Intialainen pelaaja kertoi, että vaikka hän asetti kaksi vetoa kasinopeliin, hänen voittojaan ei hyvitetty. Kasino selitti, että automaattisten kotiutusten tulokset eivät olleet taattuja asetetulla summalla, mikä johti pelaajan turhautumiseen, koska hän oli kokenut johdonmukaisia voittoja vastaavissa peleissä. Valitustiimi päätteli, ettei vedonlyönnistä saatu kirjattuja voittoja, joten lisäapua ei voitu antaa, mikä johti valituksen käsittelyyn.
Hyvä Sohilshaikh51,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Testasin peliä nettisivuillamme demotilassa ja minun näkökulmastani pelin asetelma on sellainen, että kun kynnys asetetaan arvoon koneen "lentää pois", tuloksena on tappio. Näin se toimii. Ymmärrän, että sen täytyy olla turhauttavaa, mutta emme voi pakottaa kasinoita muuttamaan pelejään ja toimintatapaansa (puhumattakaan siitä, että se on myös heidän käsiensä ulkopuolella).
Uskon, että kasinon selitys oli riittävä, ja valitettavasti emme voi tehdä paljon.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus.
Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Etsin voitto- ja panossummaa kasinolta, koska sääntö on väärä, vaikka pelaankin samoja pelejä osoitteessa stake.com ja saan rahat samoissa olosuhteissa. Ja mielestäni 1400 rs ei ole iso juttu noin 15 dollarilla
Kiitos vastauksestasi, Sohilshaikh51. Huomaa, että jos tämän vedon voittoja ei ole kirjattu, mitään ei tarvitse maksaa. Olen pahoillani, mutta emme voi tarjota enempää apua.
Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
