja sain 3192,50 euron kotiutuksen kun olin 100% pelannut bonuspanokseni. Ensimmäisen 2 viikon aikana he (Stake7) pyysivät 2 tai 3 kertaa erilaisia asiakirjoja ja lähetin kaikki heidän pyytämät asiakirjat ja he hyväksyivät kaiken ja sanoivat jotain kuten "tilisi on nyt täysin vahvistettu ja nyt voit tehdä kotiutuksen" .
Joten kun he olivat hyväksyneet kaikki tarvittavat asiakirjat, tein uuden nostopyynnön. Muutama päivä sen jälkeen he lähettivät minulle sähköpostia: "Hei, kirjoitamme ilmoittaaksemme, että sisäisen tutkimuksen jälkeen johto on päättänyt sulkea tilisi. bonuksen ehdot; olemme hylänneet kotiutuksen, vähentäneet saldosi ja palauttaneet talletuksesi samalla menetelmällä."
Tämä on kaikki heiltä saamani tiedot: He eivät ole ilmoittaneet todellista syytä olla maksamatta minulle ollenkaan, he eivät edes kertoneet minulle, mitä sääntöä olen rikkonut tai millaista sääntöä en ole noudattanut. Olen 99,99% varma, että olen lukenut jokaisen säännön enkä ole rikkonut mitään niistä, mutta koska sain tuon suuren voiton tervetuliaisbonuksella, he eivät vain halua maksaa minulle.
Toivon, että voisit auttaa minua tässä ja ehkä jopa saada takaisin kaikki voittoni, jotka olen ansainnut reilusti ja sääntöjä rikkomatta. Tuntuu todella pahalta menettää näin suuri rahasumma ilman syytä, ota heihin yhteyttä, selvitä tilanne ja palauta voittoni takaisin minulle. Ja pidä minut ajan tasalla aina kun jotain uutta ilmestyy.
PS "Käyttäjänimi rekisteröity rahapelioperaattoriin*" syy, miksi en kirjoita sinne mitään, on se, että he kielsivät minut kasinolta, joten en voi tarkistaa sitä, joten en ole varma, mikä lempinimeni siellä oli.
Kiitos jo valmiiksi!
-Luukas ****
Hello!
I Played on 31.5.2024 400eur deposit on stake7 casino, it went good and I got 3192,50eur withdraw after I 100% completed my bonus wager. In first 2 weeks they (Stake7) asked 2 or 3 times different kind of documents and I sent all documents they asked for and they accepted everything and said something like "your account is now fully verified and now you are able to do your withdraw".
So, after they accepted all needed documents, I made new withdraw request, some days after that they sent me email: "Hello, We are writing to inform you that after an internal investigation, management has decided to close your account. As per our bonus term and condition; We have declined your withdrawal, subtracted your balance and refunded your deposit using the same method".
This is all the information I have received from them: They havent specified the real reason to not pay to me at all, they didnt even tell me what rule I have broken or what kind of rule I have not followed. Im 99,99% sure that I have read every single rule and havent broke any of those, but because I got that big win with the welcome bonus, they just dont want to pay me.
I hope you could help me with this and maybe even get all my winning moneys back, that I have earned fairly and without breaking any rules. It feels really bad to lose such a large amount of money for actually no reason, please contact them, clarify the situation and return my winnings back to me. And please keep me updated whenever something new comes out.
P.S. "Username registered at the gambling operator*" the reason why I dint write anything there is that they banned me from the casino so I cant check that, so im not sure what my nickname was there.
Thank you already!
-Luukas ****
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
