Pelaajan voitot takavarikoitiin määrittelemättömän määräajan rikkomisesta. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta. Valitus avattiin sitten uudelleen pelaajan pyynnöstä. Valitettavasti kasino ei vastannut, vaikka yritimme ottaa heihin yhteyttä. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana".
Pelasin heidän bonuksellaan, jonka korotin noin 6000, mutta en lukenut ehtoja ja koska maksimivoitto oli 1000, joten he jättivät vain 1000 tililleni, jotta voit käyttää sitä, sinun on talletettava enemmän rahaa, joten tein ja säilytin kun pelasin lähes 14 000 ja pyysin nostamaan 4 000 ja koska maksaminen kesti kauan, peruutin sen ja tein niin useita kertoja, kunnes saldo oli 5500, jota pyysin nostamaan, useiden päivien jälkeen se ei enää ilmestyi odottavissa nostoissa, ja 3 päivää tämän jälkeen, koska en saanut rahoja, koska puhuin heidän kanssaan chatissa ja he kertoivat, että he olivat poistaneet kotiutukseni manuaalisesti, koska en täytä vaatimuksia, he ovat huijareita, he etsivät tekosyitä olla maksamatta minulle, ja nyt en edes tiedä mitä tehdä
Hei jejehemen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani GANABET Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Ilmoittiko kasino, mitä ehtoa rikoit? Saitko takaisin talletuksen vai takavarikoitiinko koko saldosi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Jos tilini on jo vahvistettu, heidän mukaansa he sanovat, että pelasin kasinolla, mutta kun bonuksen kierrätys päättyi, he hyvittivät minulle tuhat pesoa voittoa ja he eivät kertoneet minulle mitään, tein uuden talletuksen ja Voitin ja he sanovat, että menetin rahani, koska en noudattanut sääntöjä, kun bonus ei ollut enää aktiivinen ja pelasin vain tavallisilla rahoillani, he takavarikoivat kotiutukseni, joka on kaikki saldoni, puhuin 3 päivää sen jälkeen, kun he ottivat kotiutukseni, mutta he kertoivat minulle, että olin jo sopeutunut ehtojen rikkomisen vuoksi, vaadin, koska bonus vapautettiin ja olin jo tehnyt talletuksen, josta en hyväksynyt bonusta, olen jo puhunut monien ihmisten kanssa ja he ovat kertoneet minulle, että täällä Meksikossa kaikilta on ryöstetty heidän tasapainonsa millä tahansa verukkeella
Hei jejehemen,
Voitko lähettää vedonlyönti- ja bonushistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkistusta varten?
Valitus lopetetaan nyt edellä mainitun syyn perusteella.
Kirjoitin sinulle sähköpostin vastauksena pyyntöösi lähettää sinulle kuvakaappaus kaikista toiminnoista sen jälkeen kun aloitin bonuksen kanssa ganabetissa, ja ilmoitan, että on mahdotonta ottaa yli 100 sivun kuvakaappausta, joka voisi tarjota sinulle sisäänpääsy tililleni ja te vahvistatte itse, ja nyt kun näen sen siltä puolelta, teen monia vetoja, jotta he myöhemmin uskovat rahani, heidän kanssaan se häviää tai häviää.
Kiitos jejehemen antamistasi tiedoista. Niin kauan kuin olet kierrättänyt bonuksen ja sinulle on hyvitetty siitä suurin sallittu voitto, uskomme, että rahan tulee olla oikeaa rahaa ja kaikki siitä kertyneet lisävoitot tulee maksaa kokonaan. Koska tarvitsemme ehdottomasti lisätietoja bonus- ja vedonlyöntihistoriasta, välitän valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei jejehemen,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Ganabet Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Ganabet Casino,
Voitko selventää syyn siihen, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas jejehemen,
Olen nyt ottanut yhteyttä kasinoon Skypen kautta ja odotan vastausta. Jatkan ajastinta vielä kerran siinä toivossa, että voimme ratkaista tämän valituksen.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Kiitos, olen yrittänyt puhua heille, mutta heidän ainoa vastaus on, että he takavarikoivat saldoni, mutta no, olen myös lukenut ja etsinyt ja mielestäni ne ovat huijaus
Rakas jejehemen,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Dirección General de Juegos y Sorteosiin ( http://www.juegosysorteos.gob.mx/en/Juegos_y_Sorteos/Orientacion_en_linea ) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( adam.m@casino.guru ).
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
