Hei kaikki, en ole varma, seuraanko kaikkea täällä, mutta yritän vastata siihen, mitä ymmärrän.
Ensinnäkin halusin vain käsitellä bonusongelmaa, bonuksia ei lisätä automaattisesti talletuksiisi, vaan pelaaja lunastaa ne, jos hän haluaa lisätä saldoaan. Ne ovat 100 % valinnaisia, ja sinä, pelaaja, lunastat ne. Jos teit tämän vahingossa, CS-tiimimme on paikalla 24 tuntia vuorokaudessa, ja he voivat poistaa sen puolestasi, jos haluat.
Mitä tulee siihen, miksi tiliä rajoitettiin, olen pyytänyt täydellisiä chat-lokeja vahvistaakseni syyn. Näen kuitenkin keskusteluista joitain katkelmia, jotka saisivat minkä tahansa kasinon harkitsemaan pääsyäsi uudelleen. En ole varma, antoiko pelaaja sähköpostissaan seuraavat tiedot...
Soittimesta....
"sinä tyhmä fck, en tiedä miten sait tämän työn, mutta sinun on parempi oppia lukemaan kunnolla ennen kuin teet mitä tahansa, olen pyytänyt hyvitystäni TALDOSTA TYHYMÄ IDIOOTTI EI TAlletukseni
kerro kuinka älykäs olet talletuksen ja saldon mielestä niillä on sama merkitys? vittu, miten sait tämän työn ensinnäkin"
"sinulla ei ole lupaa tehdä mitä ikinä teit minun tililleni, sinä tyhmä kusipää, mitä teit tililleni."
"Luuletko etten löydä sinua, ha haluatko, että näytän sinulle missä asut, kusipää piiloudut äijä tyhmä narttu, olet kuin hiiri, joka piileskelee vitun kolossa"
Luulen, että nämä chat-palat enemmän kuin oikeuttavat, miksi tili suljettiin ja pelaajalle palautettiin talletus. Syy siihen, että se palautettiin, oli estää pelaajaa tekemästä takaisinperintää, eikä sillä ollut mitään tekemistä sen kanssa, että pelaaja voittaisi rahasummaa. Tilin ympärillä oli muita huolenaiheita, jotka liittyivät kykyyn vahvistaa se.
Jos löydän jotain lisää, päivitän tätä ketjua, mutta uskon, että yllä olevat lainaukset pelaajalta asiakastukitiimimme jäsenille oikeuttavat enemmän kuin oikeuttamaan tilin sulkemisen.
Hi all, I'm not sure I'm following everything here, however I will try and reply to what I understand.
Firstly, I just wanted address the bonus issue, bonuses are not automatically added to your deposits, these are redeemed by the player should they wish to boost their balance. They're 100% optional, redeemed by you, the player. If you did this by mistake, our CS team are there 24 hours a day to help, they would be able to remove that for you if you wished.
Regarding why the account was restricted, I've requested the full chat logs to verify the reason. However, I do see some snippets from the conversations which would lead any casino to rethink your access. I'm not sure if the player provided the following in their email...
From the player....
"you dumb fck i don't know how you got this job but you better learn how to read properly before do whatever u trying to do i have ask for my refund of my BALANCE STUPID IDIOT NOT MY DEPOSIT
tell me how smart are you deposit and balance you think they have the same meaning? motherfucker how did you het this job first off all"
"you have no consent to do what ever the fck you did on my account you soon of a bitch stupid motherfucker what did you do to my account."
"yo think i cant find you ha do u want me to give me to show you where u live motherfucker hide motherfucker stupid bitch you're like a mouse hiding in the fucking hole"
I think these pieces of chat more than justify why the account was closed and the player had their deposit refunded. The reason it was refunded was to prevent the player making a chargeback and nothing to do with the player winning any amount of money. There were other concerns around the account relating to the ability to be able to veryify it.
Should I find anything further, I'll update this thread, but I believe the above quotes from the player to our customer support team members more than justifies our reasoning to close the account.
Automaattinen käännös:
