Spins Royale Casino-arvostelu

Pelaaja valitti, että he eivät voineet voittaa rahaa, koska kasino oli estänyt tilinsä itsensä poissulkemisen takia. Kasinon olisi pitänyt palauttaa talletuksesi, mutta emme ole varmoja, ovatko he tehneet niin. Sen jälkeen ei ole muita yksityiskohtia.

Iso-Britannian pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 6 000 puntaa toistuvien henkilöllisyyden todentamispyyntöjen vuoksi. Pankkitiliotteen antamisen jälkeen kasino pyysi palkkalaskelmia, vaikka pelaajalle maksettiin käteistä ja hänellä ei ollut työsopimusta. Valitustiimi yritti ottaa kasinoon yhteyttä useita kertoja saadakseen selvityksen, mutta ei saanut vastausta. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä eCOGRAan lisäapua varten.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja nosti onnistuneesti 100 puntaa, mutta hänellä oli tiliongelmia ja vahvistus viivästyi, vaikka hänelle kerrottiin, että heidän asiakirjansa käsitellään. Heitä estettiin kirjautumasta tililleen, ja he saivat epäjohdonmukaisia ​​vastauksia kasinoagentilta. Valitustiimi vahvisti, että pelaajan tili oli nyt vahvistettu, ja ilmoitti, että nostot voivat kestää jopa 14 päivää vahvistuksen jälkeen. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihin, valitus lopulta hylättiin.

Pohjois-Carolinasta kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Pelaajaa kehotettiin odottamaan kotiutuksen käsittelyä vähintään 14 päivää mahdollisen KYC-vahvistuksen tai suuren kotiutusmäärän vuoksi. Odotusajan pidentymisen ja pelaajan vastauksen puuttumisen jälkeen valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi. Pelaajalle ilmoitettiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen, jos hän päättäisi jatkaa yhteydenpitoa.

Coloradosta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia voittojensa vastaanottamisessa kasinolta. Valitustiimi yritti auttaa häntä pyytämällä lisätietoja hänen kotiutuksestaan ​​ja pidentämällä vastausaikaa. Hänen yhteydenottonsa puutteen vuoksi valitus kuitenkin suljettiin ilman ratkaisua.

Pelaaja väittää, että hän on ollut rekisteröityneenä kasinolle monta vuotta ja että hän voitti äskettäin 5000 puntaa. Kun hän yritti kotiuttaa voitot, häneltä pyydettiin lisätodisteita henkilöllisyytensä vahvistamiseksi. Pelaaja toimitti kaikki asiakirjat ja odotti silti viikkoja kuluvan, eikä siltikään saanut voittojaan. Kasino on ottanut häneen yhteyttä, mutta he kertovat hänelle jatkuvasti, että hän saa rahat, mutta edistystä ei ole näkyvissä eikä päivitystä sen jälkeen.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt vahvistaa tiliään yli kolmen kuukauden ajan toimittamalla useita asiakirjoja, mutta kasino jatkoi niiden hylkäämistä. Huolimatta pelaajan kiireellisestä tarpeesta äskettäisen perheen menetyksen vuoksi, kasinon vastaus viivästyi. Pelaaja oli myös valittanut epäjohdonmukaisesta viestinnästä kasinolta. Kaikkien toimitettujen tietojen ja kirjeenvaihdon jälkeen emme voineet auttaa pelaajaa enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

The player, Perkymang, made a deposit of €10 in order to receive a 250% match bonus. He never received it and three emails later, the casino said he was supposed to use a certain code and wager €39.95 on Starburst game. The player claimed he used a totally different promotion code and said they were probably looking at a different account but his. Perkymang checked his emails and his account where he assured himself he used a different code and his account was left with €0.09. There is no further update on this case available.