Kanadalainen pelaaja väittää pystyneensä luomaan tilin kielletyltä lainkäyttöalueelta ja tallettaneensa huomattavan summan rahaa, mikä johti yli 2 000 000 dollarin tappioihin. Pelaaja vaatii hyvitystä nettotappioistaan. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Arvoisa herra/rouva
Kirjoitan tehdäkseni valituksen Stake Casinoa (Stake.com) vastaan.
Valitukseni syynä on se, että Staken asiakastuntemus (CDD), Know Your Customer (KYC) ja rahanpesun torjunta (AML) -prosessit ovat riittämättömiä ja rikkovat lisenssivaatimuksia ja curacaon lakia, erityisesti NOIS:a (liitteenä) ja viranomaisen määrittelemiä määräyksiä. Curaçao Gaming Control Board. Kun prosessit ovat riittämättömät.
Pystyin luomaan tilin kielletyltä lainkäyttöalueelta (Italia) - Tilini on täysin vahvistettu KYC kanadalaisten asiakirjojeni avulla (olen Torontosta, Ontariosta). Lokakuussa 2022 panos kielsi pelaajat Ontariosta Kanadan uusien lakien vuoksi, mutta panoskasino antoi minulle edelleen pääsyn tililleni ITALIAsta ILMAN VPN:ää, koska he tiesivät, että olen rappeutunut valas ja he vain ottaisivat rahapäiväni. päivän jälkeen, viikosta viikosta ja kuukaudesta kuukauteen.
Pystyin tallettamaan huomattavan summan rahaa vajaan 3 vuoden aikana. Yhteensä talletusteni pitäisi olla kymmeniä miljoonia.
Kokonaistappioni panoskasinolla on hieman yli $ 2 000 000 USD.
Tappioni sen jälkeen, kun Ontario-asiakkaat kiellettiin lokakuussa 2022, ovat noin 400 000 USD.
panoskasinon edustajat ja johto ovat kaikki olleet rasistisia ja erittäin töykeitä kahden viime vuoden ajan, mutta he ovat jättäneet tilini aktiiviseksi, koska he tietävät, että menetän jatkossakin rahaa ja paljon rahaa.
Minulla on myös video, jossa omistaja Eddie Craven ja tukijäsen Dusan herjasivat minua tuhansien asiakkaiden edessä, jotka katsoivat suoraa lähetystä vuonna 2022. Aion myös ryhtyä oikeustoimiin tästä.
4.5 Stake ei hyväksy rekisteröintiä henkilöiltä:
a) Alle 18-vuotias tai alle täysi-ikäinen tai pelaa uhkapelejä heidän lainkäyttöalueellaan;
b) Asuminen lainkäyttöalueilla, joista se on laitonta tai uhkapelaaminen ei ole sallittua. Stake ei pysty varmistamaan Palvelun laillisuutta kullakin lainkäyttöalueella, ja Käyttäjän vastuulla on varmistaa, että hänen Palvelun käyttönsä on laillista;
LAINKÄYTTÖALUEET
14.3 Afganistanissa, Australiassa, Valko-Venäjällä, Belgiassa, Norsunluurannikolla, Kuubassa, Curaçaossa, Tšekin tasavallassa, Kongon demokraattisessa tasavallassa, Tanskassa, Ranskassa, Saksassa, Kreikassa, Iranissa, Irakissa, Italiassa, Liberiassa, Libyassa sijaitsevat tai asuvat henkilöt , Liettua, Alankomaat, Pohjois-Korea, Ontario, Portugali, Serbia, Slovakia, Etelä-Sudan, Espanja, Sudan, Syyria, Sveitsi, Iso-Britannia, Yhdysvallat, Zimbabwe ("kielletyt lainkäyttöalueet") eivät saa käyttää Palvelua. Epäselvyyksien välttämiseksi edellä mainitut oikealla rahalla pelaamista koskevat rajoitukset kielletyiltä lainkäyttöalueilta koskevat yhtä lailla asukkaita ja muiden maiden kansalaisia, kun he asuvat kielletyllä lainkäyttöalueella. Kaikki kielletyllä tai rajoitetulla lainkäyttöalueella olevien henkilöiden yritykset kiertää pelirajoituksia ovat tämän sopimuksen rikkomista. Kiertoyritys sisältää, mutta ei rajoittuen, Staken sijaintisi tunnistamiseen käyttämien tietojen manipuloinnin ja väärien tai harhaanjohtavien tietojen antamisen Stakelle sijainnistasi tai asuinpaikastasi.
PÄÄTÖSLAUSELMAESITYS:
Yritän saada hyvityksen nettotappioistani, jolloin jään samaan asemaan, jossa olin ennen rekisteröitymistäni stake.comiin. johtuen siitä, että stake.com on tietoisesti sallinut asiakkaan pelata kielletyltä lainkäyttöalueelta (Italia) ja antanut minun pelata edelleen lokakuun 2022 jälkeen, jolloin Ontarion asiakkaat kiellettiin kokonaan. vaikka henkilöllisyystodistukseni vahvistettiin kanadalaiseksi Ontariosta), he ovat rikkoneet monia lakeja ja rikkoneet myös lisenssiään. Otan myös yhteyttä asianajajaan ja curaçao-pelaamiseen.
Olen liittänyt mukaan muutamia kuvia kokonaispanosmääristäni ja nettotappioistani kryptossa.
Otan myös yhteyttä panoskasinoon saadakseni historiaa tai istuntojani todistaakseni, että pelasin ja pääsin sivustolle Italiasta (olen asunut Italiassa siitä lähtien, kun avasin panostilini)
Annan tarvittaessa lisätietoja. Aloitetaan tästä.
Kiitos!
Hyvä GoLeafsGo89,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko vahvistaa, että et ole käyttänyt VPN:ää (Virtual Private Network) sijaintisi muuttamiseen tilin avaamisen yhteydessä? Vahvistuksesi on olennainen tässä tapauksessa, enkä pyydä tätä joutumaan vaikeuksiin, vaan yritän vain ymmärtää, kuinka kasino käsittelee omia sääntöjään.
Voisitko kertoa missä asut, koska annoit kanadalaiset asiakirjat tilisi vahvistamiseksi? Onko kasinolla varoja vai vastaako kiistanalainen summa pelkästään menetettyjä varojasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää huomenta Petronela
Tilini luotiin kesäkuussa 2020 ilman VPN:n käyttöä.
Sain heti valmiiksi KYC:ni käyttämällä Kanadan asiakirjoja Toronto Ontariosta.
Asun tällä hetkellä Italiassa ja stake on hyvin tietoinen siitä, koska he näkevät kirjautumiseni pääasiassa Italiasta. Toisinaan käytän VPN:ää Montreal Kanadasta päästäkseni tililleni riippuen siitä, toimiiko wifini vai ei.
Todellisuus tässä tilanteessa on hyvin yksinkertainen: Stake tietää, että olen rappeutunut valas, ja he ovat pitäneet tilini auki, jotta jatkan heidän ruokkimistani kaikilla rahoillani.
Voin vahvistaa, että olen edelleen Italiassa ja pääsen tililleni ja pelaan ilman ongelmia.
Lisäksi lokakuussa 2022 panokset KIELLETTIIN ONTARIO-pelaajien pelaamisen verkkosivuillaan. Jälleen kerran KYC:ssä käytetyt asiakirjani olivat Torontosta, Ontariosta ja ne antoivat minun jatkaa rahan syöttämistä heidän verkkosivustolleen.
lopuksi Italia on 100-prosenttisesti rajoitettu lainkäyttövalta.
Olen liittänyt alle kokonaistilastot. Olen myös liittänyt mukaan todisteen siitä, että olen tällä hetkellä kirjautuneena panostililleni ollessani Italiassa käyttämällä italialaista IP-osoitetta ilman VPN:ää.
Olen myös ottanut yhteyttä vaarnan tukeen pyytääkseni heiltä todisteita kaikista kirjautumisistunnoistani, mutta he kieltäytyvät antamasta minulle niitä.
Panos ei pidätä minulta varoja, mutta viimeinen pisara on se, kun he juuri huijasivat minua 4000,00 dollarin urheiluvedolla, kun heidän urheilutarjoajansa tarjosi väärän tuloksen ja väärät kertoimet ja he kieltäytyivät palauttamasta minulle.
Voit katsoa valituksen alta
https://bitcointalk.org/index.php?topic=5453029.0
voitko tehdä kuvan IP-osoitteella yksityiseksi. Kiitos!
Halusin lisätä, että lokakuuhun 2022 asti Ontarion pelaajat saivat pelata panoskasinolla. Asuin kuitenkin Italiassa ja käytin sekä italialaisia IP-osoitteita että kanadalaisia IP-osoitteita NordVPN:n kanssa.
Voin myös vahvistaa, että sivuston omistaja Eddie C***** kertoi pelaajille LIVE STREAMissä, että VPN:n käyttö oli ok – olen varma, että löydän sen videotallenteen tarvittaessa.
Minulla on monia ystäviä, jotka käyttivät panoskasinoa Ontariosta, ja kun uusi laki astui voimaan lokakuussa 2022, he eivät enää päässeet panoskasinolle varsinkaan jos he olivat täyttäneet KYC:n Ontarion asiakirjoilla.
Haluan toistaa, että syy, miksi panos antoi minun jatkaa heidän verkkosivustonsa käyttöä, oli se, että olen heille rappeutunut valas, joka ei koskaan voita ja rahani päätyivät aina heidän taskuihinsa.
Vaikka minun olisi pitänyt rajoittaa pääsyä panoksiin ensimmäisestä päivästä lähtien, he antoivat minun pelata vielä senkin jälkeen, kun he tiesivät, että pelasin Italiasta.
Ainakin heidän ei olisi pitänyt sallia minun tallettaa ja pelata lokakuun 2022 JÄLKEEN, kun uusi Ontarion laki otettiin käyttöön.
Lokakuusta 2022 toukokuuhun 2023 Sanoisin, että nettotappioni ovat noin 400 000–500 000 USD. Stake kuitenkin kieltäytyy antamasta minulle näitä tietoja.
oli myös aikoja, jolloin olin menettänyt pääsyn tililleni, koska menetin pääsyn 2fa:han ja/tai sähköpostiini ja panokseeni, vaatii erittäin perusteellisen kyselyn ja menettelyn pääsyn takaisin saamiseksi – yksi heidän vaiheistaan on lähettää fyysinen IP-osoitteeni ja myös henkilöllisyystodistus. .
IP-osoitteeni oli Italiassa ja asiakirjani oli Ontarion ajokorttini. Tämä on vain todiste siitä, että he eivät ota lakeja tai lisenssejä vakavasti, ja se on valtava ongelma.
Tässä on tietoa, josta voi olla hyötyä 😅
tämä on kirjaimellisesti sekuntia sitten. 
Hyvä GoLeafsGo89,
Kiitos päivityksestä. Haluan kuitenkin ilmoittaa, että hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa.
Siksi haluan korostaa, että tutkimme tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu, koska he ovat kotoisin rajoitetusta maasta.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Olen pahoillani, etten voi tarjota enempää apua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Ota rohkeasti yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Edellä mainituista syistä johtuen minun on kuitenkin hylättävä tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
