Meksikolainen pelaaja pyysi vetäytymistä. Valitettavasti maksu viivästyi pitkään. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi, mutta se avattiin myöhemmin uudelleen kasinon sähköpostin perusteella. Pelaaja sai varat muutama päivä sen jälkeen, kun kasino ilmoitti meille maksun onnistuneesta käsittelystä.
No, joulukuusta lähtien olen yrittänyt nostaa 8000:sta 4000:een ja 4000:sta 991:een, ja tämä johtuu siitä, että kasino käski minun ottaa ne pois, enkä tiedä, että torstaina vaihdoin pankkia GMB:hen ja tänään vaihdoin pankkia uudelleen. eikä mitään, joten haluan vastauksen nopeasti Minulla on todisteita, joissa he vain kertovat minulle ja kertovat minulle, mutta ei mitään 
Hyvä jared15cadena,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko täsmentää kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin ja oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen tehnyt useita nostoja, käyttämäni bonuksen, mutta sillä ei ole mitään tekemistä sen kanssa, mitä tein kasinolle, ja olen tehnyt nostoja joulukuusta lähtien ja kuten sanon, he päivittivät minut vasta eilen, tein toisen, mutta sitten mitään ei käsitellä, kun kasinolla on jo tarpeeksi tietoa siitä, että he menettivät minulle jopa pankkihistorian
Voisitko vahvistaa, että tilisi on vahvistettu aiemmin onnistuneesti? Oletko saanut vahvistussähköpostia kasinolta vai näkyykö se kasinotililläsi?
Jos kaikki vahvistetaan ja sain sähköpostiviestejä, joissa minulta pyydettiin asiakirjoja, mutta ne on jo täytetty, haluan, että he maksavat minulle ja lopetan pelaamisen, koska totuus on, että olen 3 kuukautta vanha enkä ole vielä saanut mitään vastausta, chatissa, jonka lähetän, he sanovat, että maksutiimillä oli tämä ja tämä puhdas tekosyy
Pääsin juuri tililleni ja kotiutustani ei ole vielä käsitelty, se odottaa edelleen, mutta ei mitään, että saan tuloni
Paljon kiitoksia, jared15cadena, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Spin247 Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", yritämme jatkaa.
Hei, jared15cadena,
Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Spin247 Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Spin247 Casino, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty ja milloin hän voi odottaa maksua? Voitko selittää meille tilanteen omasta näkökulmastasi?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Kiitän sinua ja toivon, että kasino vastaa pian
Haluaisimme pyytää Spin247 Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Hyvä jared15cadena,
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Suosittelen, että teet valituksen viranomaiselle, jota kasino säätelee - Curacao. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä sähköpostiini branislav.b@casino.guru.
Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Tervehdys kaikki,
Kasinolta saadun sähköpostin perusteella valitus on avattu uudelleen.
" Rakkaat jared15cadena ja Branislav,
Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa, koska emme alun perin pystyneet käsittelemään pelaajarahoja, koska meillä ei ollut CLABE-koodia. Tällä hetkellä voimme nähdä, että pelaajalla on odottavia nostoja meillä uudella kotiutusmenetelmällämme. Pyrimme saamaan tämän maksun pelaajalle mahdollisimman pian."
Hyvä jared15cadena,
Tässä vaiheessa uskon vilpittömästi, että sen pitäisi olla vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle.
Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta.
Ilmoita meille heti kun saat maksun. Asetan ajastimen ensi viikon loppuun.
Kasino pelaa vain tietämättöminä maanantaina, kun juttelin yhden sen tukijoista, enkä mitään 
Siitä on nyt 4 päivää, eikä minulla ole tarpeeksi todisteita. Ne 3 päivää ovat ohi. He vain katsovat minua pitkään. Katsokaa itse, kuten kerron kasinolle, mutta en tiedä varmaksi. He jopa pyysivät minulta arvokasta tietoa.
Mutta minulla ei ole maksua, eikä minulla ole postia osasta niistä
Hyvä Spin247 Casino Team,
Voisitko katsoa pelaajan ongelmaa vielä kerran ja auttaa meitä sen ratkaisemisessa? Voitko toimittaa meille päivityksen?
Hei jared15cadena ja Branislav
Luettuani meille toimitetut henkilöllisyystodistukset voin ilokseni sanoa, että olemme hyväksyneet ne ja lisänneet ne kasinotilillesi.
Aloitamme kotiutuksen käsittelyn. Huomaa, että pyrimme käsittelemään talletusasiakkaidemme kotiutukset 2 työpäivän sisällä.
Jos tarvitset lisäapua tai apua, ilmoita siitä meille.
Tarkoittaako tämä sitä, ettei sitä voida käsitellä näiden 2 viikon aikana? Vai voitko selventää hieman enemmän, jos puhut vain lauantaista, et sunnuntaista?
Hyvä jared15cadena,
Se tarkoittaa, että kasino vahvisti kasinotilisi 3 päivää sitten. Siitä lähtien eroprosessi on alkanut.
Vaikka se kesti tarpeeksi kauan, anna kasinolle vielä muutama arkipäivä aikaa käsitellä nostuksesi.
Ilmoita meille, kun maksu saapuu pankkitilillesi.
Odotamme innolla kuulevamme sinusta pian.
Hei vain ilmoittaakseni, että maanantaista lähtien sain talletuksen iltapäivällä, kiitos
Hyviä uutisia! Kiitos, jared15cadena, vahvistamisesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos myös sinulle, Spin247 Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
