Kanadalainen pelaaja on kamppaillut nostaakseen voittojaan kasinolta saatujen epäjohdonmukaisten tietojen vuoksi. Pelaaja sai voittonsa pian valituksen julkaisemisen jälkeen.
Automaattinen käännös:
Spin247 Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: Can$1 500
Spin247 Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Chatin päivittäin ja minulle on kerrottu seuraavaa eri keskusteluissa chatin kautta (ei tässä järjestyksessä)
-Olen käsittelyn kärjessä
- Tarvitsen todisteen maksutavasta
-kaikki asiakirjat ovat kunnossa ja pankkitiimillä on tililappu, jossa lukee "OK aloittaa maksu"
- Tarvitsen todisteen tapahtumasta peruutuspäivästä alkaen ja todisteen maksun suorittamisesta
-käsitellään "tänään" ja mahdollistaa kotiutuksen huomenna.
Minulla on näyttötallenteita kaikista chat-keskusteluista yhtä lukuun ottamatta
ne ovat suuria tiedostoja
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Alexandra,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Ymmärrän kuitenkin täysin, että epäjohdonmukainen tieto kasinolta on melko hämmentävää.
Mitä asiakirjoja olet jo toimittanut? Voisitko vahvistaa, että toimitit kaikki vaaditut asiakirjat?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen suorittanut henkilöllisyystodistukset. Sitten minulle kerrottiin, että tarvitsin talletuksen maksutavasta, jonka lähetin heti heidän ohjeidensa mukaan, puhelinlaskun, joka sisälsi omistustiedot ja tiliotteen, josta käy ilmi maksu puhelinpalveluntarjoajalleni.
min yhden keskustelun jälkeen minulle kerrottiin, että minun on näytettävä talletuksen tapahtuma voitto-/nostopäivästä alkaen. (Minulla on postitse maksettu puhelintili). Virallinen lasku luodaan vasta 11. maaliskuuta. Joten lähetin sitten kuvakaappauksen ja PDF-sivun verkkopuhelimeni tilille tiedottavasta toiminnasta wuestion päivän ajalta ja olen sittemmin kuullut, että kaikki asiakirjat on vahvistettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Lisäksi sain viimeksi sähköpostin osoitteesta id@spin247.com, jossa todettiin: "Tarkistaessamme tilisi, voimme nähdä, että 1500 dollarin kotiutus on käsitelty tänään, 02.03.2022 - onnittelut voitosta. Kun olemme käsitelleet noston, siirrymme asiaankuuluvan maksutavan toimenpiteisiin. Ohjeena tämä on 1-3 työpäivää Interacille. Huomaa, että viikonloppu ja vapaapäivät eivät ole
Tämä ei ole ensimmäinen rodeoni, ja jokaiselle kasinolle, joka suorittaa vaiheensa ja käsittelee kotiutuksen tällä menetelmällä, minulle lähetetään sähköpostiviesti välittömästi Gigadatin maksupalveluntarjoajalta. Tässä vaiheessa palveluntarjoajan 1-3 käsittelyaika alkaa. En ole vielä saanut tätä Gigadat-sähköpostia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Päivittää. Sain siis maksupalveluntarjoajan sähköpostin.
seuraava: Tein 3 kotiutusta 500 dollaria. Sain yhden peruutusilmoituksen maksupalveluntarjoajalta. Ei muuta kirjeenvaihtoa kasinolta kuin yllä mainittu. On mahdollista, että 3 meni 1. Mutta haluaisin pitää tämän auki, kunnes varat on saatu.
Epäilen, että kasinogurulla oli käteni nostamassa käteistäni eteenpäin.
Kiitos
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksistasi, Alexandra. Ymmärsinkö oikein, että ongelma on ratkaistu?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Joo.
valituksen avaamisen jälkeen sain sähköpostin, jossa kerrottiin käsitelty. Vastattuasi avoimeen valitukseen sivustollasi saimme maksupalveluntarjoajan ilmoituksen muutaman tunnin kuluttua. Lopuksi sain tekstiviestin palveluntarjoajalta, täysi summa 1500.
Kiitos
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Mahtavia uutisia, Alexandra. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
