Pelaaja Uudesta-Seelannista on pyytänyt No Deposit bonusvoittojen peruuttamista 2 viikkoa sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Kasino kieltäytyi kommunikoimasta kanssamme, joten meillä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin sulkea tämä valitus ratkaisematta.
Liityin käyttämättä 100 talletuspyöräytyksen bonusta 5. maaliskuuta.
Vedin bonuksen ja nosin 80 dollaria, joka on suurin sallittu ennakkomaksubonus.
Otin yhteyttä chattiin ja toimitin henkilöllisyyden pyynnöstä, minulle kerrottiin, että peruutukseni käsitellään 5 päivän ajan. Odotan yhä.
Joka kerta kun otan yhteyttä chattiin, minusta on katkaistu vaatimus, että toimitan tietoni ainakin kahdesti - jokainen chat-henkilö syöttää minulle samat tiedot - nosto käsitellään pian ja saat tekstiviestitilmoituksen - Odotan vielä !!!
Minulle on myös kerrottu, että bonusraha on $ NZ - vaikka NZ: n tallettamiselle ei ole mahdollisuutta - talletusten on oltava USD: ssä.
Yhteenvetona .... ÄLÄ LIITÄ TÄTÄ KASINOA !!!
LYHYESTI poistoajat, huono asiakaspalvelu, joka kohtelee sinua kuin idiootti
Rakas Dayna,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heitä valaisemaan asiaa, mutta voisitko vahvistaa, että olet suorittanut KYC (todennus) -prosessin onnistuneesti, ennen kuin teemme sen? Jos sait vahvistussähköpostiviestin kasinolta, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru (yhdessä muun asiaankuuluvan viestinnän kanssa). Mikään lisensoiduista kasinoista ei tarkista kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Toivon voivani auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela
Kiitos vastauksestasi.
vastatakseen kysymykseesi, latasin ajurini lisenssin ID-lähetysalueelle. Ennen nostamisen aloittamista otin yhteyttä chattiin tarkistaakseni, voinko tehdä peruutuksen, ja toimitin sähkölaskun ja pankkitiliotetta varmennettavaksi. Tämä oli rekisteröintipäivänä (5. maaliskuuta)
En ole vastaanottanut kasinolta sähköpostia, puheluita ja tekstiviestejä lainkaan.
Kiitos Dayna kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Dayna!
Olen todella pahoillani ilmoittaessani, että Spin247 on kieltäytynyt kommentoimasta tätä tapausta. Kasinon tukiasiamies väittää, että vain sinä pelaaja voi ottaa heihin yhteyttä ja pyytää apua, ja he eivät keskustele mitään julkisesti. Valitettavasti et ole ensimmäinen henkilö, joka on törmännyt tämän kasinon ongelmiin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin sulkea tämä valitus ratkaisematta.
Pahoittelen, ettemme voineet auttaa sinua, mutta kun kasino kieltäytyy tekemästä yhteistyötä (tai kommunikoimasta kanssamme), emme valitettavasti voi tehdä mitään.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
