Puolalainen pelaaja talletti 100 PLN Spin City -kasinolle, mutta varat eivät ilmestyneet heidän kasinotililleen. Huolimatta asiakaspalvelun vakuutuksista, että talletus palautetaan, pelaaja ei ollut saanut rahoja. Lopulta pelaaja vahvisti, että rahat oli palautettu hänen tililleen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hei, Sunnuntaina 30. kesäkuuta tein 100 PLN:n talletuksen luottokortillani Spin City -kasinolla. Vaikka pankki vahvisti tapahtuman, rahat eivät ilmestyneet kasinotililleni. Kasinon asiakaspalvelu väittää, että talletus epäonnistui ja rahat palautetaan tililleni, mutta en ole vielä saanut niitä. Auta minua tämän asian selvittämisessä ja ratkaisemisessa.
Hyvä Wysocki123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Rahat palautettiin tililleni, mutta en tee enää talletuksia tälle kasinolle. Terveiset
Hyvä Wysocki123,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
