Intialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja ilmaiskierroksista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from India is experiencing difficulties withdrawing winnings from Free Spins. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Intialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja ilmaiskierroksista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei
Olin pelannut tätä kasinoa bonuslinkistäsi 150 ilmaispyöräytystä voodoo kultaa, sitten aloitan bonuksen voittamisen 3683 ilmaiskierroksilla täällä ei voi kirjoittaa mitään bonuksesta, onko se tahmeaa vai ei, kun pelaan pelejä bonus balnce show 0:sta, joten ota yhteyttä tukeen, he sanoivat minulle talletuksen ja aloita vedonlyönti, se ei ole reilua, koska luen koko termiä täältä en kirjoita tahmeaa bonusta tarvitse tallettaa tarkoitan, että tältä kasinolta ei ole hyvä kokea, auta minua, jos voit, koska olen vanha käyttäjäsi
Hello
I had play this casino from your bonus link 150 free spin voodoo gold then i start bonus winning 3683 from free spin here cant writr anything about bonus its sticky or not when i play games from bonus balnce show 0 so contact support they told me deposit and start waggering its not fair becuase i read full term here not writenits sticky bonus need to deposit i mean its not good expereing from this casino help me if you can becuase i m your old user
Rakas Nimesh,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että ei ole epätavallista, että sinua pyydetään tekemään vähimmäistalletus maksutapasi vahvistamiseksi ja voittojen kotiuttamiseksi No Deposit/Free Spins -bonuksesta. Nämä tiedot mainitaan selkeästi myös verkkosivuillamme:
Jos haluat kotiuttaa voittosi, suosittelen vahvasti kasinon ohjeiden noudattamista.
Kerro meille, auttoiko tämä neuvo tai meidän on puututtava asiaan. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Nimesh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that it is nothing unusual to be asked to place a minimum deposit in order to verify your payment method and withdraw your winnings from No Deposit/Free Spins bonus. This information is clearly stated on our website too:
If you wish to withdraw your winnings I'd strongly recommend following the casino's instructions.
Please let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Kuuntele, tiedän, että minimitalletus vaaditaan nostamiseen voittoon, mutta kasino sanoi minulle talletuksen ja aloita vedonlyönti, luulen ettet ymmärrä tätä tapausta. Ensin hain bonusta casinogurylta ilman talletusta heti sitten voitin 3600 inr nyt saldo näyttää 0 miksi minulla oli 3600 feom voittoni joten otin yhteyttä kasinoon, he käskivät minun tehdä talletuksen, jotta voin aloittaa panostamisen, jos he antavat tilille 3600 ja sitten voitin niin tein talletuksen witjdrawal methidille ja varmista vielä yksi asia, että tämä bonus on tahmea tarkoittaa talletusta vaaditaan vedonlyönnissä ei mainintaa casinogurussa siitä. Olin lukenut koko ajan nyt sinä alat ja autat minua
Listen i know that minimum deposit required for withdraw winning but casino said me for deposit and start waggering i think you dont understand this case.first i were claim bonus from casinogury no deposit right then winning 3600 inr now balnce show 0 why i had 3600 feom winning so i contact casino they told me to deposit made for start waggering if they give 3600 on account and then i won so made depsoit for witjdrawal methid nd verify one more thing this bonus is sticky means deposit reqired for waggering no mention in casinoguru aboit that i had read full term now you underatand help me
Voisitteko lähettää asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos paljon etukäteen.
Could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Thank you very much in advance.
Ei, mutta jos haluat huomenna liittyä taas live-chatiin ja ottaa screenahotin, kysy heiltä, että minulla on tililläni 3600, mitä he kertoivat voitostani ja vedonlyönnistäni
No but if you want tommoroow i again join live chat and take screenahot you ask them i have 3600 in my account what they told about my winning and waggering
Rakas Nimesh,
Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Dear Nimesh,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.