KotiValituksetStake7 Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Stake7 Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 77 €

Stake7 Casino
Lähetetty: 21.10.2023 | Ratkaistu : 26.10.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalainen pelaaja oli onnistuneesti panostanut bonukseen ja vahvistanut 100 euron kotiutuksen, joka oli vielä käsittelemättä. Kasinoyritys oli antanut toistuvasti epätarkkoja vakuutuksia maksun viivästymisestä ja katsonut sen johtuvan teknisistä ongelmista ja sisäisestä viestinnästä. Kun pelaaja tiedusteli viivettä, havaitsimme, että hänen saamansa bonuksen enimmäisnostoraja oli 77 €, jonka pelaaja vahvisti saaneensa. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, kun pelaaja vahvisti saaneensa rajoitetun bonuksen määrän.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei kasinoguru,

Sain 77 euron bonuksen Stake7:ltä lokakuun 3. päivänä, joka minun piti kierrättää kerran. Sitten tein tämän ja rakensin 100 euroa ja maksoin sen 4. lokakuuta. Tässä on vahvistussähköposti Stake7:ltä:

"Hei Peter,


Olemme vastaanottaneet 100 euron nostopyyntösi ja käsittelemme sitä nyt. Ilmoitamme sinulle, jos maksusi on vahvistettu onnistuneesti tai jos lisätietoja tarvitaan.

Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme milloin tahansa live-chatin tai sähköpostin kautta osoitteessa:

support@stake7.com "


Koska en ole pelannut tällä kasinolla pitkään aikaan, jouduin vahvistamaan itseni uudelleen, mikä tehtiin 2 päivässä. Olen odottanut maksua siitä lähtien. Olen jo ottanut yhteyttä live-chatiin useita kertoja ja he vastasivat:

– Meillä on teknisiä ongelmia

-Maksusi suoritetaan lähipäivinä.

- Ilmoitan talousosastolle

Tämä kaikki on hyvin ärsyttävää, mutta mitään ei tapahdu todellisuudessa.

Ehkä voit auttaa minua.

Paljon kiitoksia etukäteen.

Terveisin Kai

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Kai1980,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko täsmentää, millä bonuksella pelasit? Voisitko lähettää minulle linkin bonukseen? Oliko se talletusbonus vai ei-talletusbonus?

Ymmärsinkö oikein, että kaikki asiakirjasi on hyväksytty ja varmennettu onnistuneesti?

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Veronika,

Ensinnäkin kiitos, että katsoit tapaukseni.

Minulle ilmoitettiin sähköpostilla, että tililläni odotti 77 euroa, koska en ollut pelannut "Stake7:llä" pitkään aikaan. Valitettavasti minulla ei ole enää sähköpostia.

Pelin aikana näin bonusprosentista, että 77 euroa piti kierrättää vain kerran. Kun 77 euroa oli käytetty, myös maksu oli mahdollista.

Kaikki asiakirjani ovat siellä ja olen täysin varmennettu.

Olen tehnyt siellä jo useita nostoja, mutta siitä oli kauan aikaa.

PS: Kysyin juuri uudelleen live-chatissa ja he vastasivat seuraavasti:

"Se on edelleen kesken. Valitettavasti minulla ei ole pääsyä siihen, koska osaston on tarkistettava se. Joten voi kestää hetken, koska tilisi on estetty lisenssissämme"

En tiedä miksi. Ehkä minut estettiin tältä kasinolta jossain vaiheessa. Mutta silloin en olisi saanut pelata ollenkaan.

Terveisin Kai

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei kasinoguru,

Stake7 maksoi minulle tänään 77 euroa.

Se sanoi:

"Tämä on bonussumma, eikä enempää voi maksaa"

No, haluan uskoa sen ja olen tyytyväinen.

Kiitos joukkueelle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen tarkistanut kasinon bonusehdot ja löytänyt saamasi bonuksen:

2.9. 77 Party Bonus
2.9.1. 77 Party Bonus on lahjabonus, joka on saatavilla valituille pelaajille.
2.9.2. Tätä tarjousta ei voi siirtää ja se voidaan lunastaa vain kerran
2.9.3. 77 Party Bonus sisältää maksimivoittojen kotiutusrajan 77 € ja kierrätysvaatimuksen kerran (1x)

Uskon, että 77 euron rajatut voitot ovat ne, jotka sait tänään. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa tai voimmeko päättää tämän valituksen. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ei, siinä se.

Kiitos jälleen.

Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Kai1980,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin

Veronika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista