Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tuntemattomista syistä. Pelaaja onnistui saamaan kotiutuksensa ja valitus on nyt ratkaistu.
Hei ... Sain 5 euron bonussumman 3. lokakuuta 21. päivänä ... sitten täytin yli 4000 euron kierrätysvaatimuksen ja voitin 400 euroa ... Lähetin 3 viestiä tuen kautta ja pyysin rahaa ei mitään reaktiota heiltä ... Yritin myös siirtää 10 euroa, koska en ole vielä tehnyt talletuksia, mutta se aina kieltäytyy ... siinä toivossa, että saan rahat ... pyydän apua ... lg Tamara
Hyvä Tamara,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu aiemmin? Teitkö talletuksen kasinon pyynnön perusteella? Milloin he olivat viimeksi yhteydessä sinuun?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Hyvää huomenta .. Lähetin henkilötodistukseni asiakirjana 5. lokakuuta, 21. päivänä ... mutta valitettavasti et näe tällä kasinolla, onko se vahvistettu ... Yritin myös tehdä talletuksen, kuten edellä kirjoitin, mutta se oli aina auki ... eilen sain tuesta viestin, että tarvitset lisätietoja tilistä ... vain sinulla ei ole sitä En ole vielä saanut vastausta.
talletukset epäonnistuivat jostain syystä .. ja nostot ovat kesken
Das habe ich heute bekommen ..
Kiitos sähköpostistasi, joka koski tiliäsi.
Pahoittelemme vilpittömästi nykyisen Covid 19 -epidemian vuoksi, käsittelemme parhaillaan sähköpostiviestien määrää ja vastaamme kaikkiin sähköposteihin mahdollisimman nopeasti.
Huomaa, että nopein tapa ottaa meihin yhteyttä on Live -tuen kautta, johon pääset 'Tuki' -valikon kautta.
Jotta voimme käyttää tiliäsi ja auttaaksemme sinua edelleen, vahvista seuraavat tiedot turvallisuuden vuoksi:
Koko nimi sukunimi mukaan lukien
Matkapuhelimen numero
Syntymäaika
Koko osoite ja suuntanumero/ postinumero
Kirjaudu käyttäjätunnus
Vastauksesi jälkeen emme epäröi tarjota sinulle lisäapua sähköpostitse. Vaihtoehtoisesti Contact Center -tiimimme on tavoitettavissa 24 tuntia vuorokaudessa Live Chatin kautta, johon pääset Tuki -valikon kautta.
Terveisin, Raluca I
Hei ... tarkastin kasinotilini tänään ... kasino yksinkertaisesti peruutti 4 nostoani ja teki niistä 78 euroa ... uskomatonta ... se on vanha valtio
ja nyt se on
Hyvä Tamara,
Olen tarkistanut, mitä voi tapahtua, ja löysin tämän kasinon käyttöehdoista:
Tämän taulukon perusteella, jos käytit talletusbonusta, voit voittaa enintään 80 €, joten kaikki edellä mainitut mitätöidään. Ero 80 € ja hyväksytyn nostosi välillä voi olla maksun käsittelymaksu.
Hei taas,
Joten yhteenvetona - otit ei -talletusbonuksen ja voittaessasi ja panostettuasi panostuksesi nostoihin, jotka sitten hylättiin, ja sait 80 € takaisin kasinotilillesi, mikä vaatii nyt panostamista uudelleen?
Hei .... Spin247 Casino on nyt lähettänyt sen ... sitten lähettänyt pankkitietoni 4 kertaa ...
Hyvä Tamara, kiitos sähköpostistasi.
Voimme vahvistaa, että sinulla on täysi oikeus voittoihisi, ja pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Vahvistettuasi tilisi, voimme vahvistaa, että voimme käsitellä maksusi kansainvälisellä pankkisiirrolla. Ennen kuin teemme tämän, maksutiimimme tarvitsee tietoja kotiutusprosessin suorittamiseksi. Voisitko ilmoittaa: Pankkitilin haltijan (edunsaajan) nimi Pankkitilin haltijan (edunsaajan) osoite Pankin nimi Pankin sivukonttorin osoite SWIFT- / BIC-CODE; IBAN Huomaa, että tilillesi ei tarvita muita asiakirjoja ja että edellä pyydetyt tiedot on tarkoitettu vain varmistamaan, että saat maksusi.
Vaihtoehtoisesti voimme käsitellä maksusi välittömästi Bitcoinin kautta, joka on Saksassa laajalti käytetty maksutapa Coinbase / Coinmaman tai vastaavien sovellusten kautta, jos annat Bitcoin -osoitteesi. Vastauksesi jälkeen emme epäröi tarjota lisäapua sähköpostitse.
Sorina C.
Asiakaspalvelu
Hyvä Tamara,
Kiitos kaikista lisätiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua tästä lähtien.
Toivotan sinulle onnea.
Terveiset,
Nick
Hei Tamara!
Tästä lähtien hoidan valituksenne. Haluaisin kutsua Spin247 Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Hei Tamara,
Voin vahvistaa, että maksusi on käsitelty tänään 29.10.2021 pankkisiirrolla.
Onnittelut voitostasi.
Paljon kiitoksia,
Pyöritä 247
Hei Tamara!
Olen iloinen nähdessäni hyviä uutisia! Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.