Brasilialainen pelaaja ei pysty nostamaan 5 000 euron voittoaan, vaikka tili on vahvistettu ja hän on lähettänyt kaikki vaaditut asiakirjat. Kasino väittää lähettäneensä virheellisiä tietoja ja viivyttelee edelleen nostoaan. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Katso..
Haluan tehdä valitukseni, koska voitin tällä kasinolla hyvän summan yhteensä 5 tuhatta, mutta näyttää siltä, että he eivät halua maksaa minulle, koska olen jo lähettänyt kaikki asiakirjat ja tilini on täysin varmistettu ja silti he kieltäytyvät vetäytyminen...
Yritin nostaa koko viikon ja he käskevät odottamaan 24h ja kun se tulee 24h, he kieltäytyvät nostoani väittäen, että välitin vääriä tietoja väärin cpf ja muuta... he voivat vain pilata minua, koska käytän samoja tietoja muissa taloja ja maksaa normaalisti.
Uskon edelleen, etteivät he ole vilpittömässä mielessä, koska näin, että heillä on hyvä maine.
Toivon, että he ovat rehellisiä, koska agentti menettää niin paljon rahaa näissä koneissa ja kun ihme sattuu voittamaan ja se vaikeuttaa nostamisen silti..
Toinen asia... he sanovat 24h tukea, mutta se ei ole totta, koska aina kun menen valittamaan, se jättää vain viestin ja vastaaminen kestää ikuisuuden...
Mutta .... Toivon, että se ratkaisee tilanteeni, koska pidän kasinon pelaamisesta, mutta haluan myös saada, kun voitan,
Hyvä Franciscok99 ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei... Tietoni lähetettiin ja sain jo sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on täysin vahvistettu.
Olen jo lähettänyt todisteen asuinpaikasta ja myös talletuksesta, kaikki oikein ja sain jopa vahvistusviestin.
Ongelmana on, että nostohetkellä se kestää 24 tuntia, mikä on ymmärrettävää, mutta sen jälkeen nosto palaa kotiin ja saan sähköpostin, jossa väitetään, että tietoni eivät ole oikein... Tein nostoja sähköisen lompakon kautta, mutta niitä ei tehty maksettu joko..
Katso, tietoni ovat oikein ja käytän tätä tiliä nostojen tekemiseen betfairilla b365:llä, eivätkä he koskaan kieltäytyneet nostoistani, muutin vain kotiin ja menin pyörittämään samuraita, koska halusin jotain erilaista, näin, että siellä on samoja koneita ja muita vielä parempi... Toinen asia, Spin Samurailla on nostotietoni, koska lähetin talletuskuitteen, joka on sama, jota käytän nostamiseen.. Joten kuinka he eivät voi maksaa minulle?
Ymmärrän, että vetäytymishetkellä on vartijoita, ja tämä on jopa ymmärrettävää, mutta... rehellisesti sanottuna en ole vieläkään katunut, että tulin pyörittämään samuraita, jatkan pelaamista, mutta minulle on maksettava kun voitan, koska häviämme paljon pelaa...
Niin paljon stressiä maksamatta jättämisestä, että päädyin menettämään osan 5000 pelissä ja nyt on vain 4000, mutta tein kotiutuksen uudelleen. Toivottavasti maksat minulle tällä kertaa...
En aio pitää kaunaa, luotan edelleen Spin Samuraihin enkä aio hylätä sitä. Pelaan uskollisesti.
Voit olla varma, että pitkällä aikavälillä ansaitset paljon enemmän, koska olen ollut pelaaja pitkään ja tiedän erittäin hyvin, että agentit häviävät enemmän kuin voittavat talossa
Talletin yhteensä 150 ja voitin 5000, en käytä bonuksia, koska en pidä siitä, että talletan ja pelaan aina oikealla rahalla, koska en halua olla sidottu mihinkään taloon.
Ehkä se on syy... Pyörivä samurai näki, että voitin hyvän summan ja se vaikeuttaa kotiuttamista... ehkä he eivät pidä siitä, että agentti voittaa oikein...
Toivottavasti olen väärässä.
No, jos näin on, en halua edes ajatella sitä.
Hei .. valitettavasti taas he kieltäytyvät vetäytymisestäni.
Erittäin tyytymätön tähän taloon
Hei Franciscok99,
Kiitos yksityiskohtaisesta palautteestasi.
Ikävä kuulla, että sinulla on vaikeuksia saada voittosi.
Valitettavasti Directa24-maksutapaa koskeva tekninen ongelma vaikutti myöhemmän nostoprosessin käsittelyyn.
Tarkastuksen jälkeen voin kuitenkin vahvistaa, että kotiutus on hyväksytty meidän puoleltamme ja sen pitäisi saapua pian. Suosittelemme myös käyttämään Pay4Fun-maksutapaa välittömiin kotiutuksiin.
Jos sinulla on vielä muita kysymyksiä tai huolenaiheita, ota meihin yhteyttä live-chatin kautta.
Olemme käytettävissä 24/7.
Ystävällisin terveisin Spin Samurai Casino
OK SE TULI TÄSTÄ...
PUDOTA SAALISEENI...
KIITOS PALJON!
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos paljon, Franciscok99, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
