Ukrainalainen pelaaja huomasi tilinsä loppuneen bonuksen onnistumisen jälkeen. Pelaaja väitti, että he eivät olleet rikkoneet mitään sääntöjä ja heillä oli vain yksi tili. Tilannetta tarkasteltaessa todettiin, että kasinon tutkintaa pelaajan urheiluvedonlyönnistä ei voitu arvioida asianmukaisesti, koska urheiluvedonlyöntiin liittyvistä seikoista ei ollut tietoa. Näin ollen valitus hylättiin.
Kirjauduin sisään tililleni ja huomasin, ettei tilillä ollut rahaa.
Tilillä oli 100 USDT ensimmäisen vedon vakuutusbonuksen onnistuneen kierrätyksen jälkeen.
Otin yhteyttä chat-tukeen. Chatissa he kertoivat minulle, että olin rikkonut bonusten kierrätyssääntöjä. Pyysin selvennystä, ja he käskivät kirjoittaa sähköpostin. Sähköpostissa sain vastauksen: "Bonuksesi on peruutettu alustamme sääntöjen rikkomisen vuoksi."
Minua syytettiin monen kirjanpidosta, kuten ymmärrän. Mutta argumentteja ei esitetty. He voivat syyttää mitä tahansa pelaajaa, joka voittaa tällä tavalla.
Chat sanoo yhtä ja sähköposti toista. Lopulta he vähensivät minulta 100 USDT.
En ole rikkonut bonusten kierrätyssääntöjä ja minulla on vain yksi tili tällä kasinolla.
Hyvä korolovmikola28,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Sportbet.one Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
1. Tili avattiin 15.8.2024. Tiliä ei estetty. Rahat vain veloitettiin tililtä.
2. Urheiluvedonlyönti
Hyvä korolovmikola28,
Huomaa, että jos lyöt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino luultavasti havaitsi toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Tiedämme, että urheiluvedonlyöntiin keskittyvät pelaajat käyttävät monia usean tilin strategioita, ja valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, joten emme pysty tulkitsemaan kasinon tuloksia tutkimuksen ja/tai niiden selityksen oikein ja arvioida tämän tapauksen oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
