Chilen pelaaja on odottanut 7 päivää rahaston nostoa, joka alun perin hyväksyttiin, mutta hylättiin myöhemmin AstroPay-ongelmien vuoksi. Vaihdettuaan kryptovaluutan nostopyyntöön pelaaja ei ole vieläkään saanut rahojaan ja ilmaisee huolensa mahdollisesta tilin sulkemisesta.
Hei,
Olen odottanut 7 päivää varojeni nostoa, ja vaadittuani täällä toistuvasti ilman maksua, he kertoivat minulle, että nosto hyväksyttiin. Tänään he kuitenkin ilmoittivat minulle, että se hylättiin AstroPay-ongelmien vuoksi ja että minun pitäisi pyytää kotiutustani vain kryptovaluuttojen kautta.
Tein pyynnön kryptovaluuttojen kautta, enkä ole vieläkään saanut rahojani.
Pelkään, että minun tapaukseni saattaa päätyä monien muiden täällä lukemiini tapauksiin, joissa asiakkaan tili suljetaan.
Hei Nicozmr,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Spinbookie Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Voisitteko kertoa minulle, onko tilisi jo vahvistettu, ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Tämä on toinen kotiutukseni, joten minulle on maksettu jo aiemmin.
Hei Nicozmr,
Koska ehdotettu aika on melkein umpeutunut, voisitteko ystävällisesti päivittää meille kotiutuksenne tilasta? Jos edistystä ei ole tapahtunut, ilmoita siitä meille, niin yritämme puuttua asiaan puolestasi.
Kiitos ja odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Sain palkan muutama tunti sitten. Kiitos tilasta tehdä valituksen. Tein tänään uuden noston, koska tililläni oli rahaa jäljellä.
Raportoin jos etenee tai viivästyy.
Hei Nicozmr,
Kiva kuulla, että rahat ovat saapuneet sinulle.
Jälleen, koska kyseessä on uusi kotiutuspyyntö, suosittelen odottamaan 14 päivää ennen kuin rahat saapuvat.
Ilmoita meille, että se ei tule perille seuraavan 10 päivän kuluessa.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
