Meksikolainen pelaaja oli tallettanut rahaa kasinolle, mutta sitä ei hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen, he eivät tarjonneet ratkaisua ja katkaisivat yhteydenpidon. Keskusteltuaan pankistaan pelaaja toimitti todisteet siitä, että kasino oli vastaanottanut rahat. Lopulta kasino palautti summan hänen tililleen. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Ennen kuin tein talletukseni, tarkistin tuelta, onko siellä ollut tarjouksia, ja siitä hetkestä lähtien chat tarjosi huonoa palvelua.
Myöhemmin tein talletukseni tilille, joka on ollut minulle vuosia, ja ongelma oli, että sitä ei hyvitetty.
Otin yhteyttä tukeen, eivätkä he tarjonneet ratkaisua; he vain käskevät minua odottamaan ja katkaisivat sitten yhteydenpidon.
Hyvä Damian296,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Tietenkin ensimmäinen asia, jonka tein, oli neuvotella pankistani ja näistä liikkeistä vastaavien laitosten kanssa, ja he tukivat minua 100-prosenttisilla laillisilla ja kansallisilla kuiteilla ja todisteilla, jotka osoittavat, että kasino sai rahat, liitteenä todisteet ja uutuutena kasino Ensin hän kertoi minulle, että se voidaan ratkaista 7-24 tunnissa ja nyt sama agentti mainitsee mikä on 7 tuntia - 15 päivää ja muuttaa versiota
Haluaisin päivittää raportin, he ovat ottaneet minuun yhteyttä ja palauttaneet summan tililleni,
Vaikka hyvästä eleestä huolimatta huonoa kokemusta ei voi poistaa.
Hyvä Damian296,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
