Nigerialainen pelaaja valittaa pitkästä ja monimutkaisesta varmennusprosessista. Hän lakkasi vastaamasta.
Casino-z:tä ylläpitävät rikollisesti ajattelevat ihmiset, he eivät maksa voittojasi, he rajoittavat tiliäsi asiakirjoihin, joita he siirtävät estääkseen sinua pääsemästä tilille, jolla on varastoitu varoja.
Mitä rahaa laitatkin järjestelmään, se ei koskaan tule ulos.
Varo näitä rikollisia
Casino-z is operated by criminally minded humans they won't pay your winnings they restrict your account for document which they move on to block you from have access to the account with fund stocked in.
Whatever money you put in there system, will never comes out.
Beware of this criminals
Rakas Peter,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Peter,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been informed what specifically seems to be a problem in verifying your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Paljon kiitoksia, Peter, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Peter, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei Peter,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Casino-Z:n tähän keskusteluun. Hyvä kasino, voitko täsmentää, missä on ongelma pelaajan vahvistusprosessissa?
Hello Peter,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Casino-Z into this conversation. Dear Casino, can you specify where is the problem with the player’s verification process, please?
Hei Peter
Sinua pyydettiin käymään läpi banaali henkilöllisyyden todentaminen. Tämän toimenpiteen aikana et voi tehdä talletuksia ja nostoja etkä asettaa vetoja.
Sinun on lähetettävä henkilöllisyytesi vahvistavat asiakirjat sekä kuvakaappaukset, jotka vahvistavat, että käyttämäsi menetelmät kuuluvat sinulle osoitteeseen security@casino-z.com, etkä valittaa Casino-Z:n turvallisuuspalvelusta.
Asiakirjapyynnöstä on kulunut 5 päivää, etkä ole vieläkään lähettänyt mitään vahvistusta varten.
Hello Peter
You were asked to go through a banal identity verification. During this procedure, you cannot make deposits and withdrawals, as well as place bets.
You need to send documents that confirm your identity, as well as screenshots that confirm that the methods that you used for replenishment belong to you to security@casino-z.com, and not complain about the Casino-Z Security Service.
5 days have passed since the request for documents, and you still haven't sent anything for verification.
Здравствуйте, Peter
Вас попросили пройти банальную верификацию личности. Во время этой процедуры Вы не можете делать депозиты и выводить средства, а также совершать ставки.
Вам нужно прислать документы, которые подтверждают Вашу личность, а также скриншоты, которые подтверждают, что методы, которые Вы использовали для пополнения принадлежат Вам на почту security@casino-z.com, а не жаловаться на Службу Безопасности Casino-Z.
Прошло уже 5 дней с момента запроса документов, а Вы все также ничего не отправили для проверки.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hei Peter
Sinun on lähetettävä kuvakaappaus sinulle kuuluvasta Perfect Money -lompakosta osoitteeseen Xsecurity@casino-z.com.
Hello Peter
You need to send a screenshot of the Perfect Money wallet, which belongs to you, to security@casino-z.com.
Здравствуйте, Peter
Вам нужно прислать скриншота кошелька Perfect Money, который принадлежит Вам на почту security@casino-z.com.
Rakas Peter,
Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Peter,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with the further investigation or suggest possible solutions.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.