KotiValituksetSpin247 Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Spin247 Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 500 S/.

Spin247 Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 25.11.2023 | Ratkaistu : 13.12.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Perulainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaajan kotiutusyritykset olivat epäonnistuneet hänen pankkinsa asettamien rajoitusten vuoksi, ja varat oli hyvitetty takaisin hänen kasinotililleen. Kasino oli neuvonut pelaajaa käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa. Tämän jälkeen pelaaja aloitti onnistuneen kotiutuksen toiselle pankkitilille. Kasino vahvisti, että kotiutusprosessi oli suoritettu loppuun ja varojen olisi pitänyt olla pelaajan käytettävissä. Näin ollen ongelma ratkesi ja valitusryhmä oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

He kieltäytyvät maksamasta minulle rahojani. Sain bonuksen ensimmäisestä talletuksestani, täytin kaikki vaatimukset ja tein 1500 soloa. Sitten he pyysivät minua vahvistamaan henkilöllisyyteni rahani nostamiseksi, minkä tein. He vaativat henkilöllisyystodistusta ja tiliotteita kahdelta eri tililtä, jotka ovat minun nimelläni ja jotka toimitin. Tein sitten kotiutukseni, ja he väittivät, että vaikka he hyväksyivät noston, pankkini väitettiin estävän maksun, eivätkä he siksi voi tallettaa rahojani. Kävin pankissani ja tarkistin tämän, ja he sanoivat, että tililläni ei ole rajoituksia rahansiirtojen vastaanottamiselle ulkomailta. Otin yhteyttä myös pankkini BBVA Perun chatiin ja minulla on todisteet, joissa sanotaan sama asia: tililläni ei ole rajoituksia tai estoja rahan vastaanottamiselle ulkomailta. Kerron heille, että pankkini on kunnossa ja yritän tehdä uuden noston. Sitten he keksivät saman tarinan. He pesevät kätensä ja syyttävät pankkiani maksun estämisestä. Pankkineuvojani kertoo minulle, että jos he lähettävät rahat, heidän tulee kysyä laitokselta, jonka kautta he tallettavat rahat, syy, miksi rahoja ei väitetysti voida hyvittää pankkitililleni. He kuitenkin jättävät tämän huomiotta. Sitten kasino kertoo minulle tarjoavansa maksuvaihtoehtoja. He keksivät vitsin, että he voivat maksaa minulle toisella minulle kuuluvalla kortilla. Toki minulla on toinen kortti Interbankista, mutta sitten he keksivät toisen vitsin, että minun on tehtävä uusi talletus sillä kortilla, jotta voin nostaa sillä kortilla. Tämä on väärinkäyttöä. Minulla ei ole ollut näin kauheaa kokemusta mistään muusta kasinosta. Pelaan Palms Betillä, joka on myös kasino toisesta maasta. Heillä ei kuitenkaan ole koskaan ollut ongelmia tallettaa voittoni kortilleni.

Suoraan sanottuna tämä on ryöstö.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Juanme,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Juanme,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Juanme,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Juanme,


Kiitos viestistäsi.


Ikävä kuulla, että sinulla oli vaikeuksia nostopyyntösi kanssa. Ensinnäkin haluamme vakuuttaa teille, että olemme aina iloisia nähdessämme pelaajamme voittavan, ja suurimmalla osalla pelaajistamme ei ole ongelmia vetäytyessään kanssamme.


Tarkastettuamme tilisi huolellisesti, voimme vahvistaa, että nostoyritykset epäonnistuivat ja varat hyvitettiin myöhemmin takaisin Spin247-tilillesi, jolloin voit jatkaa vaihtoehtoisella maksutavalla.


On tärkeää huomata, että takaiskut johtuivat pankkisi asettamista rajoituksista, joihin emme voi vaikuttaa. Arvostamme ymmärrystäsi tässä asiassa.


Lisätarkastuksessa havaitsemme, että olet onnistuneesti käynnistänyt noston toiselle pankkitilille. Meillä on ilo ilmoittaa, että nostoprosessi saatiin päätökseen 12.12.2023 ja varojen pitäisi nyt olla käytettävissäsi.


Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme.


Ystävällisin terveisin,

Spin247 kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ongelma ratkesi, kiitos paljon yleisestä avusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Juanme,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista